Privacy & Legal

OnePlus je zavezan k varovanju zasebnosti naših uporabnikov. Sami ne uporabljamo, shranjujemo ali razkrivamo vaših podatkov na način, ki presega tisto, kar je opisano v tej politiki zasebnosti. Da vam lahko omogočimo naše storitve, lahko zbiramo informacije, ki jih kasneje lahko uporabimo za vašo identifikacijo. Vaših informacij ne bomo uporabljali na kakršenkoli drug način, ki ni naveden v tem dokumentu. OnePlus si pridržuje pravico do spremembe tega dokumenta kadar koli želi.

Podatki, ki jih zbiramo in kako se uporabljajo

Zbiramo tako osebne kot neosebne podatke, da bi vam bolje služili. Podatki, ki jih zbiramo lahko vključujejo vaše ime, e-poštni naslov, poštni naslov in telefonsko številko. Vaše podatke lahko uporabimo na naslednje načine:

• Ko obiščete našo spletno stran, je vaš IP naslov geolociran, te podatke pa uporabimo, da vam zagotovimo najbolj primerne valute in možnosti pošiljanja naših produktov.
• Ko se naročite na OnePlus novice, si zabeležimo vaš e-mail, da vam lahko pošiljamo novice in promocije.
• Ko odprete OnePlus račun, si zabeležimo vaše ime in e-pošto za potrditev računa in pošiljanje obvestil.
• Ko boste sodelovali v naših promocij ali naročili izdelke iz spletne strani OnePlus, si zabeležimo vaš naslov in telefonsko številko za logistične namene.
• Ko bomo odposlali vaše naročilo, bo vaš poštni naslov predan našim logističnim partnerjem, da jim olajšamo dostavo.

Upravljanje vaše osebne podatke

Občasno vam lahko pošljemo novice o naših izdelkih in promocijah. Če se želite odjaviti lahko to storite v vašem OnePlus računu. Spreminjate lahko svoje podatke s posodobitvijo vašega profila oziroma nam pošljete prošnjo na oneplus.net/support.

Razkritje tretjim osebam

Določene podatke delimo z različnimi poslovnimi partnerji, da nam lahko zagotovijo storitve kot so elektronska pošta, spletne analitike, usmerjene promocije, obdelava plačil, obdelava naročila in dostave. Partnerji tretje osebe so dolžni varovati vašo zasebnost in nikoli ne bodo prejeli vaših popolnih podatkov o računu, ki ga imate pri nas.

Da bi izboljšali vašo uporabniško izkušnjo, OnePlus uporablja storitve zunanjih ponudnikov, ki zagotavljajo analize podatkov in storitve interakcije uporabnikov v povezavi z našo spletno stranjo. Te storitve vključujejo zbiranje in sledenje določenih podatkov in informacij o značilnostih in dejavnosti obiskovalcev spletne strani. Nekaterim tovrstnim zunanjim ponudnikom v zameno za uporabo njihovih storitev lahko razkrijemo podatke o obiskovalcu, vključno s podatki, ki razkrivajo identiteto posameznika.

Zunanji ponudniki storitev vključujejo, vendar niso omejeni na Google Analytics, Kissmetrics in Optimizely. Celotno besedilo Politike zasebnosti ponudnika Kissmetrics lahko najdete tukaj. Obiskovalci se lahko odjavite od tovrstnih storitev, ki spremljajo analitiko in uporabniške interakcije preko Kissmetrics-ove funkcionalnosti za odjavo, preko Optimizely odjavne spletne strani ter z uporabo odjavnega dodatka Google Analytics za brskalnike.

Piškotki

Piškotki so majhni deli podatkov, poslanih iz spletnih strežnikov, ki so shranjeni na vaši napravi. Piškotke uporabljamo, da se spomnimo vaših nastavitev in vam olajšati spletno nakupovanje. Če ne želite piškotkov, jih lahko onemogočite v vašem spletnem brskalniku.

