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Canje con un toque ecológico
El "Crédito" es el valor de tu antiguo dispositivo, que se aplicará instantáneamente al comprar tu próximo dispositivo OnePlus. Puedes usar al instante cualquier teléfono antiguo cuyo valor de canje sea inferior a 250 € para comprar los últimos dispositivos Oneplus.
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Nuestra asociación con Ecologi

Estamos colaborando con Ecologi para nuestro programa de canje. ¡Por cada teléfono canjeado plantaremos un árbol para nuestra futura generación!

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  • 1 mes

    de impacto climático

  • 653.7t

    de reducción de carbono

  • 162,548

    árboles en su bosque


Crédito instantáneo con el canje de OnePlus

  • Canje con crédito instantáneo y una bonificación adicional de hasta 100 €.

  • OnePlus plantará árboles por ti, con la ayuda de nuestro socio sin fines de lucro: Ecologi

  • Confirmaremos el éxito del canje después de completar el proceso de canje y enviar el dispositivo.

Con la aplicación, el canje es aún más rápido

Consigue una estimación automática del valor al canjear a través de la aplicación OnePlus Store.
*Exclusivo para los dispositivos OnePlus


Canje con crédito instantáneo.
Hasta 250 € de crédito instantáneo y 100 € de bonificación por canje.

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Supported Brands


Un proveedor de confianza para el Plan Renove

  • Un proceso verificación y examen totalmente transparente

  • El examen de cada dispositivo de una manera sencilla y objetiva garantiza la máxima precisión en el valor de tasación.

  • La valoración más alta de satisfacción de clientes en el sector.

Preguntas más frecuentes
¿Qué es el Plan Renove de OnePlus?

El Plan Renove de OnePlus permite a los usuarios cambiar sus teléfonos y tablets antiguos por un cupón en la Tienda OnePlus o un reembolso.

¿Cómo funciona?

Responde a unas sencillas preguntas en oneplus.com sobre la marca, el modelo y el estado de tu dispositivo. Te proporcionaremos un valor de tasación estimado en función de las condiciones y estado en el que nos indiques que está el dispositivo.

Si aceptas la oferta y realizas el intercambio correctamente, ZigZag te enviará la información del lugar de entrega o los datos de recogida para que pueda enviarnos correctamente tu dispositivo. A continuación, una vez que recibamos tu dispositivo, un equipo lo examinará y verificará su estado en un plazo de 5 días hábiles. Si todo está bien, te enviaremos un cupón o emitiremos un reembolso en el pedido del dispositivo OnePlus con el que solicitaste el intercambio.

Si el estado de tu dispositivo no coincide con lo que indicaste, te enviaremos por correo electrónico una nueva oferta con un valor de tasación actualizado. Tendrás la opción de aceptar o rechazar este valor revisado en el plazo de 14 días. Si lo rechazas, te devolveremos tu dispositivo sin cargos adicionales.

Cómo recibe cashback?

[Compra OnePlus 7 Series] ahora

Envía tu solicitud de reembolso con el número de pedido de OnePlus 7 Series, después de los 15 días estipulados en la política de devoluciones.

Recibirás tu reembolso en 2-3 días hábiles desde el día en que examinemos tu dispositivo o desde el día en que aceptes la oferta con el valor de tasación actualizado.

Ten en cuenta que se requiere el número de pedido de un dispositivo OnePlus válido para poder recibir el reembolso:

Haber realizado un pedido de un smartphone OnePlus en oneplus.com dentro de los últimos 170 días.

Que hayan pasado 15 días (30 días en el Reino Unido) desde que recibiste tu OnePlus..

Que el estado de tu pedido OnePlus se ha completado o entregado.

Tu pedido no ha sido reembolsado todavía en su totalidad.

Si cumples con estos requisitos, recibirás un reembolso como reintegro en tu pedido de OnePlus. Si prefieres un cupón, simplemente selecciona "Cupón" durante el proceso del Plan Renove

*** Durante este período promocional, la oferta de reembolso no está disponible para los usuarios que compraron un dispositivo con un cupón de estudiante.

¿Cómo recibir un cupón?

· Entra ahora en el Plan Renove.

· Posteriormente, el cupón se aplicará a tu cuenta OnePlus en un plazo de 2 a 3 días hábiles, una vez que hayamos examinado tu dispositivo o aceptes la oferta con el valor de tasación actualizado..

· Utiliza tu cupón en oneplus.com para realizar cualquier compra.

¿Cómo puedo recibir un Token?

· Envía ahora una orden de cambio.

· A continuación, el Token se aplicará a tu cuenta OnePlus en 2-3 días hábiles una vez que hayamos inspeccionado tu dispositivo o hayas aceptado el valor ajustado del presupuesto de actualización.

· Utiliza el valor de tu Token en oneplus.com para cualquier compra que hagas.

¿Cómo uso un Token?

· Visita la OnePlus Store y selecciona tu Token en la cesta de la compra.

·Si hay un reembolso, el valor del Token se enviará a tu cuenta de OnePlus.

¿Cómo puedo comprobar mi cupón/OnePlus Token?

· Inicia sesión en tu cuenta OnePlus en oneplus.com.

· Ve al Centro de usuarios y haz clic en Cupón/Token

¿Por qué no puedo aplicar la devolución de dinero a mi pedido?

La devolución de dinero no está disponible en una de las situaciones siguientes:

·El valor del presupuesto de cambio es superior al valor de tu orden de compra.

·Aún no has adquirido el dispositivo OnePlus, o aún no han pasado 15 días (30 días en el Reino Unido) desde tu orden de compra.

