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Reprise avec une touche d'écologie
L’échange avec OnePlus n’a jamais été aussi simple. Lorsque vous nous renvoyez votre ancien appareil, nous le recyclons et plantons un arbre. Grâce à notre fonction de crédit instantané, lorsque vous échangez un appareil d’une valeur inférieure à 250 €, vous pouvez l’utiliser instantanément au moment du paiement !
Bon de réduction supplémentaire de 20 € pour les nouveaux abonnés.

Notre partenariat avec Ecologi

Nous collaborons avec Ecologi dans le cadre de notre programme de reprise. Pour chaque téléphone repris, nous planterons un arbre pour nos générations futures!

En savoir plus
  • 1
    mois dans le projet

  • 550
    arbres plantés

Notre partenariat avec Ecologi

Nous collaborons avec Ecologi dans le cadre de notre programme de reprise. Pour chaque téléphone repris, nous planterons un arbre pour nos générations futures!

  • 1 mois

    d'impact climatique

  • 653.7t

    de réduction des émissions de carbone

  • 162,548

    arbres dans leur forêt


Crédit instantané avec reprise OnePlus

  • Reprise avec crédit instantané et jusqu'à 200 € de Remboursement.

  • OnePlus plantera des arbres pour vous, avec l'aide de son organisation partenaire : Ecologi

  • Nous confirmerons le succès de la reprise une fois le processus de reprise terminé et l'appareil envoyé.

L’application permet d’effectuer l’échange encore plus vite

Obtenez une estimation automatique de la valeur lors de l’échange via l’application OnePlus Store App.
*Réservé exclusivement aux appareils OnePlus


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Supported Brands


Nous travaillons avec un prestataire de service réputé

  • Notre processus d’inspection est honnête et transparent.

  • Un classement simple et objectif des appareils garantit une précision maximale des devis.

  • Meilleurs taux de satisfaction

Questions fréquentes
Qu’est-ce que le programme de reprise de OnePlus ?

Le programme de reprise de OnePlus permet aux utilisateurs de faire reprendre leurs anciens téléphones mobiles et tablettes contre un coupon de la boutique OnePlus ou une remise en argent.

Comment ça marche ?

Sur oneplus.com, renseignez la marque, le modèle et l’état de votre appareil. Nous vous établirons alors une estimation de la valeur de reprise en fonction de la description de la condition de votre appareil.

Si vous acceptez la valeur et confirmez la demande de reprise, ZigZag vous enverra les informations sur le lieu de restitution ou les détails de la collecte, afin que vous puissiez nous envoyer votre appareil. Dès réception, nos services l’inspecteront et vérifieront son état sous 5 jours ouvrables. En cas de parfaite conformité, nous émettrons votre règlement ou vous enverrons votre coupon sur la commande de téléphone OnePlus que vous avez soumise lors de la création de la demande de reprise.

Si l’état ne correspond pas à ce que vous avez décrit, une nouvelle estimation de la valeur de reprise vous sera envoyée par email. Vous aurez le choix entre accepter ce devis révisé ou le refuser dans un délai de 14 jours. Si vous le refusez, votre appareil vous sera renvoyé gratuitement.

Comment recevez le remboursement?

[Achetez un appareil de la série OnePlus 7] maintenant

Soumettez une demande de reprise avec votre numéro de commande d’un téléphone de la gamme OnePlus 7 une fois le délai de 15 jours permettant un retour passé.

Vous recevrez votre argent dans les 2-3 jours ouvrables à compter du jour où nous avons inspecté votre appareil ou du jour où vous avez accepté la valeur actualisée du devis.

Veuillez noter qu’un numéro de commande d’appareil OnePlus éligible est nécessaire pour recevoir un remboursement :

Vous avez passé une commande pour un smartphone OnePlus sur oneplus.com au cours des 170 derniers jours.

15 jours (30 jours au Royaume-Uni) se sont écoulés depuis la réception de votre téléphone intelligent OnePlus..

Le statut de votre commande OnePlus est complet ou livré.

Votre commande OnePlus n’a pas encore été entièrement remboursée.

Si vous remplissez ces conditions, vous recevrez une remise en argent à titre de remboursement de votre commande OnePlus. Si vous préférez un coupon à la place, sélectionnez simplement « Coupon » lors de la soumission de votre demande de reprise.

*** Pendant cette période promotionnelle, l’offre de remboursement n’est pas cumulable avec l’offre étudiants.

Comment recevoir un coupon ?

· Soumettez une demande de reprise maintenant.

· Ensuite, votre coupon sera appliqué à votre compte OnePlus dans les 2-3 jours ouvrables suivant l’inspection de votre appareil ou si vous acceptez la valeur de devis mise à jour et modifiée..

· Faites vos achats sur oneplus.com à hauteur de la valeur de votre coupon.

Comment faire pour recevoir un OnePlus Token?

· Effectuez une commande de reprise dès maintenant.

· Votre Token sera ensuite appliqué à votre compte OnePlus dans les 2-3 jours ouvrables suivant l'inspection de votre appareil ou votre acceptation de la valeur de devis mise à jour.

· Dépensez la valeur de votre coupon sur oneplus.com pour tout achat.

Comment utiliser un OnePlus Token?

· Veuillez visiter la boutique OnePlus et sélectionner votre coupon au moment du paiement.

·En cas de remboursement, la valeur du coupon sera renvoyée sur votre compte OnePlus.

Comment faire pour vérifier mon bon/OnePlus Token?

· Connectez-vous à votre compte OnePlus à l'adresse oneplus.com.

· Accédez au centre utilisateur et cliquez sur bon/Token

Pourquoi ne puis-je pas appliquer la remise à ma commande?

