FAQ
Non ho ricevuto alcuna informazione dopo l'invio del contratto/dispositivo. Qual è il passaggio successivo?

Dopo l'invio del contratto, se questo risulta valido, riceverai un'e-mail contenente la comunicazione del ritiro del tuo dispositivo usato.

Se il contratto non è valido, ti verrà chiesto di ripetere l'operazione di invio.

Se non ricevi alcuna comunicazione entro 48 ore dall'invio del contratto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti: oneplus@mondoaffariweb.it

Come inviare il vecchio dispositivo?

Dopo aver convalidato il contratto, riceverai un'e-mail contenente le istruzioni per procedere all'invio del tuo dispositivo usato.

Non ho ricevuto il nuovo dispositivo. Quando dovrei inviare quello vecchio?

L'invio del dispositivo usato dovrà avvenire entro 30 giorni dalla ricezione della lettera di vettura fornita da World Business Srl.

Quando posso ricevere il valore del vecchio dispositivo?

Il pagamento dell'importo dovuto verrà effettuato da World Business Srl entro 60 (sessanta) giorni solari dalla ricezione del dispositivo usato.

Il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario, utilizzando i dati di pagamento condivisi al momento dell'adesione alla campagna.

Che tipo di valuta riceverò?

Il pagamento verrà effettuato da World Business Srl in euro.

Devo pagare la consegna se l'ispezione non va a buon fine o se mi ritiro?

In caso di reso del dispositivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Cosa devo fare se il vecchio dispositivo viene smarrito durante il trasporto?

In caso di smarrimento del dispositivo usato durante il trasporto, effettueremo i controlli interni necessari e, se lo smarrimento verrà confermato, il dispositivo usato e smarrito del cliente riceverà la massima valutazione.

Come posso annullare l'adesione al programma di permuta?

Per richiedere la cancellazione dell'adesione al programma, è necessario inviare una richiesta formale tramite e-mail a oneplus@mondoaffariweb.it

Cosa devo fare se non ricevo l'etichetta di spedizione?

Dopo l'invio del contratto riceverai un'e-mail contenente la notifica del ritiro del tuo dispositivo usato.

Se non ricevi alcuna comunicazione entro 48 ore dall'invio del contratto, ti invitiamo a contattare il servizio clienti dedicato: oneplus@mondoaffariweb.it