Política de Privacidade
Política De Privacidade
A OnePlus está empenhada em proteger a privacidade dos nossos utilizadores. Não usamos, armazenamos ou divulgamos as suas informações de nenhuma forma para além do que é descrito nesta Política de Privacidade. Para lhe fornecer os nossos serviços, podemos recolher informações que podem ser usadas para identifica-lo(a). Não vamos utilizar essa informação de modos diferentes aos definidos neste documento. A OnePlus reserva-se ao direito de alterar ou modificar este documento a qualquer momento.
Informação que recolhemos e como é utilizada
Para melhor servi-lo(a), recolhemos tanto informações pessoais como não pessoais. As informações que recolhemos podem incluir seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal e número de telefone. As suas informações podem ser utilizados das seguintes formas:
- Quando visita o nosso site, os dados de geolocalização do seu endereço IP são usados para apresentar-lhe a moeda e opções de envio mais relevantes.
- Quando subscreve a newsletter da OnePlus, recolhemos o seu endereço de correio eletrónico para lhe enviarmos notícias e promoções.
- Quando abre uma conta OnePlus, recolhemos o seu nome e endereço de correio eletrónico para validar a sua conta e enviar notificações.
- Quando participar nas nossas promoções ou encomendar produtos no site da OnePlus, recolhemos o seu endereço postal e número de telefone para fins logísticos.
- Quando enviamos a sua encomenda, o seu endereço postal será dada aos nossos parceiros de logística para facilitar a entrega.
Gestão da sua informação pessoais
Podemos ocasionalmente enviar-lhe notícias sobre os nossos produtos e promoções. Se desejar cancelar a subscrição poderá fazê-lo através da sua conta OnePlus. Pode também modificar as suas informações atualizando seu perfil ou submetendo-nos um pedido em oneplus.net/support
Divulgação a terceiros
Compartilhamos informações relevantes com várias empresas terceiras para que elas nos possam fornecer serviços, tais como correio eletrónico, análise de sites, promoções direcionadas, processamento de pagamentos, processamento de pedidos e entrega. Parceiros associados são também obrigados a proteger a sua privacidade e nunca recebem a totalidade das informações da sua conta.
De forma a otimizar a tua experiência de utilizador, a OnePlus recorre a prestadores de serviços externos que oferecem determinados serviços de estudos analíticos e de interação com o utilizador conectados ao nosso site. Estes serviços incluem a recolha e rastreamento de certos dados e informações acerca das características e atividades dos visitantes neste site. Poderemos divulgar os dados dos Visitantes, incluindo Informação Pessoal Identificável a determinados fornecedores de forma a obter estes serviços.
Os prestadores de serviços externos incluem, mas não estão limitados a, Google Analytics, Kissmetrics, e Optimizely. A politica de privacidade da Kissmetrics pode ser encontrada aqui. Se o desejarem os visitantes podem sair de tais serviços de interação através da função de exclusão voluntária (Opt out) da Kissmetrics, através da função da saída da página de Opt Out of Optimizely Tracking, e usando o add-on de exclusão do Google Analytics.
Cookies
Cookies são pequenos pedaços de dados enviados de servidores web que são armazenados no seu dispositivo. Usamos cookies para recordar as suas preferências e facilitar as compras online. Caso não pretenda aceitá-los, pode desativar os cookies no seu navegador.
Segurança de informação
Utilizamos as medidas de segurança padrão da indústria para garantir que as suas informações pessoais estão seguras. Todos os pagamentos em oneplus.net são processados por PayPal; não recolhemos nem armazenamos os seus dados de cartão de crédito nos nossos servidores.
Termos e Condições
Termos de serviço do website
Estes Termos de Serviço aplicam-se ao site e todos os subdomínios de oneplus.net. Todos os conteúdos deste site, incluindo, mas não limitado a, textos, imagens, código, design e layout, são detidos e controlados pela OnePlus. Nenhuma parte do site e conteúdo pode ser reproduzido, republicado ou distribuído sem a autorização expressa da OnePlus. Os nossos serviços são fornecidos numa base "as is" (tal como está) e "as available" (como disponível), sem garantia. Reservamo-nos ao direito de modificar estes termos e encerrar os nossos serviços a qualquer momento. Ao utilizar este site, concorda com os termos estabelecidos neste documento.
