1

Compilazione della richiesta e invio

2

Spedizione del dispositivo

3

Ispezione e riparazione

4

Spedizione di ritorno sicura

Le mie richieste di assistenza 
Richiedi una riparazione

Learn about the spare parts charges for out-of-warranty phones.

Nella procedura di riparazione i dati verranno cancellati. Effettua il backup di tutti i dati personali presenti sul dispositivo.

Per proteggere i tuoi dati personali, rimuovi il blocco di sicurezza ed effettua il reset del dispositivo.

FAQs

Quanto durerà la riparazione?

In genere, le riparazioni richiedono dai 7 ai 9 giorni.

Nota: per elaborare nel modo più rapido la tua richiesta di riparazione, ti consigliamo di inviare al più presto il telefono non appena la richiesta è approvata.

Perché non riesco a inviare una richiesta di assistenza?

Se non sei riuscito a inviare una richiesta di assistenza potrebbe essere a causa di una tua precedente richiesta, con lo stesso codice IMEI, già in corso di elaborazione.

Se non è il tuo caso, contattaci presso i recapiti dell’assistenza.

Posso acquistare altri accessori o funzioni durante la procedura di riparazione?
I nostri servizi di riparazione sono strettamente limitati alla riparazione o alla sostituzione del tuo dispositivo. Non riusciremo a gestire accessori aggiuntivi acquistati durante questa procedura.
Perché devo fornire foto agli addetti alla riparazione?
Le foto aiutano i nostri tecnici a identificare il problema e a velocizzare la diagnosi.