1. Generel information

1.1 Disse handelsbetingelser (”Handelsbetingelserne”) gælder for alle aftaler indgået mellem dig og OnePlus om køb, salg og levering af produkter bestilt på vores online webshop. Handelsbetingelserne og ordrebekræftelsen udgør tilsammen kontraktgrundlaget mellem os.

1.2 Bemærk venligst, at det er en betingelse for online shopping på vores hjemmeside, at du er fyldt 18 år.

1.3 ”Dig”, ”dine” og/eller ” kunden” betyder den person, der køber Produkterne.

1.4 ”Vi”, ”vores”, ”os” eller ”OnePlus” betyder selskabet Reflection Investment B.V., KvK-number 64193756, Hofplein 20, 3032AC Rotterdam.

1.5 ”Produkter” betyder håndsæt til mobiltelefoner og tilbehør som kan købes af OnePlus på vores hjemmeside: https://www.oneplus.com/dk.

1.6 Hvis der skrives ”skriftligt” i betingelserne, inkluderer dette e-mails.

1.7 Du bedes læse disse Handelsbetingelser grundigt, inden du afgiver en ordre på vores webshop. Handelsbetingelserne fortæller dig, hvem vi er, hvordan vi leverer Produkterne til dig, hvordan kontrakten kan ændres eller ophæves, hvad du skal gøre ved en defekt på produktet samt anden vigtig information.

1.8 Du bedes kontakte os via detaljerne angivet i afsnit 18 (Kontakt os), hvis du ønsker yderligere information, eller hvis du mener, at der Handelsbetingelserne indeholder fejl og/eller mangler.

2. Afgiv ordre – opfordring til at gøre tilbud

2.1 Når du afgiver en ordre ved vores online check-ud proces på vores hjemmeside, anses du for at gøre opfordring til tilbud på de omfattende Produkter.

2.2 Du har ikke indgået en bindende aftale med os før det tidligere af følgende to tidspunkter: (i) du modtager en ordrebekræftelse eller (ii) du modtager Produktet. På det tidligste af disse tidspunkter anses vi juridisk for at have indgået en bindende kontrakt.

2.3 Vi forbeholder os retten til at afvise dit tilbud hvis:

(A) Produktet ikke længere er på lager;

(B) Produktet ikke længere bliver produceret;

(C) der er prisudsving;

(D) vi ikke kan autorisere din betaling;

(E) kreditoplysninger, som vi har modtaget om dig, ikke møder vores minimumstandard; og/eller

(F) vi har grund til at mistænke svig eller bedrageri.

2.4 I tilfælde af ovenstående vil OnePlus annullere ordren, informere dig om annullationen.

2.5 Medmindre andet er bestemt af lovgivning, vil OnePlus’ ansvar for annullering alene omfatte tilbagebetaling af din betaling.

3. Pris og betaling

3.1 Priserne på Produkterne er de priser, der fremgår på vores hjemmeside, medmindre prisangivelsen åbenlyst beror på en fejl. Hvis prisen åbenlyst er angivet forkert, beder vi dig rette henvendelse til vores supportafdeling: https://www.oneplus.com/dk/support/ .

3.2 Alle priser angivet på vores hjemmeside er eksklusive leveringsomkostnin-ger (mere information om leveringsomkostninger kan findes på vores hjemmeside).

3.3 Du kan finde information om, hvilke betalingsmidler vi accepterer her: https://support.oneplus.com/app/answers/detail/a_id/91, ligesom du kan læse mere om leveringsomkostninger her: https://support.oneplus.com/app/answers/detail/a_id/94.

3.4 De personlige oplysninger, du angiver ved afgivelsen af en ordre, vil blive behandlet elektronisk af OnePlus med det formål at opkræve betaling og for bekæmpelse af svig og bedrageri. Læs venligst vores Persondatapolitik for mere information om OnePlus’ behandling af persondata, hvilken kan findes her: [Privacy Policy].

3.5 Betalinger på OnePlus.com, samt på alle andre relevante landekoder, håndteres af håndteres af tredjeparts betalingspartnere og transmitteres ved hjælp af Secure Sockets Layer-protokollen ("SSL") med 2048-bit kryptering. OnePlus hverken gemmer eller har adgang til dine betalingsoplysninger. Dine kredit-og/eller debitkort-informationer bevares på vores betalingspartneres servere.

4. Vores produkter

4.1 Billederne af vores Produkter på vores hjemmeside har alene et illustrerende formål. Vi gør vores yderste for, at billederne af Produkterne er vellignende, men der vil kunne forekomme visse mindre variationer i forhold til det fysiske Produkt, eksempelvis hvad angår farven.