Utilização do site
Você concede à OnePlus o direito de utilizar, reproduzir, modificar e distribuir qualquer conteúdo não confidencial e não pessoal que você publicar. Você não pode publicar conteúdo ilegal, inflamatório, obsceno ou ameaçador para o nosso site. Tais conteúdos serão eliminados e as contas associadas, suspensas. Você não pode aceder a partes não autorizadas do site ou utilizar o site de forma alguma que vá perturbar os nossos serviços.
Condições de Vendas
Pagamentos
Todos os pagamentos são processados através do PayPal, um fornecedor líder de pagamentos on-line. Os seus dados serão transmitidos através de canais criptografados e armazenados nos servidores seguros do PayPal. A OnePlus não armazena nem acede aos seus dados de pagamento.
Política de Garantia
Os telefones comprados na oneplus.net têm uma garantia limitada de 2 anos, conformidade com as leis do consumidor da EU, a partir da data de entrega. Salvo disposição em contrário, esta garantia cobre os componentes de hardware do produto, como originalmente fornecido e não cobre, ou cobre parcialmente, software, consumíveis ou acessórios, mesmo que embalados ou vendidos juntamente com o produto.
A garantia limitada cobre apenas defeitos de produtos causados pelo fabrico ou pelos materiais de construção. Para fazer uma reclamação, apresente o seu comprovativo original de compra (fatura), modelo e número de série do produto e fotos que evidenciem os defeitos do produto ao Atendimento ao Cliente da OnePlus em oneplus.net/support.
Qualquer reparação ou substituição cobertas pela garantia, juntamente com a expedição e processamento, serão gratuitas durante o período de dois anos. A OnePlus pode usar peças e componentes reconstruídas, recondicionadas ou novas ao reparar qualquer produto. Em alternativa, podemos substituir o produto defeituoso inteiramente com um produto OnePlus reconstruído, recondicionado ou novo.
A garantia limitada não cobre:
- Defeitos ou danos resultantes de acidentes, negligência, mau uso ou uso anormal; condições anormais ou armazenamento inadequado; exposição a líquidos, humidade, areia ou sujidade; stress físico, elétrico ou eletromecânico incomum.
- Arranhões, mossas e danos estéticos, a não ser que sejam causados pela OnePlus.
- Defeitos ou danos resultantes de força excessiva ou uso de objetos metálicos no ecrã táctil.
- Dispositivos que tenham o número de série ou o número IMEI removido, apagado, danificado, alterado ou tornado ilegível.
- Desgaste normal.
- Defeitos ou danos resultantes do uso do produto em conjunto ou em conexão com acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares ou periféricos não fornecidos ou aprovados pela OnePlus.
- Quaisquer defeitos físicos ou danos resultantes de teste, utilização, manutenção, instalação, serviço ou ajuste não fornecido ou aprovado pela OnePlus.
- Defeitos ou danos resultantes de causas externas, tais como colisão com um objeto, incêndio, inundação, sujidade, tempestade, queda de raio, terramoto, exposição a condições climatéricas, roubo, fusível queimado, ou utilização indevida de qualquer fonte de energia elétrica.
- Defeitos ou danos resultantes de receção ou transmissão de sinal celular, ou vírus e outros problemas de software introduzidas no produto.
- Produtos não adquiridos em oneplus.net.
Por favor, contacte com o Atendimento ao Cliente da OnePlus para questões sobre a Garantia Limitada.
Política de Devoluções e Trocas
Os telemóveis e acessórios OnePlus são fabricados com os mais altos padrões e passam por testes rigorosos. Se não estiver satisfeito com o produto OnePlus por qualquer motivo, você pode solicitar uma devolução no prazo de 15 dias a contar da entrega. Assim que aprovarmos o seu pedido e recebermos o produto, reembolsaremos a totalidade do valor.
O equipamento comprado diretamente de OnePlus está coberto por uma Garantia Limitada a manufatura e aos materiais, contando a partir da data de entrega e com duração de:
Item
Tipo
Hora
Item
Tipo
Hora
Item
Tipo
Hora
*O equipamento precisa estar lacrado e na embalagem original.
