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Condiciones de venta
1. Disposiciones generales
1.1 Estas Condiciones de venta establecen los términos y condiciones mediante los cuales proporcionamos los Productos a los clientes.
1.2 Cualquier referencia en estas Condiciones de venta a “usted”, “su” o el “cliente” hace referencia a la persona que compra los Productos.
1.3 Cualquier referencia en estas Condiciones de venta a “nosotros”, “nuestro”, “nos”, el “vendedor” o “OnePlus” hace referencia a OnePlus.
1.4 Cualquier referencia en estas Condiciones de venta a los “ Productos” hace referencia a los terminales móviles y los accesorios que OnePlus pone a la venta a través de nuestro sitio web www.oneplus.com/es.
1.5 Cuando se utiliza la palabra “escrito” en estas Condiciones de venta, también incluye la comunicación por correo electrónico.
1.6 Lea detenidamente estas Condiciones de venta antes de realizar el pedido. Estas Condiciones de venta describen quiénes somos, cómo le proporcionaremos los Productos, de qué formas se podría modificar o rescindir el contrato, cómo actuar si surge un problema y otra información importante.
1.7 Si desea obtener más información o considera que estas Condiciones de venta contienen algún error, póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada en la sección 20 “Información de contacto”.
2. Contrato para la compra de Productos
2.1 Al realizar un pedido mediante el proceso de compra en línea de nuestro sitio web, nos hace una oferta para comprar los Productos seleccionados.
2.2 Consideramos dicha oferta de compra de Productos y se considerará aceptada (i) cuando reciba un correo electrónico de confirmación del pedido o (ii) en el momento de la entrega de los Productos, lo que ocurra primero. El contrato no se habrá aceptado hasta que eso ocurra.
2.3 Puede que nos neguemos a aceptar el pedido cuando:
(A) no haya disponibilidad del Producto;
(B) se haya interrumpido la fabricación del Producto;
(C) haya una fluctuación de precios;
(D) no podamos obtener autorización de pago o no recibamos un pago;
(E) una referencia de crédito que hayamos obtenido sobre el cliente no cumpla nuestros requisitos mínimos; o
(F) tengamos sospechas fundadas de fraude.
2.4 En estos casos, OnePlus cancelará el pedido, notificará al cliente de dicha cancelación y le devolverá el importe que haya pagado en relación con el pedido de forma oportuna.
2.5 A menos que la legislación aplicable disponga lo contrario, el alcance de la responsabilidad de OnePlus por cualquier pedido cancelado será el reembolso del importe pagado por el cliente en relación con el pedido.
3. Precios y pagos
3.1 El precio de los Productos será el que se muestre en el sitio web durante el proceso de compra, excepto cuando dicho precio se evidentemente incorrecto.
3.2 El precio de los Productos no incluye los gastos de envío (para obtener más información sobre los gastos de envío, consulte nuestro sitio web) ni las comisiones por transacción (de las cuales no somos responsables).
3.3 Si realiza el pago del pedido con una tarjeta de crédito o débito internacional, el precio que se muestra en el extracto de la tarjeta puede variar en función del tipo de cambio. También es posible que su banco o el emisor de la tarjeta apliquen cargos y tasas adicionales por la conversión divisas extranjeras, lo que puede aumentar el coste general de la compra. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta antes de realizar cualquier pedido en nuestro sitio web.
3.4 OnePlus procesará de forma electrónica la información personal que proporcione al realizar una compra para fines de pago del pedido y control antifraude.
3.5 Los pagos realizados en oneplus.com y todos los dominios de código de país relacionados están gestionados por socios de pago externos y se transmiten mediante el protocolo de capa de sockets seguros ( Secure Sockets Layer, SSL) con cifrado de 2048 bits. OnePlus no almacena ni tiene acceso a su información de pago. La información de su tarjeta de crédito o débito se retiene en los servidores de nuestros socios de pago externos.
4. Nuestros productos
4.1 Las imágenes de los Productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de las imágenes de los Productos en nuestro sitio web, es posible que el Producto difiera ligeramente de esas imágenes (por ejemplo, el color).