5. Risikoens overgang

5.1 Vi bærer risikoen for Produktet indtil det tidspunkt, hvor Produktet er leveret til dig på den af dig oplyste adresse, eller du har afhentet Produktet på det aftalte leveringssted. Du vil være ejer af Produktet, når vi har modtaget fuld betaling. Vi hæver ikke nogen del af købesummen, inden orden er blevet afsendt.

6. Annullering af ordren

6.1 OnePlus gør sit yderste for at levere de Produkter, der fremgår af ordrebekræftelsen. Vi vil imidlertid annullere din ordre, hvis;

(A) det er påkrævet efter lov;

(B) vi har grund til mistanke om svig og bedrageri; og/eller

(C) du ikke - indenfor rimelig tid efter vores forespørgsel - frembringer den information, der er nødvendig for at vi kan levere Produktet, eksempelvis hvis du har givet ukorrekt eller mangelfuld leverings- eller kontaktinformation, eller hvis du ikke har opdateret sådanne oplysninger, når det er påkrævet.

7. Din fortrydelsesret

7.1 Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb og returnere ordren. Hvis du fortryder købet, skal du give os meddelelsen herom inden femten (15) kalenderdage efter den dag, hvor du har modtaget Produktet. Du har ret til at returnere produktet inden for denne periode for enhver årsag.

7.2 Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere Produktet.

7.3 Du kan fortryde dit køb og returnere Produktet ved at følge processen beskrevet i afsnit 8 (Sådan udnytter du din fortrydelsesret) eller ved at kontakte os via vores kontaktinformation, som findes i afsnit 18 (Kontakt os).

7.4 Du skal returnere Produktet uden unødig forsinkelse og ikke senere end fjorten (14) dage efter den dag, hvor du har informeret os om, at du vil anvende din fortrydelsesret. Vi anbefaler, at du får en kvittering for afsendelse ved returnering af Produktet for at sikre, at du kan bevise, at Produktet er afsendt rettidigt.

7.5 Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, såfremt Produktet ikke har været brugt, er ubeskadiget og fortsat er i den originale emballage (hvis muligt).

7.6 Vi forbeholder os ret til at nægte returnering af Produkter, der er beskadigede og/eller har været i brug. Ligeledes forbeholder vi os ret til at lave et forholdsmæssigt afslag i det returnerede beløb, hvis Produktet er undergået en værdiforringelse, som du er ansvarlig for.

7.7 Vær opmærksom på, at du ikke kan udnytte fortrydelsesretten ved at nægte modtagelse af Produkterne, eller ved ikke at afhente dem, på det af dig angivne leveringssted.

8. Sådan udnytter du din fortrydelsesret

8.1 Hvis du ønsker at anvende din fortrydelsesret, skal du klart informere os herom per mail eller brev.

Per mail: https://www.oneplus.com/dk/support/

8.2 Så snart vi har modtaget og godkendt det returnerede Produkt, vil vi tilbagebetale beløbet du betalte for Produktet. Tilbagebetaling vil ske så hurtigt som muligt og senest end fjorten (14) kalenderdage fra det tidspunkt, hvor du gav besked om, at du ville fortryde købet.

8.3 Du skal være opmærksom på, at der er tilfælde, hvor vi ikke vil acceptere din returnering, herunder – men ikke begrænset til – følgende tilfælde:

(A) Ved fejl eller skader forårsaget af misbrug, forsømmelse, fysisk skade, manipulation, forkert justering, normal slitage eller ukorrekt installation efter køb; og

(B) hvis du har købt et specialproduceret produkt; og

(C) plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computer-software, hvor plomberingen er blevet brudt

8.4 Vi undersøger i alle tilfælde Produktet for fejl.

8.5 For at kunne anvende din fortrydelsesret, skal produktet være ubeskadiget, i en tilstand ”som ny”, og i den originale emballage (hvis muligt). Vi forbeholder os ret til at afvise din returnering, hvis det returnerede Produkt bedømmes at være beskadiget.

8.6 Ovenstående afsnit påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

9. Din reklamationsret ved defekte Produkter

9.1 Vi ønsker at levere produkter af høj kvalitet, der opfylder dine behov. Hvis du ikke er tilfreds med Produktet, eksempelvis hvis produktet er defekt eller ikke stemmer overens med hvad, man kan forvente, bedes du hurtigst muligt underrette os herom efter, du har opdaget manglen.

9.2 Du kan informere os herom via https://www.oneplus.com/dk/support/contact.

9.3 Vi vil forsøge at finde en mindelig løsning, eksempelvis ved at erstatte Produktet, reparere produktet og/eller ved at refundere købsprisen.

9.4 For nærmere information om dine rettigheder i tilfælde af et defekt produkt henvises der til Købeloven.

10. Leveringspolitik

10.1 Levering. Vi tilstræber at afsende produktet inden for to (2) arbejdsdage. Produkter, der bestilles som led i en af vores tilbudskampagner eller i forbindelse med særlige højtider, kan have en længere leveringstid. I sådanne tilfælde vil du blive informeret om den længere leveringstid i forvejen, hvis muligt.

