Il Programma di Permuta OnePlus permette agli utenti di permutare i loro vecchi cellulari e tablet in cambio di un buono da utilizzare sul sito ufficiale OnePlus oppure di un rimborso.

Rispondi ad alcune domande su oneplus.com relativamente a marca, modello e condizioni del tuo dispositivo. Sarà nostra cura comunicarti un valore di permuta stimato sulla base delle condizioni del dispositivo da te indicate.

Se accetti il valore e l'ordine di permuta va a buon fine, ZigZag provvederà a inviarti le informazioni o la location di consegna o ancora i dettagli per il ritiro: in questo modo potrai inviarci il dispositivo in questione. Quindi, una volta ricevuto il dispositivo oggetto della permuta, un team provvederà a ispezionarlo e a verificarne le condizioni entro 5 giorni lavorativi. Se tutto è in ordine ti invieremo il buono oppure emetteremo il rimborso sull'ordine del tuo telefono OnePlus inviato in fase di creazione dell'ordine di permuta.

Qualora le condizioni non corrispondano a quelle da te descritte, ti invieremo tramite e-mail il nuovo valore di permuta. Avrai a disposizione 14 giorni per decidere se accettare questo preventivo rivisto oppure no. Se lo rifiuti il dispositivo ti verrà rispedito senza nessun costo aggiuntivo.

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Invia un ordine di rientro col tuo numero di permuta di OnePlus 7 Series dopo il periodo di 15 giorni della politica di reso.

Riceverai il tuo rimborso entro 2-3 giorni lavorativi dalla data in cui ispezioniamo il tuo dispositivo o dal giorno in cui hai accettato il valore del preventivo aggiornato.

Si prega di notare che è necessario avere un numero d'ordine idoneo del dispositivo OnePlus per ricevere il rimborso:

Hai fatto un ordine per uno smartphone OnePlus su oneplus.com  negli ultimi 170 giorni.

Sono trascorsi 15  giorni (30 giorni nel Regno Unito) da quando hai ricevuto il tuo smartphone OnePlus..

Lo stato del tuo ordine OnePlus è completo o consegnato.

Il tuo ordine OnePlus non è ancora stato completamente rimborsato.

Se soddisfi questi requisiti riceverai un cash back come rimborso sul tuo ordine OnePlus. Se invece vuoi ricevere un buono sarà sufficiente selezionare l’opzione "Buono" in fase di invio del tuo ordine di permuta.

*** Durante questo periodo promozionale, l'offerta di rimborso non è disponibile per gli utenti che hanno acquistato un dispositivo servendosi del buono studente.

· Invia ora un ordine di permuta.

· Successivamente, il buono verrà applicato al tuo account OnePlus entro 2-3 giorni lavorativi da quando ispezioniamo il tuo dispositivo o da quando accetti il valore del preventivo aggiornato.

· Spendi il valore del tuo buono su oneplus.com per qualsiasi acquisto.

· Inoltra un ordine di permuta ora.

· In seguito, il token sarà applicato all'account OnePlus entro 2-3 giorni lavorativi successivi all'ispezione del dispositivo o alla tua accettazione dell'adeguamento del valore del preventivo aggiornato.

· Spendi il valore del token all'indirizzo oneplus.com per qualsiasi acquisto.

· Accedi a OnePlus Store e seleziona il token al momento del pagamento.

·In caso di rimborso, il valore del token ti sarà restituito nell'account OnePlus.

· Effettua l'accesso all'account OnePlus all'indirizzo oneplus.com.

· Accedi al Centro utenti e fai clic su buono o Token

Il rimborso non è disponibile in una delle seguenti situazioni:

·Il valore del preventivo della permuta è superiore al valore dell'ordine di acquisto.

·Non hai ancora effettuato l'acquisto del dispositivo OnePlus o non sono ancora trascorsi 15 giorni (30 giorni nel Regno Unito) dall'ordine di acquisto.

·La data di acquisto è superiore a 170 giorni.

·L'ordine di acquisto è stato inoltrato con un buono.

Richiede di norma 2–3 settimane. Tuttavia, prima ci mandi il tuo dispositivo prima saremo in grado di verificarne le condizioni ed elaborare la pratica di rientro con cashback o buono.

We provide you with a shipping kit and prepaid shipping label to return your device（No need to send the charger, cable, or other accessories） to our Trade-In Partner so you don't have to worry about packaging or paying for shipping.

