Privacy & Legal

OnePlus se angajează să protejeze confidențialitatea utilizatorilor noștri. Noi nu folosim, stocăm sau dezvăluim informațiile dvs. în alte moduri dincolo de ceea ce este prezentat în această politică de confidențialitate. Pentru a vă oferi serviciile noastre, putem aduna informatii care pot fi utilizate pentru a vă identifica. Nu vom folosi aceste informații în alte moduri decât prevăzute în acest document. OnePlus își rezervă dreptul de a modifica acest document în orice moment.

Informațiile pe care le adunăm și modul în care sunt utilizate

Colectăm atât informații atat cu caracter personal cat și non-personal pentru a vă servi mai bine. Informațiile pe care le adunam pot include numele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon. Informațiile dvs. pot fi folosite în următoarele moduri:

• Când vizitați site-ul nostru, datele de geolocalizare a adresei IP sunt utilizate pentru a vă oferi cele mai relevante optiuni de plata si transport.
• Când vă abonați la newsletter-ul OnePlus, vom colecta adresa dvs. de email pentru a va trimite stiri si promotii.
• Când deschideți un cont OnePlus, vom colecta numele dvs. și e-mailul pentru a valida contul dvs. și vă vom trimite notificări.
• Când veti participa la promotiile noastre sau veti comanda produse de pe site-ul OnePlus, vom colecta adresa poștală și numărul de telefon în scopuri logistice.
• Când vom livra comanda dumneavoastră, adresa poștală va fi acordată partenerilor noștri de logistica pentru a facilita livrarea.

Gestionarea informațiilor personale

Noi vă putem trimite ocazional informații despre produsele și promoțiile noastre. Dacă doriți să vă dezabonați, puteti face acest lucru în contul dvs. OnePlus. Puteti modifica, de asemenea, informațiile dvs. prin actualizarea profilului dumneavoastră sau trimițându-ne o cerere la oneplus.net/support

Divulgarea către terți

Împărtășim informații relevante cu diverse firme, terțe părți, astfel încât acestea să ne furnizeze servicii, cum ar fi e-mailuri, statistici ale website-ului, promotii specifice, procesarea plăților, procesarea comenzilor și livrarea. Tertii parteneri sunt, de asemenea, obligați să protejeze confidențialitatea și nu primesc informațiile contului dumneavoastra in intregime.

Pentru a optimiza experiența dvs. de utilizator, OnePlus utilizează serviciile unor furnizori terți de servicii, care oferă anumite servicii de analiză și interacțiune cu utilizatorul în legătură cu site-ul nostru. Aceste servicii includ colectarea și urmărirea anumitor tipuri de date și informații cu privire la caracteristicile și activitățile vizitatorilor acestui site. Putem dezvălui date ale vizitatorilor, inclusiv Informații de identificare personală, anumitor astfel de furnizori pentru a obține aceste servicii.

Furnizorii terți de servicii includ, dar nu se limitează la Google Analytics, Kissmetrics și Optimizely. Politica de confidențialitate completă a Kissmetrics poate fi găsită aici. Vizitatorii pot renunța la astfel de servicii de analiză și interacțiune folosind Opt-Out de la Kissmetrics, pagina de Opt Out of Optimizely Tracking, și Add-on din Browser, Google Analitics Opt-out.

Cookies

Cookie-urile sunt mici bucati de date trimise de serverele web care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastra. Noi folosim cookie-uri pentru a tine minte preferințele dumneavoastră și pentru a facilita cumpărăturile on-line. Aveți posibilitatea să dezactivați cookie-urile în browser-ul dvs. dacă nu doriți să le acceptati.

Securitatea informațiilor

Noi folosim măsuri de securitate standard pentru a ne asigura ca informațiile dvs. personale sa fie în siguranță. Toate plățile catre oneplus.net sunt gestionate de către PayPal; noi nu colectăm nici nu stocam detaliile cardului dumneavoastra de credit pe serverele noastre.

Termenii de utilizare ai site-ului

Aceste Conditii de Utilizare se aplică site-ului și toate subdomeniilor de la oneplus.net. Întregul conținut de pe acest site, inclusiv, dar fără a se limita la text, imagini, cod, design si layout, este deținut și controlat de OnePlus. Nicio parte a site-ului și a conținutului nu poate fi reprodusa, republicata sau distribuita fără permisiunea expresă a OnePlus. Serviciile noastre sunt furnizate pe baza unui statutcare e vizibil și disponibil asa cum se vede, fără garanție. Ne rezervam dreptul de a modifica acesti termeni sisa incheiem serviciile noastre în orice moment. Prin utilizarea acestui site sunteți de acord cu condițiile prevăzute în acest document.