10.2 En oversigt over salgsregioner, hvortil vi leverer Produkter, kan findes her.

10.3 Vi leverer Produktet til den adresse, du har angivet i din ordre. Vi leverer kun Produktet til leveringsadressen, hvis der er nogen til stede til at kvittere for modtagelsen.

10.4 Inspektion. Alle Produkter bliver inspiceret og forseglet før afsendelse for at undgå skade.

10.5 Forsendelsesopdateringer. OnePlus vil holde dig opdateret om din ordre status via email. Du kan ikke længere annullere en ordre, når den når er angivet som afsendt.

10.6 Beregning af forventede leveringstider. Leveringstiden er beregnet baseret på leveringsadressen og leveringsmetoden. Følgende muligheder kan vælges ved betaling:

(A) Standardlevering = to (2) arbejdsdage til behandling af ordren + tre (3) til syv (7) arbejdsdage

(B) Ekspreslevering = to (2) arbejdsdage til behandling af ordren + en (1) til tre (3) arbejdsdage

10.7 De ovenstående leveringstider er alene estimater. Der kan forekomme tillægsgebyrer ved levering til adresser i fjerntliggende områder. Vi leverer ikke til postbokse og militæradresser.

10.8 Vi kontakter dig med en estimeret leveringsdato eller for at aftale en leveringsdato.

10.9 Det anbefales ikke at anvende en eftersendelses firmaadresse, da vi i så fald ikke vil kunne spore pakken.

10.10 Bemærk venligst at ovenstående leveringstider muligvis ikke gælder i følgende tilfælde:

(A) Du har aftalt levering på et fastsat tidspunkt;

(B) du har angivet ufuldstændig eller ukorrekt adresseinformation eller undlader at give os den nødvendige information, for at vi kan levere Produktet. Bemærk venligst, at vi forbeholder os ret til at annullere din ordre, hvis du ikke, indenfor rimelig tid efter vores forespørgsel, frembringer den nødvendige information, eller hvis du giver os ufuldstændig eller ukorrekt information. I sådanne tilfælde er vi ikke ansvarlige for den manglende eller ufuldstændige levering;

(C) du er ikke hjemme på leveringstidspunktet;

(D) du har anmodet om afhentning på et posthus; og

(E) forsinkelsen skyldes begivenheder, der er udenfor vores kontrol (eksempelvis ved ekstremt vejr, lagermangel eller fejl i vores kommunikationssystemer). I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig så hurtigt som muligt, og vi vil tage de nødvendige skridt for at minimere forsinkelsen. Vi vil ikke være ansvarlige for sådanne forsinkelse, forudsat at vi tager sådanne nødvendige skridt. Du kan kontakte os angående ophævelse af kontrakten og refundering for Produkter, som du ikke har modtaget, hvis der en væsentlig forsinkelse.

11. Immaterielle rettigheder og persondata

11.1 Intet i nærværende dokument skal forstås som en overdragelse af licens til varemærker (det være sig registrerede og uregistrerede), ophavsrettigheder, patenter, designrettigheder, eller nogen anden form for immaterielle rettigheder tilhørende OnePlus eller dets licensgivere. OnePlus forbeholder sig udtrykkeligt alle rettigheder.

11.2 Ved spørgsmål om OnePlus’ Immaterialretspolitik, klik her [ Intellectual Property Policy].

12. Vores hjemmeside

12.1 Vi ejer og/eller har retten til at bruge alle immaterielle rettigheder på vores hjemmeside, inklusiv alt indhold. Du indvilliger i kun at bruge vores hjemmeside til personlig, ikke-kommerciel brug.

12.2 Vi kan ikke garantere, at vores hjemmeside vil møde dine behov, at den vil være tilgængelig firetyve (24) timer i døgnet, eller at din brug vil være uforstyrret eller fri for fejl eller virusser.

13. Persondata

13.1 Vi bruger og behandler alene dine persondata som beskrevet i vores Persondatapolitik, som kan findes her.

14. Ansvarsbegrænsning

14.1 Intet i disse Handelsbetingelser udelukker en parts ansvar for noget, som ikke kan udelukkes lovligt, eksempelvis:

(A) Dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed;

(B) bedrageri eller svigagtig vildledning;

(C) ethvert brud på de forpligtelser, der følger af lovgivningen;

(D) ethvert brud på vores forpligtelser efter Købeloven; eller

(E) ethvert forsætligt brud på disse Handelsbetingelser, som ville give dig ret til at ophæve kontrakten.

