Integritetspolicy & Allmänna villkor

OnePlus värnar om våra användares integritet. Vi varken använder, lagrar eller lämnar ut dina uppgifter på något sätt utöver vad som beskrivs i denna sekretesspolicy. För att förse dig med våra tjänster kan vi komma att samla in information som kan användas för att identifiera dig. Vi kommer inte att använda denna information i andra fall än som anges i detta dokument. OnePlus förbehåller sig rätten att ändra eller modifiera detta dokument när som helst.

Den information vi samlar in och hur den används

Vi samlar både personlig- och icke-personlig information för att kunna ge dig bättre service. Den information vi samlar in kan inkludera ditt namn, e-postadress, postadress och telefonnummer. Din information kan användas på följande sätt:

• När du besöker vår hemsida används din IP-adress via geolokalisering för att ge dig den mest aktuella valutan och relevanta leveransalternativ.
• När du börjar prenumerera på OnePlus nyhetsbrev använder vi oss av din e-postadress för att addressera nyheter och erbjudanden.
• När du öppnar ett OnePlus-konto samlar vi in ditt namn och din e-post för att kunna bekräfta ditt konto och skicka dig eventuella meddelanden.
• När du deltar i våra kampanjer eller beställer produkter från OnePlus hemsida samlar vi in din postadress och telefonnummer för logistikändamål.
• När vi skickar din beställning, kommer din postadress ges till våra logistikpartners för att underlätta leverans.

Hanteringen av personlig information

Vi kan ibland skicka nyheter till dig om våra produkter och kampanjer. Om du vill avsluta prenumerationen kan du göra det i ditt OnePlus-konto. Du kan också ändra dina uppgifter genom att uppdatera din profil.

Disclosure to third parties

Vi delar relevant information med olika utomstående företag så att de kan förse oss med tjänster som e-postutskick, webbplatsanalys, riktad reklam, betalningshantering, orderhantering och leverans. De är också skyldiga att skydda din integritet.

För att kunna optimera användarupplevelsen, använder OnePlus tredjepartsleverantörer som erbjuder vissa analyser och interaktionstjänster för användare vid anslutning med vår webbplats. Dessa tjänster inkluderar samling och spårning av särskild data och information rörande egenskaper och aktivitet för besökare till denna webbplats. Vi kan lämna ut besöksdata, inklusive personlig information, till vissa sådana leverantörer för att få dessa tjänster.

Leverantörer av tredjepartstjänster inkluderar, men är inte begränsade till, Google Analytics, Kissmetrics och Optimizely. Kissmetrics fullständiga sekretesspolicy hittar du här. Besökare kan välja bort sådana analytiska och användarinteraktiva tjänster via Kissmetrics’ Opt-Out Feature, Opt Out av Optimizely Tracking page, och Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Cookies

Cookies är små fragment av data som är lagrade på enheten och skickas från webbservrar. Vi använder cookies för att komma ihåg dina inställningar och underlätta online-handeln för dig. Om du inte vill ta emot dem kan du stänga av användningen av cookies i din webbläsare.

Informationssäkerhet

Vi använder säkerhetsåtgärder enligt branschpraxis för att se till att din personliga information är säker. Alla betalningar på oneplus.net hanteras av PayPal. Vi samlar inte in eller lagrar dina kreditkortsuppgifter på våra servrar.

Villkor för service på hemsidan

Dessa användarvillkor gäller för webbplatsen och alla underdomäner på oneplus.net. Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men ej begränsat till, text, bilder, kod, design och layout, ägs och kontrolleras av OnePlus. Ingen del av webbplatsen eller innehållet får reproduceras, publiceras eller distribueras vidare utan vårt uttryckliga medgivande. Våra tjänster tillhandahålls utefter deras befintliga skick och samtida tillgänglighet, utan några garantier lämnade gällande detta. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor samt att avsluta våra tjänster när som helst. Genom att använda denna webbplats godkänner du att de villkor som anges i detta dokument efterföljs.