La remise n'est pas disponible dans l'une des situations suivantes :

·La valeur du devis de reprise est supérieure à la valeur de votre commande.

·Vous n'avez pas encore acheté d'appareil OnePlus ou votre commande a été effectuée il y a moins de 15 jours (30 jours au Royaume-Uni).

·La date de votre achat est antérieure à 170 jours.

·Votre commande a été effectuée avec un bon

Combien de temps dure le processus de reprise ?

Généralement, cela prend 2 à 3 semaines. Mais plus tôt vous nous enverrez votre appareil, plus vite nous pourrons vérifier son état et traiter votre règlement ou le coupon de votre reprise.

Comment emballer et expédier l'ancien appareil ?

Nous vous enverrons un e-mail avec le lieu de restitution pour renvoyer votre appareil à notre partenaire de reprise afin que vous n'ayez plus à vous soucier de l'emballage ou des frais d'expédition.

Quels appareils puis-je soumettre à une reprise ? Combien vais-je recevoir ?

Lorsque vous visitez la page du programme de reprise OnePlus, vous répondez à quelques questions simples sur votre appareil et décrivez son état général. Sur la base des informations que vous fournissez, le devis de votre téléphone est affiché instantanément.

Combien de temps la valeur indiquée pour mon appareil est-elle valable ?

La valeur indiquée est valable 30 jours.

Existe-t-il un moyen de suivre le statut de la reprise ?

Vous pouvez le suivre dans votre compte – Offres spéciales – Reprise.

Puis-je annuler une reprise ?

Vous pouvez annuler la reprise en conservant simplement l'appareil si vous ne l'avez pas encore envoyé..

Si vous avez déjà expédié votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Si vous recevez une valeur de reprise révisée après l’inspection de votre appareil, vous aurez la possibilité de la refuser.

Si vous avez reçu un coupon ou une remise en argent, la reprise ne peut pas être annulée.

La date sur mon appareil sera-t-elle effacée ?

Nous avons un logiciel professionnel qui effectue la suppression de toutes les données. Nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de votre appareil au préalable. Après la suppression des données, vous ne pourrez plus les récupérer. En outre, vous devez supprimer tous les mots de passe et les codes (trouver mon iPhone, Samsung, Google, etc.), et retirer les cartes SIM et les cartes mémoire avant d’envoyer l’appareil.

Comment trouver le numéro IMEI de mon appareil OnePlus?

· Allumez votre appareil OnePlus et ouvrez le pavé numérique.

· Entrez le code *#06#, votre numéro IMEI apparaîtra sur votre écran.

Veuillez noter que vous pouvez également consulter le numéro IMEI sur l’imprimé présent sur l’emballage du téléphone.

Qu’advient-il de mon appareil une fois que je l’ai envoyé au partenaire de reprise OnePlus ?

Vous recevrez d’abord un email contenant la confirmation de vos informations commerciales. En attendant, sauvegardez et supprimez toutes les données stockées sur l’appareil, retirez toutes les cartes SIM et désactivez les codes et les mots de passe de l’appareil. OnePlus ne sera pas responsable des pertes de données pouvant être provoquées pendant le processus de reprise.

Ensuite, envoyez votre appareil via un dépôt ou une collecte selon le territoire. Une fois reçu, votre appareil sera inspecté dans les 5 jours ouvrables. Si l’état correspond à la description initiale de votre appareil lors du processus de reprise, nous vous ferons parvenir les détails de votre (vos) coupon(s) et/ou une remise en argent dans un délai de 2-3 jours ouvrables.

Si la condition ne correspond pas, nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau devis que vous confirmerez. Si vous refusez ou ne répondez pas dans les 14 jours qui suivent, nous vous renverrons le produit à l'adresse indiquée.

Comment utiliser les coupons?

· Veuillez vous rendre sur la boutique OnePlus et appliquer le coupon sur votre compte (ils ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres offres promotionnelles).

· Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu’une seule fois. Un code de réduction par commande.

· En cas de remboursement, la valeur du code de réduction sera déduite du remboursement. Le code de réduction ne peut pas être réutilisé.

· Certains types de commande (par exemple, les pré-commandes) peuvent interdire l'utilisation de codes de réduction.

J’ai reçu un courrier électronique indiquant que la valeur de mon devis avait été ajustée. Que faire ?

Conformément aux critères énoncés sur le site, l'état de l'appareil ne correspond pas à la description fournie. Pour cette raison, la valeur de l'appareil est réévaluée. Si vous n'êtes pas satisfait de la valeur réévaluée, vous pouvez choisir l'option « Ne pas accepter » dans l'e-mail et nous vous renverrons le produit gratuitement.

Je ne peux pas recevoir le coupon en raison de problèmes d’email.

Veuillez vérifier si l’email a été placé dans le dossier de courrier indésirable. Sinon, nous vous renverrons le coupon.

Pourquoi notre estimation de valeur est-elle inférieure aux offres proposées sur d'autres sites de reprise ?

La valeur est donnée en fonction de la liste de description sur le site. Étant donné que la liste est différente sur chaque site de reprise, la valeur donnée sera différente.

Comment sont traitées les marchandises récupérées ? Seront-elles remises sur le marché

Pour les appareils qui n'ont plus de valeur marchande, nous appliquerons un processus de recyclage respectueux de l'environnement. Pour les appareils avec de la valeur, nous effectuerons régulièrement des ventes d'occasion après le retrait des données et l'inspection. Nous sommes déterminés à ne pas rénover l'appareil et à nous assurer que chaque téléphone portable recyclé est traité via des canaux de vente formels de manière respectueuse de l'environnement.

Comment puis-je obtenir une aide supplémentaire avec la remise de OnePlus ?

Visitez la page de support de OnePlus et recherchez de l’aide.

https://service.oneplus.com/

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