Última actualización__ April 07, 2023____
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(de ahora en adelante indistintamente «OnePlus» o «nosotros» o «nos») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Recopilaremos, usaremos, divulgaremos, transferiremos, procesaremos, compartiremos y almacenaremos sus datos, incluida la información personal (en lo sucesivo denominada colectivamente «Su información») cuando acceda, navegue, disfrute, solicite, se suscriba o use cualquiera de nuestros productos o servicios en o a través del sitio web y la aplicación (en lo sucesivo, la «Plataforma») y, al hacerlo, usted acepta inequívocamente estar vinculado a esta Política de privacidad. Lea atentamente y familiarícese con nuestras prácticas de privacidad antes de usar nuestra Plataforma, solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios y/o proporcionar Su información en o a través de la Plataforma o realizar cualquiera de las actividades permitidas en ella.
Al usar la Plataforma, puede acceder, navegar y/o solicitar servicios y/o productos (Servicios) disponibles en la Plataforma y que pueden actualizarse en ella de vez en cuando. En esta Política de privacidad, explicamos los propósitos, métodos y alcance de nuestra recopilación y uso de Su información, sus derechos en y/o con respecto a Su información y las medidas de seguridad que tomamos para proteger Su información.
A. Definiciones
"Información Personal" se refiere a cualquier información relativa a una persona física que, directa o indirectamente, en combinación con otra información disponible o que pueda estar disponible en una persona jurídica, sea capaz de identificar a dicha persona física;
B. Cómo recopilamos y usamos su información
La información que recopilamos depende de los Servicios que se utilicen, el entorno en el que interactúa con nosotros, las elecciones que hace y los productos y servicios que ve y utiliza. Si decide no permitirnos recopilar dicha información, es posible que no podamos proporcionarle productos relevantes y/o responder a sus consultas o resolver cualquier problema que le surja.
i. Si desea hacer un pedido en nuestra plataforma, debe crear una cuenta y acceder a su cuenta. OnePlus recopilará su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contraseña, imagen de perfil, nombre de usuario, etc. Sus premios, cupones y otros intereses están asociados a su cuenta OnePlus.
ii. Para solicitar la compra de cualquier producto, es posible que deba proporcionarnos Su información, incluidos, entre otros, su nombre, dirección y detalles del envío/residencia, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otros detalles de contacto.
iii. En caso de que le ofrezcamos una función de chat o cualquier otra función en la Plataforma para comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar Su información, que incluye, entre otros, su cuenta, detalles de verificación de identidad, detalles de contacto, historial de chat, información relacionada con quejas o consultas, información del producto o servicio que se solicita, etc.
iv. Si sube imágenes o escribe comentarios en la Plataforma, recopilaremos el contenido que suba para mostrarlo en la Plataforma.
v. Si desea utilizar redcoins para canjear productos físicos/virtuales en la tienda de redcoins, es posible que tenga que facilitarnos sus datos, incluidos, entre otros, su nombre, dirección y datos de envío, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.
vi. Cuando utilizas OnePlus Store, podemos solicitar ciertos permisos del dispositivo para recopilar tu información personal y proporcionarte funciones o servicios específicos. Esto incluye el permiso para leer tu lista de aplicaciones para que podamos compartir recomendaciones de productos y artículos que puedan ser de tu interés.
vii. Para cumplir con la obligación de protección de la seguridad de la red, garantizar el funcionamiento normal de la tienda y la seguridad de su cuenta, y al mismo tiempo mejorar y optimizar su experiencia de servicio y enviar notificaciones push, recopilaremos la información de su dispositivo y su Información sobre cómo su dispositivo interactúa con la Tienda.