Folosirea acestui site

Ii acordati OnePlus dreptul de a folosi, reproduce, modifica și distribui orice conținut non-personal, neconfidențial pe care il publicati. Nu puteti posta pe site-ul nostru continut ilegal, inflamator, obscen, sau care e, de altfel, periculos. Orice astfel de conținut va fi șters iar conturile asociate suspendate. Nu aveți dreptul să accesați părți neautorizate ale site-ului sau sa folositi site-ul în orice mod care pot perturba serviciile noastre.

Plățile

Toate plățile sunt procesate prin intermediul PayPal, un important furnizor de plăți on-line. Detaliile dvs. vor fi transmise prin canale criptate și stocate pe servere securizate PayPal. OnePlus nu stochează si nici nu are acces la detaliile de plată.

Politica de Garanție

Pentru telefoanele OnePlus achiziţionate de pe oneplus.net se oferă o garanţie de 2 ani, conform legislaţiei EU privind drepturile consumatorilor, garanţie care începe din data livrării. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, această garanție acoperă componentele hardware ale produsului furnizat inițial și nu acoperă sau nici macar partial consumabile, accesorii sau software chiar dacă au fost ambalate sau vândute împreună cu produsul.

Garanția limitată acoperă numai defectele produsului cauzate de manopera sau de materialele de constructie. Pentru a face o reclamatie, trebuie sa prezentati dovada originală de achiziționare (factura), modelul și numărul de serie al produsului, și dovezi fotografice ale defectelor produsului la Serviciul Clienti OnePlus la oneplus.net/support

Orice serviciu de reparare și înlocuire acoperite de garanție, împreună cu livrarea și manipularea, vor fi fara costuri suplimentare din partea clientului în perioada de 2 ani.

OnePlus poate utiliza piese si componente reconstruite, recondiționate sau noi când repara orice produs. Alternativ, putem înlocui produsul defect în întregime cu unul reconstruit, reconditionat sau produs nou OnePlus.

Garanția limitată nu acoperă:

• Defecte sau deteriorări rezultate din accidente, neglijenta, utilizări incorecte sau anormale; condiții anormale sau depozitare necorespunzătoare; expunerea la lichide, umezeală, igrasie, nisip sau murdarie; expunerea la stres electric sau electromecanic sau fizic neobisnuit.
• Zgârieturile, urmele de lovituri și daune cosmetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de OnePlus.
• Defecte sau deteriorări rezultate in urma forței excesive sau in urma utilizarii de obiecte metalice pe ecranul tactil.
• Dispozitivele care au numărul de serie sau numărul IMEI îndepărtat, distrus, deteriorat, modificat sau a devenit ilizibil.
• Uzura obisnuita utilizarii normale.
• Defecte sau deteriorări rezultate din utilizarea produsului împreuna sau in legătură cu accesoriile, produsele sau echipamentele auxiliare / periferice carenu sunt furnizate sau aprobate de OnePlus.
• Orice defecte fizice sau daune cauzate de testarea necorespunzătoare, funcționarea, întreținerea, instalarea, service-ul sau modificarea neaprobate de OnePlus.
• Defecte sau deteriorări rezultate din cauze externe, cum ar fi coliziunea cu un obiect, foc, inundații, murdărie, furtuna, fulgere, cutremure, expunerea la condițiile meteorologice, furt, siguranță arsă, sau utilizarea necorespunzătoare a oricarei surse electrice.
• Defecte sau deteriorări rezultate din cauza recepției semnalului celular sau de transmisie, sau viruși și alte probleme de software introduse în terminal.
• Produsele care nu au fost achiziţionate de pe oneplus.net.

Vă rugăm să contactați OnePlus Serviciul Clienți pentru întrebări legate de garanția limitată.

Retururi și Schimburi

Telefoanele OnePlus si accesoriile sunt realizate la cele mai înalte standarde și supuse unor teste riguroase. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul dvs. OnePlus din orice motiv, puteți solicita o returnare în termen de 15 zile calendaristice de la livrare. Odată ce am aprobat cererea dumneavoastră și am primit produsul, vă vom oferi o rambursare completă.

Hardware-ul achiziționat direct de la OnePlus este acoperit de o garanție limitată la manopera si materiale, care începe de la data livrării și pe o durata de:

*trebuie sa fie nedesfacute si in ambalajul original

Cererile de returnare efectuate în afara perioadei de 15 de zile nu vor fi acceptate. Avem, de asemenea, posibilitatea saalegem sa nu acceptam retururi în urmatoarele circumstanțe:

• Defecte sau daunele provocate de utilizarea necorespunzătoare, neglijență, daune fizice, manipulare, reglaj incorect, uzura normala sau instalarea incorectă după achiziționare.
• Fluctuațiile de preț fiind singurul motiv pentru retur.
• Contractele personalizate cu clienții.