Varovanje podatkov

Uporabljamo standardne industrijske varnostne ukrepe za zagotovitev varnosti vaših osebnih podatkov na spletu. Vsa plačila na oneplus.net se izvršujejo s PayPal; sami ne zbiramo in ne hranimo podatke o vaši kreditni kartici na naših strežnikih.

Spletni pogoji storitev

Ti pogoji storitve veljajo za spletno stran in vsepodstrani na oneplus.net. Vse vsebine na tej spletni strani, vključno, vendar ne omejeno, z besedili, slikami, kodami, oblikovanjem in postavitvami, so v lasti in pod nadzorom OnePlus. Noben del spletne strani in vsebine ne sme biti poustvarjen, objavljen ali distribuiran brez izrecnega dovoljenja OnePlus. Naše storitve so vam ponujene, ko imamo izdelke na zalogi, in so brez garancije (storitve). Pridržujemo si pravico do sprememb teh pogojev in prekinitve naših storitev ob vsakem času. Z uporabo te spletne strani se strinjate s pogoji, določenimi v tem dokumentu.

Uporaba strani

OnePlus ima pravico do uporabe, razmnoževanja, spreminjanja in distribuiranja neosebne, nezaupne vsebine, ki jo objavite na njihovi spletni strani ali kateri koli njihovi spletni podstrani. Objavljati ne smete nezakonitih, podžigajočih, vulgarnih, ali kako drugače nezaželene vsebine na naši spletni strani. Vsaka takšna vsebina bo izbrisana, z njo povezan račun pa suspendiran, izbrisan. Na naši spletni strani ne smete dostopati do delov spletne strani, za katerih nimate pooblastil, ali uporabljati spletne strani na način, ki bi motila naše storitve.

Plačila

Vsa plačila so obdelana preko PayPal-a, vodilnega ponudnika spletnih plačil. Vaši podatki bodo posredovani preko šifriranih kanalov in shranjeni na varnih strežnikih PayPal-a. OnePlus nima dostopa in ne shranjuje vaših plačilnih podatkov.

Garancija

Vsi OnePlus telefoni, kupljeni na oneplus.net imajo omejeno garancijo 1 leta, drugo leto pa zajema zakonodaja EU o varstvu potrošnikov, ki se začne z datumom dostave produkta. Če ni določeno drugače, ta garancija pokriva vse komponente strojne opreme izdelka, ki je bila prvotno dostavljena in ne pokriva, oziroma delno pokriva programsko opremo, potrošni material ali dodatno opremo, tudi če je pakirana oziroma prodana skupaj z izdelkom.

Omejena garancija zajema samo napake izdelka, ki so povzročene ob izdelavi in napake, katere so povzročili materiali, iz katerih je produkt zgrajen. Za vložitev zahtevka za uveljavljanje garancije, morate predložiti svoje dokazilo o nakupu (račun- invoice), model in serijsko številko izdelka in fotografski dokaz napake proizvoda OnePlus CustomerService (servisna služba) na spletni strani oneplus.net/support

Vsako popravilo in zamenjava storitev, ki jih krije garancija, skupaj s prevozom in rokovanjem z izdelkom, bo brezplačna v prvih 2 letih.

OnePlus lahko uporabi obnovljene, nove ali servisirane dele in komponente, ko opravlja popravilo kateregakoli izmed svojih izdelkov.Pokvarjen izdelek smemo v celoti sestaviti na novo, ga servisirati ali zamenjati z novim produktom našega podjetja.

