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Raccolta e utilizzo delle informazioni
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Comunicazione a terze parti
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Termini e Condizioni
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Utilizzo del sito
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Condizioni Di Vendita
Pagamenti
Il prezzo e la valuta mostrati al momento del pagamanto sono finali. OnePlus non applica nessun tipo di commissione. Nel caso decidiate di pagare con una carta di credito, o di debito, internazionale, nell' estratto conto della vostra carta vi potra' esserci una cifra differente come conseguenza dei tassi di cambio. La vostra banca e/o la compagnia emittente la carta di credito, potrebbero applicare delle commissioni a seguito della transazione internazionale, le quali andaranno ad inficiare sulla cifra finale. Vi preghiamo quindi di contattare la vostra banca oppure la societa' emittente la vostra carta per avere maggiori informazioni riguardo le eventuali commissioni applicate. N.B. Il venditore ha la sede ad Hong Kong.
Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite PayPal, un fornitore leader per i pagamenti on-line. I tuoi dati saranno trasmessi attraverso canali criptati e conservati sui server sicuri di PayPal. OnePlus non memorizza o ha accesso ai tuoi dati di pagamento.
Condizioni della garanzia
I telefoni One Plus acquistati su oneplus.net sono coperti da una garanzia limitata di 2 anni a partire dalla data di consegna, in conformità con la normativa dell'EU che tutela i consumatori. Salvo diversamente specificato, la garanzia copre i componenti hardware del prodotto come fornito originariamente e non copre o copre parzialmente il software, i materiali di consumo o gli accessori, anche se imballati o venduti insieme al prodotto.
La garanzia limitata copre solo i difetti del prodotto causati dalla lavorazione o dalla costruzione dei materiali. Per fare un reclamo, presenta la prova d'acquisto (fattura), modello e numero di serie del prodotto e una foto che prova i difetti del prodotto a Servizio Clienti di OnePlus sul sito oneplus.net/support.
Qualsiasi riparazione o servizio di sostituzione in garanzia, incluse le spese di spedizione, sarà gratuita entro il periodo dei 2 anni.
OnePlus potrà utilizzare parti e componenti ricostruiti, ricondizionati o nuovi durante la riparazione di qualsiasi prodotto. In alternativa, possiamo sostituire il prodotto difettoso interamente con un prodotto OnePlus ricostruito, ricondizionato o nuovo.
Si prega di notare che offriamo assistenza post-vendita solo nelle aree in cui effettuiamo spedizioni (incluse riparazioni e / o sostituzioni/reso)
La garanzia non copre:
- Difetti o danni derivanti da incidenti, negligenza, abuso o utilizzo anomalo; condizioni anomale o conservazione impropria; L'esposizione a liquidi, umidità, sabbia o sporcizia; stress fisico, elettrico o elettromeccanico non usuale.
- Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da OnePlus.
- Difetti o danni risultanti da sforzi eccessivi o uso di oggetti metallici sul touch screen.
- I dispositivi con il numero di serie o il numero IMEI rimossi, cancellati, danneggiati, alterati o resi illeggibili.
- Usura ordinaria.
- Difetti o danni derivanti dall'uso del prodotto in combinazione o connessione con accessori, prodotti e componenti ausiliari o periferiche non forniti o approvati da OnePlus.
- Eventuali difetti all'aspetto esteriore o danni derivanti da errati controlli, operazioni, manutenzioni, installazioni, assistenza, o regolazioni non forniti o approvati da OnePlus.
- Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni con altri oggetti, incendi, allagamenti, sporcizia, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione a condizioni meteorologiche, furto, fusibili bruciati o l'uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
- Difetti o danni risultanti da ricezione del segnale cellulare o trasmissione, di virus e altri problemi di software introdotti nel prodotto.
- Prodotti non acquistati su oneplus.net.
- Riparazione effettuata da un centro assistenza non ufficiale.
Si prega di contattare il Servizio clienti di OnePlus per le richieste riguardanti la garanzia.
Restituzioni/Sostituzioni
I telefoni e gli accessori OnePlus sono realizzati secondo i più alti standard e sottoposti a test rigorosi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo prodotto OnePlus è possibile richiedere una restituzione entro 15 giorni dalla consegna. Una volta la tua richiesta è stata approvata e che il prodotto ci è stato riconsegnato effettueremo il rimborso.