Quando visiti la pagina del programma di permuta OnePlus risponderai a poche semplici domande sul dispositivo e ne descriverai le condizioni complessive. Sulla base delle informazioni fornite il preventivo del telefono viene visualizzato in modo immediato.

Il valore preventivato ha una validità di 30 giorni.

Puoi seguire lo stato di avanzamento dal tuo account - Offerte speciali - Permuta.

Se non hai ancora spedito il tuo dispositivo puoi annullare la permuta semplicemente conservando il dispositivo..

Se hai già spedito il dispositivo non è possibile annullare la permuta. Se ricevi un valore di permuta aggiornato dopo l'ispezione del dispositivo potrai rifiutarlo.

Se hai ricevuto un buono oppure un rimborso, allora la permuta non può essere annullata.

Disponiamo di software professionali per eseguire tutti gli interventi di rimozione dei dati. Ti consigliamo di eseguire un backup di tutti i dati dal dispositivo prima di spedircelo. Dopo la rimozione dei dati non sarà più possibile recuperare niente. Inoltre, è necessario eliminare tutte le password e i blocchi (Trova il mio iPhone, Samsung, Google, ecc.), schede SIM, e schede di memoria prima di inviarci il dispositivo.

· Accendi il tuo dispositivo OnePlus e apri il tastierino.

· Inserisci il codice *#06#: sullo schermo verrà visualizzato il tuo numero IMEI.

Ti invitiamo a notare che puoi consultare il numero IMEI anche in forma stampata sulla confezione del telefono.

Riceverai come prima cosa un'e-mail contenente la conferma dei dettagli della permuta. Contestualmente ti invitiamo a fare il back-up ed eliminare i dati salvati sul dispositivo, togliere tutte le schede SIM e disattivare eventuali blocchi o password del dispositivo. OnePlus non sarà responsabile delle eventuali perdite di dati che si potrebbero verificare durante il processo di permuta.

Quindi, invia il dispositivo tramite punto di consegna o di raccolta, a seconda del territorio. Alla ricezione, il dispositivo verrà ispezionato entro 5 giorni lavorativi. Se la condizione corrisponde alla descrizione iniziale del dispositivo durante il processo di permuta, sarà nostra cura inviarti i dettagli del buono(dei buoni) e/o del rimborso entro 2-3 giorni lavorativi

Se le condizioni non corrispondono ti invieremo un'e-mail con un nuovo preventivo da confermare. Se rifiuti o non rispondi entro 14 giorni ti rispediremo il prodotto all'indirizzo fornito.

· Ti invitiamo a visitare lo Store OnePlus e ad applicare il buono dal tuo account (Non possono essere usati congiuntamente ad altre offerte promozionali).

· Ogni codice buono può essere usato solo una volta. Un codice buono per ordine.

· Qualora si verifichi un rimborso, il valore del codice del buono verrà dedotto dal rimborso. Il codice del buono non può essere riutilizzato.

· Alcuni tipi di ordine (ad esempio i pre-ordini) possono vietare l'uso dei codici buono.

In linea con i criteri indicati sul sito, le condizioni del dispositivo non corrispondono alla descrizione fornita. Per questo motivo abbiamo nuovamente valutato il valore del tuo dispositivo. Se non sei soddisfatto di questa nuova valutazione puoi scegliere "Non accetto" nell'e-mail e provvederemo a restituirti il prodotto a titolo gratuito.

Verificare che l'e-mail non sia finita nella casella SPAM. In caso contrario provvederemo a re-inviarti il buono.

Il valore viene dato sulla base dell'elenco delle descrizioni fornito sul sito. Dato che l'elenco è diverso per ogni sito di permuta, il valore fornito sarà diverso.

Per i dispositivi che non hanno più valore di mercato eseguiremo un processo di riciclaggio rispettoso dell'ambiente. Per i dispositivi che hanno ancora un valore di mercato, eseguiremo una normale vendita di articoli di seconda mano successivamente alla rimozione dei dati e all'ispezione. Siamo determinati a non ricondizionare il dispositivo, oltre che a garantire che ogni telefono cellulare riciclato venga elaborato tramite canali di vendita formali nel rispetto dell'ambiente.

Visita la pagina di assistenza OnePlus e ricevi aiuto.

https://service.oneplus.com/