Pedidos de devolução feitos fora do período de 15 dias não serão aceites. Poderemos também optar por não aceitar devoluções nestas circunstâncias:
- Defeitos ou danos causados por mau uso, negligência, dano físico, violação, ajuste incorreto, desgaste normal e instalação incorreta após a compra.
- Flutuações de preço como única razão para a devolução.
- Contratos personalizados com clientes.
Em todos os casos, iremos inspecionar o produto e verificar a falha. Para se qualificarem para uma substituição ou reembolso, os dispositivos devem estar em condição "como novos” e, se possível, a embalagem original selada intacta. Os acessórios devem estar selados na sua embalagem original. Reservamo-nos ao direito de recusar um reembolso se o produto devolvido seja considerado como tendo sido danificado.
Por favor entre em contato com Atendimento ao Cliente da OnePlus para solicitar uma devolução em https://www.oneplus.com/pt/support. Sem um pedido de devolução verificado, o pacote devolvido será recusado. Pedidos de devoluções não podem ser cancelados depois de terem alcançado o estado de "enviado".
Depois de ter contactado OnePlus serviço ao cliente e ter pedido uma devolução:
- Irá receber e ser-lhe-á solicitado que submeta um formulário de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Imprima o formulário de RMA e coloque-o dentro do pacote de envio que você está devolvendo.
- Inclua todos os itens da sua expedição original, incluindo dispositivos, acessórios e documentação. Não envie extras adicionais, tais como o seu cartão SIM, capas, protetores de ecrã, ou auriculares. Se esses itens forem enviados por lapso, não seremos capazes de devolvê-los.
- Antes de devolver qualquer unidade para reparação, certifique-se de fazer backup dos seus dados. Você é responsável pelas informações pessoais armazenadas no seu telefone - por favor, apague todos os dados pessoais e sensíveis no dispositivo antes de enviá-lo para OnePlus. A OnePlus não será responsável por qualquer divulgação de dados ainda presentes no dispositivo devolvido ou reparado.
- Durante a reparação, os dados armazenados no dispositivo poderão ser apagados e reformatados. A OnePlus não é responsável pela perda de quaisquer programas de software, dados ou outras informações contidas no armazenamento do produto. A recuperação e reinstalação de programas de software de terceiros, dados e informações não são cobertos pela garantia.
Política de Expedição
As ordens são enviadas no prazo de 2 dias úteis após o pagamento. Encomendas feitas durante períodos promocionais e eventos especiais podem ter prazos de entrega mais longos, ao critério da OnePlus. Nesses casos, os clientes serão informados individualmente com antecedência.
Todos os produtos são inspecionados e selados antes do envio para evitar danos.
A OnePlus mantê-lo-á atualizado sobre o status do pedido via e-mail. Os pedidos não podem ser canceladas depois de terem atingido o estado "Processing".
Como é calculado a taxa de expedição?
A taxa de expedição é calculada com base no endereço e método de envio. As seguintes opções podem ser selecionadas durante o checkout:
Standard Shipping (2 dias úteis de tempo de processamento + 3 a 7 dias úteis)
Priority Shipping (2 dias úteis de tempo de processamento + 1 a 3 dias úteis)
Por favor note que as datas de entrega são apenas indicativas. Encargos adicionais serão necessários para endereços de entrega em locais remotos. Somos incapazes de enviar encomendas para apartados.
Devoluções/Trocas
Para devolver um item, por favor, submeta um ticket em https://www.oneplus.com/pt/support.
Eventos fora do Controle Razoável
Nenhuma das partes será responsável por qualquer atraso ou falha em cumprir com estes termos, se o atraso ou falha decorrer de qualquer causa fora de seu controle razoável (guerras, desastres naturais, condições meteorológicas extremas, etc.).
Sem Renúncia
Reservamo-nos ao direito de agir a qualquer momento, no caso de não cumprir com estes termos.
Marcas registadas e direitos de autor
Certas marcas comerciais pertencem a terceiros e não podem ser usadas sem permissão. Visite os seus respetivos sites para obter mais informações.
Aviso
Não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que possam surgir da utilização dos nossos serviços.
Alterações
Reservamos o direito de atualizar este documento a qualquer momento sem aviso prévio.
Última actualização deste documento foi a 2016/06/28.