I prodotti acquistati direttamente da OnePlus sono coperti da una garanzia limitata su componenti e lavoro, a partire dalla data di consegna iniziale per una durata di:
Prodotto
Tipo
Durata
Prodotto
Tipo
Durata
Prodotto
Tipo
Durata
*Prodotti non devono essere aperto e nella confezione originale.
Non saranno accettate le richieste di restituzione effettuate oltre il periodo di 15 giorni. Possiamo anche scegliere di non accettare la restituzionein queste circostanze:
- Difetti o danni causati da abusi, negligenze, danni fisici, manomissioni, regolazioni sbagliate, normale usura o installazioni non corrette dopo l'acquisto.
- L'oscillazione dei prezzi come l'unica ragione della restituzione.
- Contratto personalizzato col cliente.
In tutti gli altri casi controlleremo il prodotto e verificheremo il guasto. Per essere autorizzati alla sostituzione o al rimborso i dispositivi devono essere nello stato "come nuovo" e, se possibile, con la confezione originale sigillata. Gli accessori devono essere sigillati nella loro confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione se riteniamo che il prodotto restituito abbia subito danneggiamenti.
Si prega di contattare il servizio clienti OnePlus all'indirizzo https://www.oneplus.com/it/support per la richiesta di restituzione. Senza una richiesta di restituzione verificata il pacchetto restituito non sarà ritirato. Le richieste di restituzione non possono essere cancellate una volta che hanno raggiunto lo stato di "spedito".
Una volta che hai contattato il servizio clienti OnePlus e richiesto una restituzione:
- Riceverai e sarai tenuto a presentare una richiesta “Return Merchandise Authorization” (RMA). Stampa il modulo RMA e posizionarlo all'interno del pacchetto di trasporto si sta tornando.
- Includi tutti gli oggetti originale compresi nella spedizione compresi i dispositivi, gli accessori e la documentazione. Non inviare ulteriori componenti aggiuntivi come ad esempio la scheda SIM, custodie, protezioni dello schermo o cuffie. Se per errore tali articoli verranno spediti non saremo in grado di restituirli.
- Prima di restituire qualsiasi unità assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati. Tu sei responsabile delle informazioni personali memorizzate nel telefono. Ti preghiamo di cancellare tutti i dati personali e sensibili sul dispositivo prima di inviarlo a OnePlus. OnePlus non sarà responsabile di qualsiasi divulgazione di dati ancora presenti sul dispositivo restituito o in manutenzione.
Condizioni di Spedizione
Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi del pagamento. Gli ordini effettuati durante i periodi promozionali e gli eventi speciali potrebbero avere tempi di spedizione più lunghi, a discrezione di OnePlus. In questi casi, i clienti verranno informati singolarmente in anticipo.
Tutte le merci sono controllate e sigillate prima della consegna per evitare danni.
OnePlus ti terrà aggiornato sullo stato dell'ordine via email. Gli ordini non possono essere cancellati una volta che hanno raggiunto lo status di "Processing".
Come vengono calcolati i costi di trasporto?
I costi di trasporto sono calcolati sulla base di indirizzo di spedizione e del metodo di spedizione. Le seguenti opzioni possono essere selezionate durante il checkout dell'ordine:
Standard Shipping (2 giorni lavorativi tempo di elaborazione + da 3 a 7 giorni lavorativi)
Priority Shipping (2 giorni lavorativi tempo di elaborazione + da 1 a 3 giorni lavorativi)
Si prega di notare che le date di consegna sono solo indicative. Alcuni costi aggiuntivi saranno necessari per le spedizione in località remote. Non siamo in grado di spedire a caselle postali.
Restituzioni/Sostituzioni
Per restituire un articolo, si prega di inviare un ticket all'indirizzo https://www.oneplus.com/it/support.
Eventi non ragionevolmente controllabili e prevedibili
Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi ritardo o per il mancato rispetto di questi termini se il ritardo o la mancata consegna derivino da cause al di fuori del loro ragionevole controllo (guerre, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, ecc.)
Esclusione di rinuncia
Ci riserviamo il diritto di intervenire in qualsiasi momento in caso di mancato rispetto di questi termini.
Marchi registrati e Copyright
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Note Legali
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Modifiche
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Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 2018/03/16.