5. Riesgo y propiedad
5.1 Tenga en cuenta que los Productos estarán bajo su responsabilidad desde el momento de la entrega de los Productos en la dirección especificada o en el punto de recogida de Productos. Los Productos será de su propiedad desde el momento en el que recibamos el pago completo.
6. Política de garantía
6.1 Los teléfonos y accesorios OnePlus especificados en la sección 6.8 a continuación y comprados a través de oneplus.com están cubiertos por la garantía limitada de OnePlus, que comienza a partir de la fecha de entrega (la “Garantía limitada”).
6.2 La Garantía limitada cubre los componentes de hardware de nuestros productos según se entregan inicialmente y los defectos de mano de obra o materiales presentes en los Productos. La Garantía limitada no cubre ninguna de las situaciones enumeradas en la sección 7 “Exclusiones de la Garantía limitada”.
6.3 La Garantía limitada es válida únicamente en el país o la región de compra original.
6.4 Para presentar una reclamación, deberá enviar el justificante de compra original (factura), el modelo y el número de serie del Producto, así como evidencia fotográfica de los defectos del Producto, al servicio al cliente de OnePlus a través de https://www.oneplus.com/es/support .
6.5 Todos los servicios de reparación o reemplazo cubiertos por la Garantía limitada, así como el envío y la gestión, serán gratuitos durante el plazo de validez de la Garantía limitada especificado a continuación.
6.6 OnePlus puede utilizar piezas y componentes nuevos, reparados o reacondicionados en la reparación de los Productos. De forma alternativa, podemos reemplazar por completo los Productos defectuosos por Productos OnePlus nuevos, reparados o reacondicionados.
6.7 Tenga en cuenta que solo ofrecemos servicios de posventa (incluyendo reparaciones, reemplazos y devoluciones) en las áreas donde realizamos envíos. OnePlus no acepta ninguna responsabilidad por los pedidos realizados fuera de nuestras regiones de venta oficiales. La lista de nuestras regiones de venta oficiales está disponible aquí .
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Producto |
Plazo de la Garantía limitada |
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Teléfonos OnePlus One, OnePlus 2, OnePlus X, OnePlus 3, OnePlus 3T, OnePlus 5, OnePlus 5T, OnePlus 6, OnePlus 6T, OnePlus 7 y OnePlus 7Pro (incluyendo la batería del teléfono) y cargadores, cables de datos, cables OTG, auriculares y baterías portátiles |
Veinticuatro (24) meses |
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Protector de pantalla, funda con tapa abatible, carcasa protectora, carcasa StyleSwap, material promocional
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15 días |
6.9 La Garantía limitada no afecta a sus derechos legales.
7. Exclusiones de la Garantía limitada
7.1 La Garantía limitada no cubre:
(A) el software, los artículos de consumo y los accesorios, incluso si se encuentran embalados o se venden junto con el Producto;
(B) los defectos o daños provocados por accidentes, negligencia, mal uso o uso anómalo; condiciones anómalas o almacenamiento inadecuado; exposición a líquidos, humedad, arena o suciedad; o tensión física, eléctrica o electromecánica inusual;
(C) los arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que hayan sido causados por OnePlus;
(D) los defectos o daños que resulten de la aplicación de fuerza excesiva o el uso de objetos metálicos en la pantalla táctil;
(E) los dispositivos con el número de serie o el número IMEI eliminado, borrado, dañado, alterado o hecho ilegible;
(F) el desgaste normal;
(G) los defectos o daños que resulten del uso del producto junto con accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por OnePlus;
(H) cualquier defecto o daño de la función física que resulte de una prueba, operación, mantenimiento, instalación, servicio o ajuste incorrecto que no haya sido suministrado o aprobado por OnePlus.
(I) los defectos o daños que resulten de causas externas, como colisión con un objeto, incendio, inundación, suciedad, viento, relámpagos, terremotos, exposición a elementos climáticos, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente;
(J) los defectos o daños que resulten de la recepción o transmisión de señales móviles, o virus y problemas de otros softwares introducidos en el Producto;
(K) los Productos que no se hayan comprado a través de oneplus.com o los distribuidores autorizados (recomendamos que se ponga en contacto con el punto de venta para obtener asistencia);
(L) los Productos comprados fuera los países y regiones de venta oficiales de OnePlus (la lista de nuestras regiones de venta oficiales está disponible aquí); y
(M) las reparaciones llevadas a cabo en centros de reparación extraoficiales.
