以换代修服务

自以换代修服务生效之日零时起的5个月内，手机在正常的使用过程中发生符合“三包”范围之内的故障且经网点检测为保内硬件故障而需要维修的，我们将免费为您更换一台原厂同型号的99新手机。

以换代修服务

OnePlus 8 ￥19.00

OnePlus 8 Pro ￥19.00

延长保障服务

自国家“三包”规定的一年保修截止日次日零时起，手机在正常的使用过程中发生符合“三包”范围之内的故障而需要维修的，您可获得免费维修服务。

三包延长一年

OnePlus 8 ￥139.00

OnePlus 8 Pro ￥219.00

OnePlus 7T ￥139.00

OnePlus 7T Pro ￥219.00

OnePlus 7 ￥139.00

OnePlus 7 Pro ￥219.00

碎屏保障服务

自服务生效之日零时起一年内，手机因意外坠落、碰撞、挤压造成的屏幕组件碎裂或产生裂纹，您可免费更换一次同类同质的原装屏幕组件；

意外跌落 意外碰撞 意外挤压

OnePlus 8 ￥199.00

OnePlus 8 Pro ￥289.00

OnePlus 7T ￥199.00

OnePlus 7T Pro ￥289.00

OnePlus 7 ￥139.00

OnePlus 7 Pro ￥289.00

意外保障服务

自服务生效之日零时起一年内，手机因意外坠落、碰撞、挤压或者入液等原因造成的手机保外故障，您只需要支付对应的低价服务费，我们将为您修复手机故障。对手机仅造成屏幕或者主板损坏的维修，需要支付99元的服务费；对除屏幕和主板以外的其他意外损坏维修需要支付299元的服务费；

全面意外保障

OnePlus 8 ￥349.00

OnePlus 8 Pro ￥449.00

OnePlus 7T ￥349.00

OnePlus 7T Pro ￥449.00

后盖保障服务

自服务生效之日零时起一年内，手机因意外坠落、碰撞、挤压造成的后盖组件碎裂或产生裂纹，您可免费更换一次同类同质原装后盖组件。

后盖保障服务一年：

OnePlus 8 ￥69.00

OnePlus 8 Pro ￥79.00

OnePlus 7T ￥69.00

OnePlus 7T Pro ￥79.00

OnePlus 7 ￥69.00

OnePlus 7 Pro ￥79.00

电池保障服务

自服务生效之日（手机商品三包有效期截止日次日）零时起，手机电池因故障或者自然老化等原因导致不能正常使用，您可免费更换一次同类同质原装电池组件。

电池保障服务一年：

OnePlus 7T ￥69.00

OnePlus 7T Pro ￥69.00

  • 购买流程
  • 报修流程
  • 立即购买
  • 验证IMEI
  • 选择保障服务
  • 阅读并同意条款
  • 提交订单并支付
  • 服务生效

购买保障服务须知

  • 该保障服务产品不支持七天无理由退货；

  • 在确认购买保障服务产品前，请仔细阅读 《OnePlus 保障服务条款V6》；

  • 支持购买的机型为OnePlus 7系列手机、OnePlus 7T系列手机和OnePlus 8系列手机；
  • 电话或现场报案
  • 邮寄（送修）至网点
  • 网点检测
  • 网点维修
  • 返还机器

保障服务报修须知

  • 用户可拨打一加全国客服热线 400-888-1111 进行故障报修；
  • 服务网点将对您的手机进行检测，不符合保障服务使用标准的手机将会退回或需要您付费维修；对符合保障服务使用标准的手机将进行正常维修处理；

常见问题

  • OnePlus保障服务计划是什么?

    该保障服务计划是为一加手机用户提供的特色增值保障服务, 包括以换代修服务，延长保障服务，碎屏保障服务，意外保障服务和后盖保障服务。

  • 如何计算OnePlus保障服务的生效时间和服务期限？

    随手机购买的保障服务将会在手机激活的次日零时生效，单独购买的保障服务会在购买后的次日凌晨零时生效；延长保障服务和电池保障服务将会在手机保修期到期日次日零时生效；以换代修服务将会在手机激活30日后的次日零时生效。

  • OnePlus保障服务支持退款吗？

    该保障服务仅允许随手机一起退货并退款，不支持单独退款。

  • 我购买了OnePlus保障服务，如何查询我的权益？

    您可以通过OnePlus官网中“服务”-“保障服务查询”-“输入您手机的IMEI”查询您的服务权益。

  • 我的手机出现故障，如何使用我的保障服务？

    请将您的故障机直接送修或者邮寄到一加官方的自营服务中心进行处理，您也可以联系一加客服中心进行报修。