Skip to main content

Redcoins Faq

Lär känna RedCoins
1. Vad är RedCoins?

RedCoins är virtuella tokens som kan tjänas och användas i alla delar av ditt OnePlus digitala liv, inklusive OnePlus Red Cable Club, OnePlus officiella webbplats, OnePlus Store app och OnePlus community.

2. Hur kan jag tjäna RedCoins?

2.1 Köp för att vinna

  • Det enklaste sättet är att köpa på oneplus.com eller OnePlus Store app. Du kan tjäna samma mängd RedCoins som varje ordervärde (i euro, eller annan valuta, se punkt 3.2).
  • Flera RedCoins Earning Campaigns finns tillgängliga under stora kampanjer eller nya produktperioder. Se OnePlus kampanjer och policyer.

 2.2 Engagement campaigns

  • Mängder av officiella evenemang och aktiviteter finns också tillgängliga för varje Red Cable Club-medlem att delta i och tjäna RedCoins! Tjäna RedCoins genom olika aktiviteter kommer att finnas på Red Cable Club, OnePlus officiella webbplats, OnePlus Store app och OnePlus Community.

2.3 RedCoins-uppgifter

3. Hur spenderar jag mina RedCoins?

3.1 Produkter som inte är till salu

  • Du kan använda RedCoins för att lösa in dina favorit virtuella eller fysiska produkter i RedCoins Shop.

3.2 Prisavdrag

  • Du kan få direkt prisavdrag vid kassan genom att använda RedCoins. Dessa finns tillgängliga på berättigade produkter på oneplus.com och officiella OnePlus Store appen.
  • Produktberättigande och den maximala mängd RedCoins som kan användas per produkt kan variera. Se OnePlus kampanjer och policyer.
  • Deducted price will be no more than 10% of the selling price of applicable products.

3.3 Delta i RedCoins-aktiviteter

  • RedCoins kan användas som tröskel för deltagande i aktiviteter, såsom att använda RedCoins för att stödja och investera i OnePlus Featuring-produkter.
Mekanismen och reglerna för RedCoins
4. Hur utfärdas mina RedCoins?

4.1 När kommer de att utfärdas

  • RedCoins kommer att utfärdas till användarens konto när beställningen har slutförts (Det innebär att användarens beställning inte kan avbrytas, avvisas eller återbetalas, annars kommer RedCoins inte att utfärdas till hans konto).
  • Aktivitets-/uppgiftsbelöningar: Dessa kommer att distribueras inom en timme efter att aktiviteten/uppgiften är slutförd. (I händelse av system- eller andra speciella omständigheter kommer distributions tiden att fördröjas). Om du fortfarande inte har mottagit RedCoins, kontakta kundtjänst (Tel: 441252 236307).

*Obs! Alla produkter ger inte RedCoins. Du kan kontrollera om produkten du vill köpa är berättigad till RedCoins i förmånsmodulen på köpsidan.

4.2 Different Currency Ratio of earning RedCoins through purchases

1 EUR = 1 RedCoin

0.88 GBP = 1 RedCoin

10.50 SEK =  1 RedCoin

7.44 DKK = 1 RedCoin

5. Kommer mina RedCoins att förfalla?

5.1 Kommer mina RedCoins att förfalla?

  • De erhållna RedCoins är giltiga i 1 år.
  • Mer specifikt är de RedCoins som erhållits under nuvarande månad giltiga tills slutet av andra årets månad och kommer att raderas automatiskt efter utgången.
  • När dina RedCoins används kommer de som förfaller först att förbrukas först.

5.2 Hur vet jag när mina RedCoins kommer att förfalla?

  • Du kan se RedCoins-historiken (se punkt 6), som har tiden för att tjäna RedCoins, och dessa RedCoins kommer att förfalla 1 år efter att de tjänats.

5.3 Kommer RedCoins att förfalla efter att jag har avslutat mitt medlemskap?

  • Alla dina RedCoins kommer att försvinna när ditt medlemskap avslutas, oavsett hur många RedCoins som finns kvar på ditt konto. Observera att RedCoins inte kan återställas när ditt medlemskap är avslutat.
6. Var kan jag kontrollera mitt RedCoin-saldo och RedCoin-anteckningar?
  • Red Cable Club at your device: Settings > RCC app > 'RedCoins Center' > 'View History'
  • OnePlus Store APP: 'Account' > 'RedCoins' > 'View History'
  • OnePlus officiella webbplats  https://www.oneplus.com/redcoins-history
7. Kommer RedCoins att återbetalas om beställningen för RedCoin-deduktion avbryts?

Ja. RedCoins (använda som en deduktion från ordern) kommer att återbetalas till ditt medlemskonto inom 15 dagar efter att beställningen framgångsrikt avbryts/returneras. (Under vissa fall av system eller andra speciella omständigheter kan frigivningstiden försenas). Om du har några frågor, vänligen kontakta kundtjänst. (Tel: 441252 236307)

8. Om överföring av RedCoins

8.1 Kan RedCoins som samlats in i olika länder aggregeras och användas samtidigt?

  • Ja, men begränsat till EU-länder. Du kan endast tjäna och använda RedCoins i en region, inklusive Indien, Europa eller Nordamerika.
  • När du har fått RedCoins för första gången kan uppsamlingar i olika länder inte aggregeras för frågor eller användning. Om du inte lyckas få RedCoins i din region, vänligen kontakta kundtjänst. (Tel: 441252 236307)

8.2 Kan RedCoins överföras till andra?

  • Nej. RedCoins hanteras heltäckande genom medlemskonton och kan inte överföras till andra.
Tips vid problem med RedCoins
9. Vad ska jag göra om jag inte har fått mina RedCoins?
  • Inköpta RedCoins har inte mottagits: Vänligen kontrollera om orderstatus är 'avslutad'; RedCoins kommer att utfärdas 24 timmar efter att orderstatus har ändrats. Om det är avslutat, vänligen kontakta kundtjänst. (Tel: 441252 236307)

*Antalet RedCoins som kan användas på produkter beror på OnePlus kampanjpolicy. 

  • Aktiviteter som ger RedCoins som inte har mottagits: Det kan ta flera minuter för RedCoins att utfärdas. Om du inte mottar det inom 3 timmar, vänligen kontakta kundtjänst. (Tel: 441252 236307)
10. Vad ska jag göra om jag upptäcker att min RedCoin-balans är felaktig?
  • Du kan kontrollera den historiska balansen för RedCoins (se punkt 6). För det andra kommer RedCoins automatiskt att förfalla varje år, så dina RedCoins kommer att ändras på grund av förfall. Antalet RedCoins som har förfallit kan också ses i RedCoin-historiken; om du tror att det finns några RedCoins som du inte har mottagit och som inte visas i RedCoin-historiken, se punkt 8.
  • Om du fortfarande tycker att det är förvirrande, kontakta kundtjänsten. (Tel: 441252 236307)