7.2 “Extraoficial” significa que no se ha comprado a través de oneplus.com o un socio de OnePlus autorizado.
8. Derechos de cancelación de OnePlus
8.1 OnePlus hace todo lo posible para suministrar los Productos enumerados en la confirmación del pedido. No obstante, es posible que tengamos que cancelar el pedido cuando:
(A) tengamos la obligación legal de hacerlo;
(B) tengamos sospechas fundadas de fraude; o
(C) no nos proporcione, dentro de un plazo razonable tras la solicitud, la información necesaria para que podamos proporcionar los Productos, por ejemplo, cuando proporcione información de envío o de contacto incorrecta o incompleta, o si no actualiza dicha información cuando sea necesario.
9. Derechos de cancelación, devolución y reemplazo del cliente
9.1 En las circunstancias que se describen a continuación, es posible que pueda cancelar el contrato, devolver un Producto que haya comprado o solicitarnos el reemplazo de un Producto.
9.2 Producto defectuoso o descripción incorrecta. Tenemos la obligación legal de suministrar Productos adecuados para su fin específico, de calidad satisfactoria y según lo descrito . Si considera que el Producto que hemos suministrado no concuerda con su descripción o presenta defectos, puede cancelar el pedido u obtener una reparación o reemplazo del Producto siguiendo el proceso descrito en la sección 10 “Política de devolución y reemplazo para Productos defectuosos”.
9.3 Nuestras acciones o acciones propuestas. Puede devolver un Producto o cancelar el contrato por cualquiera de las razones enumeradas a continuación:
(A) le hemos informado sobre un cambio que se aplicará próximamente a la versión de las Condiciones de venta vinculantes para usted con el que no está de acuerdo (consulte la sección 18 “Cambios” para obtener más información); y
(B) tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que hemos hecho mal.
9.4 Cambio de opinión. Tiene derecho a devolver los Productos o cancelar el contrato en un plazo de 15 días a partir de la recepción de los Productos. Durante este periodo de tiempo, puede devolver los Productos por cualquier motivo. Los Productos deben presentar un estado razonable y, si es posible, se deben devolver en el embalaje original. Nos reservamos el derecho a aplicar deducciones (por ejemplo, por cualquier pérdida de valor del Producto de la cual usted sea responsable). Asimismo, deberá abonar los costes de devolución de los Productos. Para cancelar el contrato o devolver los Productos, siga el proceso descrito en la sección 11 “Proceso de devolución” o póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada en la sección 20 “Información de contacto”. Tiene el derecho legal de cambiar de opinión en un plazo de 15 días días a partir de la recepción de los Productos. Los derechos descritos en esta sección son adicionales y no afectan a sus derechos legales.
9.5 Para obtener más información sobre estos derechos y cómo ejercerlos, consulte la sección 10 “Política de devolución y reemplazo para Productos defectuosos”.
10. Política de devolución y reemplazo para Productos defectuosos
10.1 Esta sección no se aplica a las devoluciones realizadas en virtud de la Garantía limitada o un cambio de opinión. Para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación en virtud de la Garantía limitada, consulte las secciones 6 “Política de garantía” y 7 “Exclusiones de la Garantía limitada”; para obtener más información sobre las devoluciones y cancelaciones basadas en un cambio de opinión, consulte la sección 9.4 “Cambio de opinión”.
10.2 Si desea devolver un Producto u obtener un reemplazo del Producto debido a que el Producto original no es adecuado para su fin específico, de calidad satisfactoria y según lo descrito, envíe una reclamación por correo electrónico a https://www.oneplus.com/es/support y describa el problema que presenta el Producto y los motivos por los que considera que es defectuoso, está dañado o es sustancialmente diferente. Un miembro del equipo de servicio al cliente de OnePlus se pondrá en contacto con usted para proporcionarle información sobre los pasos siguientes (por ejemplo, puede solicitarle que devuelva el Producto defectuoso siguiendo el proceso descrito en la sección 11 “Proceso de devolución”).