Användning av webbplatsen

Du ger OnePlus rätt att använda, återanvända, modifiera och distribuera allt icke-personligt, icke-konfidentiellt innehåll du lägger upp på hemsidan. Du får inte posta olagligt, inflammatoriskt, obscent eller på annat sätt hotfullt innehåll på vår webbplats. Allt sådant innehåll kommer att tas bort och tillhörande konton kommer att stängas av. Du får inte använda otillåtna delar av webbplatsen eller använda webbplatsen på något sätt som stör våra tjänster.

Betalningar

Alla betalningar behandlas av PayPal, en ledande leverantör av online-betalningar. Dina uppgifter kommer att överföras via krypterade kanaler och lagras på deras säkra servrar. OnePlus varken lagrar eller har tillgång till dina betalningsuppgifter.

Garantipolicy

Telefoner som köpts på oneplus.net kommer med en garanti på 1 år, och ett andra år som omfattas av EU:s konsumentskyddslagar, från och med leveransdatum. Om inte annat framgår täcker garantin endast produktens hårdvarukomponenter i ursprungligt skick, och täcker endast delvis eller ej alls mjukvara, konsumtionsvaror eller tillbehör, även om de paketerats och eller sålts tillsammans med produkten.

Garantin täcker endast produktfel som orsakats på grund av produktions- eller fabriksfel. För att utnyttja din garanti ska du förse OnePlus kundtjänst på oneplus.net/support med ditt kvitto, modell- och serienummer samt fotobevis på att produkten var defekt vid ankomsten. För mer information om returer, se vår Returpolicy.

Reparationer och utbyten som täcks av garantin är kostnadsfria under den tvååriga garantiperioden.

OnePlus får använda ombyggda, renoverade eller nya delar och komponenter vid reparation av en produkt. Alternativt kan vi byta ut den defekta produkten helt och hållet med en ombyggd, omprövad eller ny produkt ur OnePlus sortiment.

Garantin täcker inte:

• Fel eller skador till följd av olyckshändelser, försummelse, felaktig eller onormal användning, onormala förhållanden eller olämplig förvaring, exponering för vätska, fukt, sand eller smuts, ovanligt hög fysisk, elektrisk eller elektromekanisk påfrestning.
• Repor, märken och kosmetiska skador, såvida de inte orsakats av OnePlus.
• Defekter eller skador till följd av överdriven våld eller användning av metallföremål på pekskärmen.
• Enheter vars serienummer eller IMEI-nummer blivit avlägsnade, utplånade, skadade, ändrade eller gjorts oläsliga.
• Vanligt slitage.
• Fel eller skada till följd av användning av produkten i kombination eller samband med tillbehör, produkter eller tillhörande kringutrustning som inte framtagits eller godkänts av OnePlus.
• Eventuella fysiska defekter eller skador som beror på felaktig testning, användning, underhåll, installation, service eller justering som inte tillhandahållits eller godkänts av OnePlus.
• Defekter eller skador till följd av yttre orsaker, såsom kollision med annat föremål, brand, översvämning, smuts, storm, blixtnedslag, jordbävning, exponering för väderförhållanden, stöld, trasig säkring, eller felaktig användning av elektrisk källa.
• Defekter eller skador till följd av mobilsignalens mottagning eller sändning, eller införandet av virus och andra problematiska installationer av mjukvara.
• Produkter som ej köpts på oneplus.net.
• Reparationer utförda av icke-officiella reparationscenter.

Vänligen kontakta OnePlus kundtjänst för frågor om garanti.

Returer/Utbyten

OnePlus telefoner och tillbehör är tillverkade enligt högsta standard och genomgår hårda tester. Om du inte är nöjd med din OnePlusprodukt av någon anledning, kan du begära en retur inom 15 kalenderdagar efter leverans. När vi godkänner din begäran och har tagit emot produkten, kommer vi att återbetala dig hela beloppet.

Hårdvara som köpts direkt från OnePlus täcks av en begränsad garanti från och med leveransdatum och under foljande period:

*Måste vara oöppnad och i originalförpackning.