C. Cómo se utiliza su información
i. Su información se procesará para implementar funcionalidades básicas para los servicios en la Plataforma como, por ejemplo, inicio de sesión del usuario, navegación de productos, reserva en línea, compra en línea, consulta de servicios, publicidad, comentarios de usuario, consulta de usuarios, logística y distribución, así como para proporcionarle información de productos
ii. De conformidad con su pedido en o a través de la plataforma, compartiremos Su información y la información de su pedido con socios nuestros como, por ejemplo, socios logísticos y proveedores de almacén, para proporcionarle la entrega de su compra
iii. Como parte de los servicios de cumplimiento de pedidos, obtendremos su número de seguimiento de entrega del proveedor de servicios externo, socio logístico, distribuidor autorizado o nuestros socios, para que podamos permitirle seguir el estado de envío de su compra
iv. Almacenaremos, usaremos, procesaremos, compartiremos, transferiremos y/o divulgaremos Su información y/o la información de su pedido para los fines de servicios postventa, tributarios y financieros de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
v. Podemos utilizar Su información para enviarle ofertas promocionales y comerciales. Podemos utilizar herramientas internas o de terceros para enviarle ofertas comerciales y promocionales que puedan interesarle. Puede darse de baja de estos mensajes de marketing directo haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción del correo electrónico.
vi. Para proporcionar soporte al cliente, es decir, comunicarnos con usted sobre su orden de compra, dispositivos, servicios disponibles o abordar cualquier consulta o queja general que pueda tener.
vii. Para procesar, generar y proporcionarle notificaciones, promociones, ofertas preaprobadas y servicios push, y para analizar información estadística sobre el uso de la Plataforma y los servicios para tratar de mejorarlos, incluso con la intención de mejorar/aumentar la experiencia del usuario.
viii. Para cumplir con las actividades relacionadas con procesos jurídicos y legales
ix. Solicitud de permisos para dispositivos
D. Cómo conservamos su información
El período de conservación de Su información recopilada es el tiempo mínimo requerido para lograr los propósitos de recopilación establecidos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija un período de conservación más largo. Eliminaremos o anonimizaremos Su información una vez vencido el periodo de conservación como se describe anteriormente.
E. A quién divulgaremos Su información
Podemos compartir, transferir o divulgar Su información a：
i. Empresas afiliadas：Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas, que pueden incluir cualquiera de las empresas del grupo OnePlus o compañías y/o empresas que funcionen bajo las múltiples marcas que poseemos y/o controlamos.
ii. Nuestros socios y vendedores：Es posible que se nos solicite compartir, transferir y/o divulgar su información con el fin de ser almacenada, procesada y/o utilizada con nuestros socios y proveedores técnicos, comerciales, de marketing y de entrega con el fin de ofrecer una prestación continua de servicios, creación de cuentas y otros requisitos de inicio de sesión, indicación de nuevas ofertas, lanzamientos, actualizaciones, incluyendo actualizaciones de software y parches, pagos y servicios OTP o servicios de mensajería para la entrega de su compra
iii. Personas que adquieren nuestros activos o negocios：Si vendemos o transferimos, total o parcialmente, cualquiera de nuestros negocios o activos, su información puede formar parte de esa venta o transferencia, pero seguirá estando sujeta a las promesas hechas en esta Política de privacidad (a menos que, por supuesto, usted dé su consentimiento).
iv. iv. Autoridades legales y reguladoras: Es posible que nos veamos obligados a revelar su Información debido a requisitos legales o reglamentarios. En tales casos, nos reservamos el derecho a revelar su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo pero no limitado a cumplir con órdenes judiciales, órdenes judiciales o solicitudes de descubrimiento. También podemos revelar su información (a) a agentes de la ley u otros; (b) para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal notificado a nosotros o a la Plataforma; (c) para hacer cumplir o aplicar esta Política de Privacidad o los Términos y Condiciones o nuestras otras políticas o acuerdos; (e) para un procedimiento de insolvencia que implique la totalidad o parte del negocio o activo al que pertenece la información; (f) responder a reclamaciones de que cualquier información viola los derechos de terceros; (g) o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad personal, o el público en general. Usted acepta y reconoce que podemos no informarle antes o después de las divulgaciones realizadas de acuerdo con esta sección.}Autoridades legales y normativas.
Sin perjuicio de lo mencionado anteriormente, no nos responsabilizamos de las acciones u omisiones de terceras personas con los que usted comparta Su información ni nos responsabilizamos de cualquier información adicional que pueda elegir proporcionar directa o indirectamente a cualquier otro tercero al solicitar o activar sus servicios y productos, ya sea de forma directa o indirecta, a través de la Plataforma o de otro modo.