Omejena garancija ne pokriva:

• Okvar ali poškodb, ki so posledica nesreč, malomarnosti, zlorabe ali nepravilne uporabe; neprimernih pogojev ali nepravilnega shranjevanja; izpostavljenosti tekočini, vlagi, pesku ali umazaniji; nenavadnega fizikalnega, električnega ali elektromehanskega stresa.
• Prask, udrtin in kozmetičnih poškodb, razen če so te storjene s strani našega podjetja OnePlus.
• Okvar ali poškodb, ki so posledica prekomerne sile ali uporabe kovinskih predmetov na zaslonu na dotik.
• Naprav, ki imajo serijsko številko ali številko IMEI odstranjeno, uničeno, poškodovano, spremenjeno ali pa je le ta nečitljiva.
• Redne obrabe.
• Okvar ali poškodb, ki izhajajo iz uporabe izdelka skupaj oziroma v povezavi z dodatno opremo, izdelki ali pomožno/periferno opremo, ki ni izdana oziroma odobrena s strani našega podjetja, OnePlus.
• Kakršnih koli fizičnih okvar funkcij ali poškodb, ki izhajajo iz neustreznega testiranja, delovanja, vzdrževanja, montaže, servisa, ali prilagoditev, ki niso bila izdana oziroma odobrena s strani našega podjetja, OnePlus.
• Okvar ali poškodb, ki nastanejo zaradi zunanjih vzrokov, kot so trčenja, požari, poplave, umazanija, močan veter, strele, potresi, izpostavljenost vremenskim razmeram, tatvina, pregorela varovalka ali nepravilna uporaba katerega koli električnega vira.
• Okvar ali poškodb, ki izhajajo iz sprejemanja in oddajanja signala, oziroma virusov in drugih težav s programsko opremo, nameščeno v izdelku.
• Izdelkov, ki niso bili kupljeni na oneplus.net.

Prosimo vas da se za kakršna koli vprašanja v zvezi z omejeno garancijo obrnete na OnePlus servisno službo.

Vračila / Zamenjave

OnePlus telefoni in dodatna oprema so izdelani po najvišjih standardih in morajo prestati stroga testiranja. Če niste zadovoljni s svojim OnePlus izdelkom zaradi katerega koli razloga, lahko zahtevate vrnitev v roku 15 koledarskih dni od prevzetja pošiljke. Ko odobrimo vašo zahtevo o vračilu izdelka, in prejmemo izdelek, vam bomo povrnili vse denarne stroške, ki so nastali v postopku vračanja izdelka.

Strojna oprema kupljena neposredno od OnePlus spada pod omejeno garancijo, katere del govori o izdelavi izdelka in materialih, iz katerih je izdelek zgrajen, ki začne veljati z datumom prevzema pošiljke. Čas trajanja garancije:

*Mora biti neodprt in v originalni embalaži/pakiranju.

Zahteva za vrnitev, ki je oddana izven 15- dnevnega časovnega roka ne bo sprejeta. Prav tako se lahko odločimo, da zahteve ne sprejmemo, če velja katera izmed naslednjih okoliščin:

• Okvara ali poškodba, ki nastane zaradi napačne uporabe, zanemarjanja, fizične poškodbe, ponarejanja, napačne prilagoditve, normalne obrabe ali nepravilne namestitve po nakupu.
• Če je nihanje cene edini razlog za vračilo izdelka.
• Če ima stranka prilagojeno pogodbo.

V vseh primerih bomo pregledali izdelek in preverili napako. Da izpolnjuje pogoje za zamenjavo ali vračilo denarja, morajo biti naši produkti v "kot novem" stanje in, če je mogoče, v originalni, zapečateni embalaži. Dodatki morajo biti zapečateni v svoji originalni embalaži. Pridržujemo si pravico, do zavrnitve vračila, če je vrnjen izdelek kakorkoli poškodovan.

Prosimo vas da se, če imate pravico izdelek vrniti oziroma zamenjati, obrnete na našo servisno službo (oneplus.net/support). Brez potrjene zahteve za vračilo, se bo vaše vračilo preklicalo. Zahteva za vračilo se ne more preklicati po tem, ko enkrat doseže "shipped" status (status ki potrjuje, da je bila vaša zahteva za vračilo uveljavljena in že odposlana).