Returförfrågningar utanför 15-dagarsperioden kommer inte att godkännas. Vi kan också välja att inte ta emot returer under följande omständigheter:

• Retur på grund av fel eller skador orsakade av felaktig användning, försummelse, fysiska skador, manipulation eller felaktig inställning av produkten, normalt slitage eller felaktig installation efter köpet.
• När prisförändringar är den enda anledningen för begäran om retur.
• En vara som tillhandahållits via ett specialutformat kontrakt med den berörda kunden.

I samtliga fall kommer vi att inspektera produkten och verifiera felet. För att ett utbyte eller återbetalning ska godkännas måste enheterna vara i fullt återförsäljningsbart skick och, i så stor utsträckning som möjligt, med den ursprungliga förpackningen i nyskick. Tillbehör måste förseglas i sin ursprungliga förpackning. Vi förbehåller oss rätten att neka en återbetalning om produkten anses ha skadats eller på något annat sätt är defekt.

Vänligen kontakta OnePlus kundtjänst för att begära en retur. Utan en verifierad begäran kommer returpaketen att nekas. Returer kan ej avbrytas när de väl nått statusen "shipped".

När du har kontaktar OnePlus kundservice för att begära om en retur kommer du förväntas uppfylla följande:

• Du kommer att få lämna ett RMA-formulär. Skriv ut RMA-formuläret och lägg den i paketet du ämnar skicka.
• Inkludera alla objekt från den ursprungliga sändningen, inklusive apparater, tillbehör och dokument. Skicka inget annat, såsom ditt SIM-kort, skal, skärmskydd eller hörlurar. Om sådana objekt skickas med av misstag kommer vi ej att kunna återlämna dem.
• Se till att säkerhetskopiera all data på enheten innan du skickar iväg en produkt på service. Du är ansvarig för de personuppgifter som lagras på telefonen - vänligen radera all personlig och känslig data på enheten innan du skickar den till OnePlus. OnePlus kommer inte att ansvara för någon användning eller avslöjande av uppgifter som finns kvar på enheten.
• Under service kan data som finns på enheten komma att raderas. OnePlus tar ej ansvar för förlusten av mjukvara, data eller annan information som kan finnas lagrad på enheten. Återvinning eller återinstallation av tredjepartsprogram, data eller information täcks ej av garantin.

Fraktpolicy

Beställningar skickas inom 2 arbetssdagar efter utförd betalning. Beställningar under kampanjperioder och speciella evenemang kan ha längre leveranstider, detta beslutas av OnePlus. I sådana fall kommer kunderna att informeras separat i förväg.

Alla varor kontrolleras och förseglas före leverans för att undvika skador.

OnePlus kommer att hålla dig uppdaterad om din orderstatus via e-post. Beställningar kan inte avbrytas när de har kommit till statusen “Processing”.

Hur beräknas frakttiden?

Leverans beräknas utifrån leveransadress och leveransmetod. Följande alternativ kan väljas vid utcheckning:

Standard Shipping (2 arbetsdagarshandläggningstid + 3-7 dagar)
Priority Shipping (2 arbetsdagars handläggningstid + 1-3 dagar)

Observera att alla leveranstider är uppskattningar. Ytterligare avgifter kommer att krävas för leveransadresser på avlägsna platser. Vi kommer inte att kunna leverera till PO Box-adresser.

Returer/Utbyten

För att returnera en vara , skicka in en förfrågan på https://www.oneplus.com/se/support.

Force majeure

Ingen av parterna kommer att vara ansvarig för eventuella förseningar eller underlåtenhet att följa dessa villkor om förseningen eller om något annat fel beror på någon orsak som ligger utanför deras rimliga kontroll (krig, naturkatastrofer, väder, etc.).

Inget avstående från rättigheter

Vi behåller alla rättigheter att vidta åtgärder när som helst i händelse av underlåtenhet att följa dessa villkor.

Varumärken och upphovsrätt

Vissa varumärken tillhör tredje part och får inte användas utan tillstånd. Se deras hemsidor för mer information.

Ansvarsfriskrivning

Vi är inte ansvariga för förluster eller skador som kan uppstå vid användandet av våra tjänster.

Förändringar

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera detta dokument när som helst utan att meddela om det i förhand.

Det här dokumentet uppdaterades senast den 2018/03/16.