În toate cazurile vom inspecta produsul să verificam unde este problema. Pentru a beneficia de o înlocuire sau de restituire, dispozitivele trebuie să fie în condiția "ca nou" și, dacă este posibil, cu ambalajul original sigilat si intact. Accesoriile trebuie să fie sigilate în ambalajul original. Ne rezervam dreptul de a refuza rambursarea dacă produsul returnat este considerat ca a fii deteriorat.

Vă rugăm să contactați serviciul clienți OnePlus pentru a solicita un retur la https://www.oneplus.com/ro/support. Fără o cerere de retur verificata, pachetul returnat va fi refuzat. Solicitările de retur nu pot fi anulate când acestea au ajuns la statutul de "expediat".

După ce ați contactat OnePlus, serviciul clienti și ati solicitat un retur:

• Veti primi și vi se va cere să remiteti un formular de autorizare retur marfa (RMA). Printati formularul RMA și puneți-l în interiorul pachetului de transport caruia ii faceti retur.
• Includeți toate articolele originale de la expediere, inclusiv dispozitivele, accesoriile și documentația. Nu trimiteți obiecte suplimentare, cum ar fi cartela SIM, carcase, folie de protective ecran, sau căști. În cazul în care astfel de elemente sunt expediate la noi din greșeală, noi nu suntem în stare să le restituim.
• Înainte ca orice unitate sa revina in service, asigurați-vă că ati facut o salvare de rezervă a datelor dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru informațiile personale stocate în telefon - va rugam sa va șterge toate datele personale și sensibile de pe dispozitivul înainte de a-l trimite la OnePlus. OnePlus nu va fi responsabil pentru orice divulgare de date de pe dispozitivul returnat sau aflat in service.
• În timpul service-ului, datele stocate pe dispozitiv pot fi șterse și reformatate. OnePlus nu este responsabil pentru pierderea de orice programe software, date sau alte informații conținute în memoria interna a produsului. Recuperarea și reinstalarea de programe software terțe, date și informații nu sunt acoperite de garanție.

Politica de transport

Comenzile sunt expediate în termen de 2 zile lucrătoare de plată. Comenzile efectuate în timpul perioadelor promoționale și evenimentelor speciale pot avea o durată mai mare de transport, la discreția OnePlus. În astfel de situații, clienții vor fi informați individual, în prealabil.

Toate bunurile sunt inspectate și sigilate înainte de livrare pentru a evita deteriorarea.

OnePlus va tine la curent referitor la statutul comenzii prin e-mail. Comenzile nu pot fi anulate când acestea au ajuns la statutul "Processing".

Cum se calculează transportul?

Transportul este calculat pe baza adresei de livrare și a metodei de expediere. Următoarele opțiuni pot fi selectate în timp ce faceti checkout:

Standard Shipping (2 zile lucrătoare timp de procesare + 3 până la 7 zile lucrătoare)
Priority Shipping (2 zile lucrătoare timpul de prelucrare + 1 până la 3 zile lucrătoare)

Vă rugăm să rețineți că toate datele de livrare sunt doar estimative. Taxe suplimentare vor fi necesare pentru transportul la adrese din locații îndepărtate. Suntem în imposibilitatea de a livra la adrese PO Box.

Retururi / Schimburi

Pentru a returna un articol va rugam sa trimiteti un ticket la următoarea adresă: https://www.oneplus.com/ro/support.

Evenimente care pot aparea in situatii exceptionale

Niciuna dintre părți nu va fi responsabila pentru orice întârziere sau nerespectare a acestor clauze în cazul în care întârzierea sau lipsa de onorare a comenzii provine din orice situatie exceptionala (războaie, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme etc.).

Clauza de nerenuntare la drepturi

Ne rezervăm drepturile noastre de a acționa în orice moment, în cazul nerespectării acestor termeni.

Mărci inregistrate și drepturile de autor

Anumite mărci comerciale inregistrate aparțin unor terțe părți și nu pot fi folosite fără permisiunea acestora. Vezi site-urile lor respective pentru mai multe informații.

Declaratie de neasumare a responsabilitatii

Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daune care pot rezulta din utilizarea serviciilor noastre.

Modificări

Ne rezervam dreptul de a actualiza acest document în orice moment, fără notificare prealabilă.

Acest document a fost actualizat ultima data la 2016/06/28.