Veelgestelde vragen

• Welke persoonlijke gegevens moet ik opgeven bij een bestelling?

  Je mobiele telefoonnummer, factuuradres en het geregistreerde e-mailadres bij OnePlus worden aan Klarna verstrekt om de betaling uit te voeren.

• Hoe betaal ik de bestelling / Hoe int Klarna mijn betaling?

  Betaal Later

  verzoek wordt geaccepteerd, stuurt Klarna je een e-mail met betalingsinstructies zodra je bestelling door OnePlus is bevestigd. Je hoeft niet meteen te betalen. Je volgt de link in de e-mail om je bestelling te bekijken en te betalen nadat je de producten hebt ontvangen.

  Klarna accepteert:

  Direct Debit, iDeal (overschrijving), Bank Transfer (je ontvangt de betalingsgegevens in een e-mail van Klarna)

• Hoe kan ik het goedkeuringspercentage verbeteren als ik nieuw ben bij Klarna?

  Als je nieuw bent bij Klarna raden wij aan om bij de eerste bestelling op je factuuradres te laten bezorgen (het adres waar je bankrekening is geregistreerd). Dit verhoogt de kansen dat je aankoop wordt geaccepteerd.

• Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal voor mijn bestelling?

  Klarna stuurt je per e-mail betalingsinstructie met informatie wanneer je moet betalen. Betaling moet binnen de 14 dagen nadat je de betalingsinstructie van Klarna hebt ontvangen te zijn voldaan. Als je de bestelling niet op tijd betaald, worden extra kosten in rekening gebracht. Neem hier voor meer informatie contact op met Klarna.

• Is Klarna veilig?

  Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Alle transacties vinden plaats via beveiligde verbindingen die beschermd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen.

• Hoe vraag ik retourzending aan voordat ik via Klarna hebt betaald?

  Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je OnePlus-product(en), kun je binnen 14 kalenderdagen na levering een retour aanvragen. Hiervoor vraag je een supportticket aan op www.oneplus.com/support . Onze supportmedewerkers begeleiden je door het „Return Merchandise Authorization”-proces. Ook moet je de betaling op je Klarna-account pauzeren. Zodra je pakket is ontvangen en gecontroleerd op de geldigheid van de garanties, geven wij Klarna volledige restitutie voor de in aanmerking komende producten. Dit betekent dat je niet hoeft te betalen of dat je het aankoopbedrag terug ontvangt.