10.3 Si, después de una inspección, consideramos que el cliente debe recibir un reembolso, procesaremos dicho reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de cancelación presentada por el cliente.
10.4 Tenga en cuenta que es posible que no aceptemos una devolución en ciertas situaciones, incluyendo, entre otras:
(A) cuando el dispositivo presente defectos o daños provocados por mal uso, negligencia, daño físico, manipulación, ajuste incorrecto, desgaste normal o instalación incorrecta después de la compra; o
(B) cuando haya adquirido un Producto personalizado, a menos que dicho Producto personalizado presente un defecto.
10.5 En todos los casos, inspeccionaremos el Producto y comprobaremos cualquier defecto.
10.6 Para cumplir los requisitos para recibir un reemplazo o un reembolso, el dispositivo no debe presentar daños, debe estar “como nuevo” y, si es posible, con el embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si consideramos razonablemente que el Producto devuelto ha sufrido daños.
10.7 Si se pone en contacto con nosotros con respecto a un Producto defectuoso en un plazo de 15 días a partir de la entrega, tendrá la opción de elegir entre una reparación, un reemplazo o un reembolso. Si se detecta un defecto después de 15 días a partir de la entrega de los Productos, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la información indicada en la sección 20 “Información de contacto”. Repararemos el Producto, lo reemplazaremos o le proporcionaremos un reembolso.
10.8 Esta Política de devolución y reemplazo no afecta a sus derechos legales.
11. Proceso de devolución
11.1 Para procesar una devolución, rellene el formulario de autorización de devolución de mercancía (Return Merchandise Authorization, RMA) aquí o póngase en contacto con el servicio al cliente de OnePlus a través de https://www.oneplus.com/es/support para solicitar una devolución. Rechazaremos cualquier paquete devuelto que no tenga una solicitud de RMA asociada. Las solicitudes de devolución no se pueden cancelar una vez que han alcanzado el estado “Enviado”.
11.2 Si nos devuelve cualquier Producto, le recomendamos que obtenga un comprobante de franqueo.
11.3 Una vez que se haya puesto en contacto con el servicio al cliente de OnePlus y haya solicitado una devolución, recibirá un formulario RMA que tendrá que enviar. Imprima el formulario RMA y colóquelo en el interior del paquete de envío que vaya a devolver. Una vez que haya solicitado una devolución, le enviaremos un correo electrónico con más información sobre el formulario RMA y el proceso de devolución.
12. Política de envío
12.1 Envío. Normalmente, los pedidos se envían en un plazo de dos (2) días hábiles a partir del pago. Los pedidos realizados durante periodos de promoción o eventos especiales pueden requerir plazos de envío prolongados, a discreción de OnePlus. En estos casos, informaremos a los clientes por separado y con antelación.
12.2 La lista de regiones de venta donde enviamos Productos está disponible aquí .
12.4 Inspección. Todos los productos se inspeccionan y sellan antes del envío para evitar daños.
12.5 Actualizaciones de estado. OnePlus le proporcionará información sobre el estado de su pedido por correo electrónico. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han alcanzado el estado “Listo para enviar”.
12.6 Cálculo del plazo de envío. El plazo de envío se calcula en base a la dirección de entrega y el método de envío. Las siguientes opciones se pueden seleccionar durante el proceso de compra:
(A) Envío estándar: dos (2) días hábiles para el procesamiento + tres (3) días hábiles, siete (7) días hábiles en total
(B) Envío prioritario: dos (2) días hábiles para el procesamiento + un (1) día hábil, tres (3) días hábiles en total
12.7 Tenga en cuenta que todas las fechas de entrega son solo una estimación. Se aplicarán cargos adicionales a las direcciones de entrega ubicadas en zonas remotas. No podemos realizar entregas a casillas de correo ni direcciones militares.
12.8 Nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la fecha de entrega estimada o acordar una fecha de entrega.
12.9 Le recomendamos que no utilice la dirección de ninguna empresa de transporte para la entrega de pedidos de Productos, ya que OnePlus no podrá realizar un seguimiento de la logística una vez que la empresa de transporte reciba los Productos.