·Han pasado 170 días desde la fecha de compra.

·Tu orden de compra se ha realizado con el cupón

¿Cuánto dura el proceso de intercambio?

En general, se requiere de 2 a 3 semanas. Pero cuanto antes nos envíes tu dispositivo, antes podremos verificar su estado y proceder con el reembolso o cupón.

¿Cómo puedo empaquetar y enviar el dispositivo antiguo?

Te enviaremos un correo electrónico con el lugar de entrega para devolver el dispositivo, de modo que no tienes que preocuparte por el embalaje o el pago del envío.

¿Qué dispositivos puedo intercambiar? ¿Cuánto voy a recibir?

Cuando entres en la página del Plan Renove de OnePlus, simplemente tendrás que responder a unas sencillas preguntas sobre tu dispositivo y describir su estado general. En función de la información que proporciones, el valor de tasación de tu teléfono se mostrará de inmediato.

¿Durante cuanto tiempo es válida la oferta con el valor de tasación?

El valor de Tasación es válido durante 30 días.

¿Hay algún modo de realizar un seguimiento al estado de mi intercambio?

Puedes seguir de cerca tu intercambio en tu cuenta - Ofertas Especiales - Intercambio

¿Puedo cancelar un intercambio?

Si aún no has enviado tu dispositivo, puedes cancelar tu intercambio simplemente conservando tu dispositivo actual..

Si ya has enviado tu dispositivo, no podrás cancelar el intercambio. Si recibes un valor de tasación actualizado después de la revisión de tu dispositivo, tendrás la opción de rechazarlo.

Si has recibido un cupón o un reembolso, el intercambio no se podrá cancelar.

¿Se borrarán todos los datos de mi dispositivo?

Utilizamos software específico para realizar la extracción de todos los datos. Se recomienda realizar una copia de seguridad del dispositivo antes de enviarlo. Después de la extracción, no podrás recuperar ya ningún dato. Adicionalmente, es necesario que elimines todas las contraseñas, los bloqueos (Buscar mi iPhone, Samsung, Google, etc.), y quites la tarjetas SIM y de memoria antes de enviarlo.

¿Cómo encuentro el número IMEI de mi dispositivo OnePlus?

· Enciende tu OnePlus y ve a "Teléfono".

· Introduzca el código *#06# , el número IMEI aparecerá en su pantalla.

También podrás encontrar el número IMEI que está impreso en el caja del teléfono.

¿Qué ocurre con mi dispositivo una vez lo haya enviado para el Plan Renove de OnePlus?

Primero recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la transacción. Mientras tanto, haz una copia de seguridad y elimina todos tus datos del dispositivo, retira todas las tarjetas SIM y de memoria y desactive el bloqueo o contraseña del dispositivo. OnePlus no será responsable por cualquier pérdida de datos que pueda ocasionarse durante el proceso del Plan Renove.

Seguidamente, envía tu dispositivo. Una vez lo recibamos, tu dispositivo será revisado en el plazo de 5 días hábiles. Si el estado del dispositivo coincide con la descripción que diste durante el proceso de intercambio, te enviaremos en el plazo de 2-3 días hábiles el detalle de tus cupón(es) y/o un reembolso.

Si el estado de tu dispositivo no coincide con su descripción inicial, te enviaremos por correo una oferta con el valor de tasación actualizado para que la confirmes. Si la rechazas o no respondes en un plazo de 14 días, enviaremos de vuelta el producto a la dirección indicada.

Cómo utilizar los cupones?

· Ve a la Tienda OnePlus y solicite el cupón desde tu cuenta (no puede utilizarse junto con otras ofertas promocionales).

· Cada cupón puede ser utilizado sólo una vez. Un cupón por pedido.

· Si se produce un reembolso, el valor del del cupón se deducirá del reembolso. El cupón no podrá ser utilizado de nuevo.

· Ciertos tipos de pedidos o producto (por ejemplo, las pr-orders) pueden no aceptar el uso de cupones.

He recibido un correo electrónico diciendo que el valor de tasación ha sido revisado; ¿Qué puedo hacer?

De acuerdo con los criterios establecidos en la web, el estado del dispositivo no coincide con la descripción proporcionada. Por ello, el valor del dispositivo se vuelve a revisar. Si no estas satisfecho con la nueva valoración, puedes elegir "No aceptar" en el correo electrónico y te devolveremos el producto de forma gratuita.

No puedo recibir el cupón debido a problemas con el correo electrónico.

Por favor, comprueba si el correo ha llegado a tu bandeja de correo no deseado o a SPAM. Si no es así, te enviaremos el cupón de nuevo.

¿Por qué nuestro valor de tasación es inferior al de las ofertas que proporcionan otros Planes Renove o sitios de intercambio?

El valor se da en función de la lista de descripciones de cada web. Puesto que la lista es diferente en cada sitio, el valor dado también será diferente.

¿Cómo se procesan los productos recuperados? ¿Volverán a entrar en el mercado

Para los dispositivos que ya no tienen un valor de mercado, llevaremos a cabo un proceso de reciclaje respetuoso con el medio ambiente. Para dispositivos con valor de mercado, realizaremos ventas regulares de segunda mano después de la inspección y la eliminación de los datos. Estamos decididos a no reacondicionar el dispositivo y asegurarnos de que cada teléfono móvil reciclado se procese a través de los canales de ventas oficiales de manera respetuosa con el medio ambiente.

¿Cómo puedo recibir asistencia adicional en el Plan Renove de OnePlus

Ve a la página de Soporte de OnePlus.

https://service.oneplus.com/

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