F. Cómo protegemos su información
i. Hemos tomado medidas organizativas y de seguridad técnica razonables para proteger su información recopilada y almacenada. Sin embargo, es indispensable agradecer y reconocer que aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, red o transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro.
Controlaremos estrictamente el acceso a su información y permitiremos el acceso a su información por parte de los empleados que necesiten conocerla para procesarla, además del personal de las empresas autorizadas para prestar los servicios en nuestro nombre.
iii.La seguridad de Su información es de vital importancia para nosotros. Por lo tanto, seguiremos con nuestros esfuerzos para proteger su información e implementar medidas de protección tales como el cifrado del almacenamiento y la transmisión de información, en un esfuerzo por evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados a su información
iv.En el caso de un incidente de seguridad con Su información, nosotros, si es necesario y de acuerdo con las normativas y requisitos legales pertinentes, le informaremos de inmediato sobre el mismo y las medidas preventivas que se deben tomar para mitigar el daño.
G. Sus derechos a Su información
A continuación se muestra una lista de sus derechos legales, no exhaustivos, así como de las medidas que tomamos para protegeros.
Derecho a ser informado:Publicamos esta Política de privacidad para informarle de lo que recopilamos y almacenamos y cómo usamos, procesamos, compartimos, transferimos o divulgamos Su información. Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo recopilamos, almacenamos, usamos, procesamos, compartimos, transferimos o divulgamos Su información dentro y fuera de OnePlus.
Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a Su información que recopilamos y almacenamos.
Derecho de corrección:Si descubre que Su información almacenada con nosotros es inexacta o incompleta, en la mayoría de las ocasiones, puede tener derecho a solicitar que la rectifiquemos o enmendemos, a menos que nosotros o cualquiera de nuestros socios hayamos actuado o hecho actuar sobre tal información incorrecta o información incompleta proporcionada por usted. Puede tener acceso para rectificar o completar Su información directamente en la página correspondiente de la Plataforma. Sin embargo, para la parte de Su información que no se ha puesto a disposición para su modificación, debe solicitar su corrección o complementación. Usted se compromete a proporcionarnos información veraz, precisa y completa sobre su persona y a mantener actualizada su información para que sea verdadera, precisa y completa en todo momento para ayudarnos a brindarle un mejor servicio y a ser el único responsable de las consecuencias que se deriven como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula, incluidos nosotros o cualquiera de nuestros socios que actúan sobre su información que nos ha proporcionado a nosotros o a cualquiera de nuestros socios.
Derecho a eliminar:Si encuentra que recopilamos o usamos su información infringiendo las leyes, los reglamentos administrativos o esta Política de privacidad, tiene derecho a solicitar la eliminación del uso relevante de Su información y, en tales situaciones, puede solicitarnos que eliminemos toda la información que nos ha enviado o hacerla anónima. Siempre que, en caso de que nosotros y/o nuestros socios debamos eliminar cualquier parte de su información, es posible que nosotros y/o cualquiera de nuestros socios, según sea el caso, ya no podamos brindarle los servicios solicitados, completos o en parte. Tenga en cuenta también que puede haber circunstancias en las que nos solicite que eliminemos su información, pero estemos legalmente obligados y/o tengamos derecho a conservarla.
Derecho a revocar el consentimiento: Puede otorgar o revocar sus autorizaciones y consentimientos en cualquier momento, a menos que ya haya activado servicios que prohíben la revocación de autorizaciones y consentimientos, como el uso de Su información para realizar la entrega de su producto comprado. Tenga en cuenta también que, si revoca su autorización o consentimiento, es posible que ya no podamos prestarle los servicios correspondientes.
Si revoca su consentimiento, ya no procesaremos Su información. Pero su decisión de revocar su consentimiento no afectará el procesamiento de Su información ya realizado en base a su consentimiento previo antes de la revocación.
Derecho a la portabilidad:En algunas circunstancias, el derecho a recibir información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por la máquina y/o solicitar que transmitamos esta información a un tercero cuando sea técnicamente factible. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información personal que nos ha proporcionado.