12.10 Tenga en cuenta que es posible que el plazo de envío indicado anteriormente no esté disponible en las siguientes circunstancias:
(A) Si solicita que la entrega se realice a una hora determinada.
(B) Si proporciona información de dirección incorrecta o incompleta, o si no nos proporciona la información necesaria para el suministro de los Productos. Tenga en cuenta que podemos rescindir el contrato si no nos proporciona dicha información en un plazo razonable tras la solicitud, o si nos proporciona información incorrecta o incompleta. No seremos responsables de la entrega con retraso de los Productos o de no entregar ninguna parte de los Productos si esto se debe a que no nos ha proporcionado la información necesaria dentro de un plazo razonable tras la solicitud.
(C) Si no está en casa o no está disponible en el momento de la entrega.
(D) Si ha solicitado recoger el Producto en una oficina de correos.
(E) Si el retraso se debe a circunstancias que escapan de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, escasez de existencias o errores en nuestros sistemas de comunicación). En estos casos, nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible para informarle al respecto y tomaremos las medidas necesarias para minimizar los efectos del retraso. Siempre y cuando actuemos de este modo, no seremos responsables por los retrasos causados por el evento. Puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato o recibir un reembolso por cualquier Producto que no haya recibido en caso de que se produzca un retraso significativo en la recepción de los Productos.
13. Propiedad intelectual
13.1 Nada de lo dispuesto en el presente documento se interpretará como la concesión de una licencia con respecto a ninguna marca registrada, derechos de autor, patentes, patentes de diseño, topografías de circuitos integrados, imagen comercial o cualquier otra forma de propiedad intelectual, ya sea de OnePlus o de sus otorgantes de licencia. OnePlus se reserva expresamente todos los derechos.
13.2 Si tiene cualquier pregunta con respecto a la Política de propiedad intelectual de OnePlus (OnePlus’s Intellectual Property Policy), haga clic aquí .
14. Nuestro sitio web
14.1 Somos propietarios o tenemos derecho a utilizar todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web, incluyendo todo el contenido. Acepta que solo utilizará nuestro sitio web para fines personales y no comerciales.
14.2 Nuestro sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No hacemos ninguna declaración, ya sea expresa o implícita, sobre nuestro sitio web. Por ejemplo, no garantizamos que nuestro sitio web cumpla con sus requisitos, esté disponible las veinticuatro (24) horas del día, o que su uso sea ininterrumpido o libre de fallos, errores o virus.
15. Datos personales
Utilizaremos su información personal únicamente según lo estipulado en nuestra Política de privacidad, que está disponible aquí.
16. Limitación de responsabilidad
(A) muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia;
(B) fraude o declaración fraudulenta;
(C) cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la Ley de Derechos del Consumidor (Consumer Rights Act) de 2015, la sección 12 de la Ley de Venta de Bienes (Sale of Goods Act) de 1979 o la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios ( Supply of Goods and Services Act) de 1982;
(D) nuestras obligaciones con respecto a Productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección del Consumidor (Consumer Protection Act) de 1987; o
(E) cualquier incumplimiento deliberado por nuestra parte de estas Condiciones de venta que le daría derecho a rescindir el contrato.
16.2 Con sujeción a la sección 16.1 anterior, somos responsables de cualquier pérdida o daño que sufra si es un resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas Condiciones de venta o del contrato, o de la falta de atención y habilidad razonables por nuestra parte. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
16.3 Suministramos los Productos únicamente para su uso doméstico y privado y, por lo tanto, no somos responsables de pérdidas comerciales (por ejemplo, pérdida de ganancias o ingresos, pérdida de negocios, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales o interrupción comercial).
17. Transferencia de derechos y obligaciones
17.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta a otra organización.
17.2 Puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta a otra persona únicamente si así lo aceptamos por escrito.
18. Cambios
18.1 Nos reservamos el derecho a actualizar estas Condiciones de venta en cualquier momento sin notificación previa mediante la actualización correspondiente de nuestro sitio web.
18.2 Con sujeción a la sección 18.3 a continuación, estará sujeto a la versión de las Condiciones de venta vigente en el momento de suscribir el contrato.