14.2 Med forbehold for afsnit 14.1, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, som er et forudsigeligt resultat af brud på disse Handelsbetingelser eller aftalen, eller i tilfælde af, at vi har undladt bruge rimelig omhu og dygtighed. Vi er ikke ansvarlige for nogen skade, der ikke er forudsigelig.

14.3 Vi sælger alene Produkter til privatbrug og er derfor ikke ansvarlige for erhvervstab (eksempelvis tab af indtægter, forretningsmuligheder, fortjeneste, eller anden forstyrrelse).

15. Overdragelse af rettigheder og forpligtelser

15.1 Vi forbeholder os ret til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser relateret til disse Handelsbetingelser.

15.2 Du kan alene overdrage dine rettigheder eller forpligtelser relateret til disse Handelsbetingelser til en anden person, hvis vi samtykker hertil på skrift.

16. Ændringer i disse Handelsbetingelser

16.1 Vi forbeholder os retten til - til enhver tid og uden forudgående meddelelse - at opdatere disse Handelsbetingelser.

16.2 Medmindre andet af afsnit 16.3 er du bundet af den version af Handelsbetingelserne, som var i kraft på det tidspunkt, hvor du afgiv en opfordring til at gøre tilbud.

16.3 OnePlus kan være forpligtet til at ændre de Handelsbetingelser, du er bundet af, i følgende tilfælde:

(A) Hvor vi er forpligtet til at lave sådanne ændringer som følge af lov; og/eller

(B) hvis vi underretter dig om ændringerne af Handelsbetingelserne før vi accepterer din ordre, og du ikke informere os om, at du ikke giver samtykke til disse betingelser.

17. Øvrige bestemmelser

17.1 Ugyldige bestemmelser. De enkelte bestemmelser i Handelsbetingelserne fungerer uafhængigt af hinanden. Såfremt en af bestemmelserne eller dele heraf i ikke kan håndhæves, skal disse bestemmelser kun ændres i det omfang, det er nødvendigt for, at bestemmelsen igen kan håndhæves. Hvis en sådan ændring ikke er mulig, skal de relevante bestemmelser eller dele heraf slettes. Eventuelle ændringer eller sletning af bestemmelser eller dele heraf under dette punkt berører ikke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

17.2 Ikrafttræden. Forretningsbetingelserne er bindende for parterne, deres respektive arvinger, og bobestyrere og tilladte efterfølgere og assignatarer.

17.3 Frafald. Det forhold, at vi ikke straks insisterer på, at du ikke foretager dig noget, du er forpligtet til under disse Handelsbetingelser, eller vi ikke med det samme gør dig opmærksom på, at du bryder disse Handelsbetingelser, betyder ikke, at vi ikke senere vil påberåbe os din tilsidesættelse af dine forpligtelser og/eller dit brud på disse Handelsbetingelser.

17.4 Tredjeparters rettigheder. Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, medfører disse Handelsbetingelser hverken rettigheder eller forpligtelser for nogen tredjepart.

17.5 Force Majeure. Ingen af os er ansvarlige for forhold der kan henføres til en force majeure situation. Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser i henhold til vores kontraktforhold, så længe force majeure situationen varer.

17.6 Lovvalg og værneting. Enhver tvist vedrørende Produkterne, Handelsbetingelserne, Ordrebekræftelsen og/eller ethvert andet forhold, der udspringer heraf, afgøres under anvendelse af dansk ret.

17.7 Meddelelser. Formelle meddelelser fra dig til os skal afgives via e-mail til den i afsnit 18 (Kontakt os) anførte e-mailadresse. Vi kan sende dig meddelelser enten pr. e-mail eller til den postadresse, du har oplyst ved ordreafgivelse, eller ved opdatering af vores hjemmeside.

17.8 Vi agter at henholde os til Handelsbetingelserne og de dokumenter, som der udtrykkeligt henvises til i Handelsbetingelserne, der vedrører kontraktens hovedgenstand. Selv om vi er enige i, at vi har ansvaret for erklæringer og oplysninger fremsat af vores behørigt godkendte repræsentanter, bedes du sørge for at få en skriftlig bekræftelse på eventuelle ændringer til disse Handelsbetingelser.

18. Kontakt os

18.1 Har du spørgsmål til forretningsbetingelserne, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail eller telefon.

E-mail support: https://www.oneplus.com/dk/support/

18.2 Hvis ikke vi i fællesskab kan finde en mindelig løsning, har du dog også ret til at sende en klage direkte til:

Center for Klageløsning - Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/Login.aspx

eller, hvis du er bosat i et andet EU-land til:

EU kommissionens online klageportal

En klage kan blive indgivet her: http://ec.europa.eu/odr.

Hvis du indgiver en klage, bedes du oplyse om vores mailadresse: https://www.oneplus.com/dk/support/

Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 23.04.2022.