Ko ste kontaktirali našo servisno službo in uveljavili zahtevo za vračilo:

• Boste prejeli in bili primorani potrditi ReturnMerchandiseAuthorization (dovoljenje o vračilu trgovskega blaga) – RMA obrazec. Natisnite ta obrazec in ga priložite paketu, ki nam ga vračate.
• Vključiti morate vse elemente iz svoje prvotne pošiljke, vključno s pripomočki, dodatki, in dokumentacijo. Ne pošiljajte nam dodatkov, ki ste jih naročili ločeno od te pošiljke, kot na primer vaše SIM kartice, zaščitnih ovitkov, zaščite za zaslon, ali slušalk. Če so taki predmeti poslani k nam po pomoti, jih ne bomo mogli vrniti.
• Preden nam vrnete kateri koli produkt se prepričajte, da imate vse podatke varnostno kopirane. Sami ste odgovorni za vse podatke, shranjene v telefonu. Prosimo vas da pred pošiljanjem izbrišete vse osebne in občutljive podatke na napravi. OnePlus ne prevzema odgovornosti za kakršno koli razkritje podatkov, ki so na vrnjeni oziroma servisirani napravi.
• Preden nam vrnete kateri koli produkt se prepričajte, da imate vse podatke varnostno kopirane. Sami ste odgovorni za vse podatke, shranjene v telefonu. Prosimo vas da pred pošiljanjem izbrišete vse osebne in občutljive podatke na napravi. OnePlus ne prevzema odgovornosti za kakršno koli razkritje podatkov, ki so na vrnjeni oziroma servisirani napravi.

Politika pošiljanja

Naročila se pošiljajo, v roku 2 delovnih dni po plačilu. Dostava naročil, ki so bila podana v času promocij in posebnih dogodkov, lahko traja dlje, po lastni presoji podjetja OnePlus. V takih primerih bomo stranke obvestili vnaprej.

Vsi izdelki so pregledani in zapečateni preden so odposlani, da se izognemo morebitni škodi na izdelkih.

OnePlus vas bo obveščal o statusu vašega nakupa preko e-pošte. Ko naročilo enkrat doseže status "Processing" (vaše naročilo je pripravljeno), ga ni več mogoče preklicati.

Kako se izračuna poštnina pošiljke?

Poštnina se izračuna glede na naslov, na katerega je paket naslovljen in način dostave. Te možnosti lahko izberete med zaključevanjem nakupa:

Standard Shipping (2 delovni dni časa za predelavo vašega naročila + 3 do 7 delovnih dni)
Priority Shipping (2 delovni dni časa za predelavo vašega naročila + 1 do 3 delovnih dni)

Prosimo vas da upoštevate, da so to le ocenjeni dobavni roki. Za pošiljanje na zelo oddaljene lokacije bodo potrebni dodatni stroški. Naših produktov ne moremo pošiljati na naslove poštnih predalov.

Vračila/Zamenjave

Če se želite vrniti produkt, vas prosimo, da nas obiščete na spletni strani https://www.oneplus.com/si/support.

Dogodki na katere ne moremo vplivati

Nobeno podjetje ni odgovorno za morebitne zamude ali odpovedi vaše pošiljke, ki so nastale zaradi kateregakoli vzroka, na katerega nimajo vpliva (vojne, naravne katastrofe, ekstremne vremenske razmere itd.).

Ne odstopna izjava

Pridržujemo si pravico, da sprejmemo kakršnekoli ukrepe in to kadarkoli v primeru neizpolnjevanja zgoraj navedenih pogojev.

Blagovne znamke in avtorske pravice

Določene blagovne znamke so last tretjih oseb in se ne smejo uporabljati brez predhodnega dovoljenja teh oseb. Za več informacij si oglejte njihove spletne strani.

Izjava o omejitvi odgovornosti

Sami nismo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo, ki lahko izhaja iz uporabe naših storitev.

Spremembe

Pridržujemo si pravico do sprememb dokumenta kadar koli in brez predhodnega obvestila.

Ta dokument je bil nazadnje posodobljen 2016/06/28.