18.3 Es posible que OnePlus deba modificar las Condiciones de venta a las que está sujeto cuando:
(A) la aplicación de dichos cambios sea necesaria en virtud de la legislación o normativas aplicables; o
(B) le informemos de los cambios aplicados a las Condiciones de venta antes de aceptar el pedido y usted no nos comunique que no acepta estas condiciones.
19. Disposiciones varias
19.1 Divisibilidad. Cada una de las secciones de estas Condiciones de venta se ejecuta de forma independiente. Si un tribunal de la jurisdicción competente declara no válida, ilegal o no ejecutable cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de venta, o una parte de las mismas, se considerará modificada en la mínima medida necesaria para que sea válida, legal o ejecutable. Si dicha modificación no es posible, la disposición en cuestión, o la parte de esta, se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación de una disposición o una parte de esta en virtud de esta sección no afectará a la validez ni la ejecutabilidad del resto de las Condiciones de venta.
19.2 Costumbre. Estas Condiciones de venta de venta serán vinculantes para las partes y sus respectivos herederos, albaceas, administradores, y sucesores y cesionarios permitidos.
19.3 No renuncia. Si no insistimos de inmediato en que cumpla con sus obligaciones en virtud de estas Condiciones de venta, o si incumple estas Condiciones o cualquier contrato con nosotros, y postergamos la toma de medidas en su contra, esto no implica que no tenga que cumplir con dichas obligaciones y nuestra inacción anterior no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.
19.4 Derechos de las partes. Cualquier persona que no sea una parte de estas Condiciones de venta no tendrá ningún derecho en virtud de las Condiciones de venta, o en relación con ellas, según los Derechos de terceros estipulados en la Ley de Contratos ( Contracts (Rights of Third Parties) Act) de 1999.
19.5 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, o por el incumplimiento de las obligaciones contraídas en virtud del presente documento, si dicho retraso o incumplimiento se debe a fuerza mayor, cualquier acto gubernamental, incendio, terremoto, explosión, accidente, conflicto industrial, conmoción civil, acto de terrorismo o cualquier situación que escape del control razonable de cualquiera de las partes y que no implique ninguna falta o negligencia de la parte afectada (un “Evento de fuerza mayor”). Nuestras obligaciones en virtud del contrato se considerarán suspendidas durante el periodo en el que continúe el Evento de fuerza mayor. Acepta proporcionarnos una extensión del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones durante dicho periodo. Haremos todos lo que sea razonablemente posible para poner fin al Evento de fuerza mayor o para encontrar una solución razonable.
19.6 Legislación aplicable. Los contratos para la compra de Productos a través de nuestro sitio web, así como cualquier disputa o reclamación que surja de ellos, en relación con ellos, o en relación con su objeto o formación (incluyendo las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán por el derecho inglés. Cualquier disputa o reclamación que surja de dichos contratos, o en relación con ellos o su formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
19.7 Notificaciones. Cualquier notificación formal que nos envíe se deberá enviar por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico indicada en la sección 20 “Información de contacto”. Podremos enviarle notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal proporcionada al realizar el pedido, o mediante la actualización de nuestro sitio web. La notificación se considerará recibida y debidamente entregada inmediatamente cuando se publique en nuestro sitio web, veinticuatro (24) horas después del envío de un correo electrónico o tres (3) días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para demostrar que se ha realizado una notificación, será suficiente con demostrar, en el caso de una carta, que dicha carta tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y se envió por correo, y en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
19.8 Tenemos la intención de confiar en estas Condiciones de venta y en cualquier documento expresamente mencionado en ellas con respecto al objeto principal del contrato. Si bien aceptamos que somos responsables de las declaraciones y representaciones realizadas por nuestros representantes debidamente autorizados, asegúrese de solicitar la confirmación por escrito de cualquier cambio aplicado a estas Condiciones de venta.
20. Información de contacto
20.1 Si tiene cualquier pregunta sobre estas Condiciones de venta, póngase en contacto con nosotros a través de la información indicada a continuación.
Soporte por correo electrónico: https://www.oneplus.com/es/support/
Este documento se actualizó por última vez el 05.07. de 2019.