Derecho a restringir el tratamiento: Usted tiene derecho, en determinadas circunstancias, a solicitarnos que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, cuando usted impugne la exactitud de dichos datos personales, mientras verificamos la exactitud de los mismos. Conservaremos los datos suficientes, o los procesaremos en la medida en que sea necesario para garantizar el cumplimiento de su solicitud de restricción en el futuro.
Derecho de queja:Tiene derecho a presentar quejas con respecto a cuestiones de privacidad. De conformidad con la recepción de la información completa y los detalles de su queja, responderemos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de su queja e intentaremos resolverla.
Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora si cree que hemos infringido alguno de sus derechos. Puede obtener más información sobre sus derechos comunicándose con la autoridad supervisora de protección de datos de su jurisdicción. Los datos de contacto de todas las autoridades de supervisión de la Unión Europea se pueden encontrar aquí： https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Right to deactivate account: You have the right to deactivate your account via https://www.oneplus.com/customer/info#/, by choosing “Deactivate my account”. Your account will have a 15-day deactivation period, followed immediately by account deletion. You may choose to reactivate your account at any time within 15 days. Afterwards, your account will be permanently deleted.
Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud de conformidad con cualquiera de sus derechos, como se describe anteriormente. En principio, no cobramos ninguna tarifa si su solicitud es razonable. Sin embargo, según la situación real, podemos imponer una tarifa determinada para cubrir nuestros gastos por solicitudes repetidas o solicitudes que se extienden más allá de los límites razonables. Podemos rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente una práctica existente), perjudiciales para los derechos e intereses legales de otros o que sean muy poco prácticas. Además, es posible que no podamos responder a su solicitud si la solicitud puede afectar gravemente sus derechos e intereses legítimos o los de otras personas y organizaciones.
H. Cómo procesamos la información personal de los niños
Nuestra Plataforma y Servicios son principalmente para adultos y no recopilaremos conscientemente información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres. Tratamos a cualquier persona menor de 18 años (o edad mínima equivalente para la plena capacidad jurídica en la jurisdicción pertinente) como un niño. Consideramos que es responsabilidad de los padres supervisar la actividad de sus hijos. Los menores no pueden utilizar nuestros servicios para comprar productos en la Plataforma sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado sus Datos Personales sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros a través de ukrepresentative@oneplus.com (para el Reino Unido) y eurepresentative@oneplus.com (para otros países de la UE).
I. Terceros y sus productos y servicios
i. La Plataforma puede contener enlaces, productos y/o servicios a sitios web de terceros. Usted tiene total libertad para elegir si desea visitarlos o no. Sin embargo, si elige visitarlos, lo hará sujeto al cumplimiento de sus términos y condiciones y políticas de privacidad, que puede consultar en sus sitios web o comunicándose con ellos.
ii. Antes de enviar su información a nuestros socios, lea y comprenda sus políticas de privacidad y los términos y condiciones, ya que se regirá por ellos y sus recursos estarán en contra de dichos socios y/o terceros cuyos sitios web visite y/o cuyos servicios y productos solicite y/o active.
J. Cómo se almacena y transfiere su información a nivel mundial
Su información sólo se almacenará en AWS EU y no se transferirá fuera del Reino Unido ni de otros países de la UE.
K. Comunicaciones desde la plataforma
i. Actualizaciones y ofertas especiales：Podemos enviarle información sobre productos, servicios, ofertas especiales, boletines y otros tipos de ofertas y mensajes promocionales. Por respeto a su privacidad, le presentamos la opción de no recibir este tipo de comunicaciones. Puede darse de baja a través del mecanismo de cancelación de suscripción proporcionado en cada una de dichas comunicaciones.
ii. Anuncios de servicio：En determinadas ocasiones o según los requisitos de cualquier ley, norma o reglamento, es posible que debamos enviar anuncios y comunicaciones relacionados con el servicio. Estas comunicaciones no se considerarán de naturaleza promocional.
iii. Servicio de atención al cliente：Podemos comunicarnos con usted de forma regular para proporcionar los servicios solicitados y con respecto a cuestiones relacionadas con su cuenta de usuario. Podemos responder por correo electrónico o por teléfono, según sus requisitos.
L. Contacto con nosotros
Si desea obtener más información sobre la recopilación, el uso, la divulgación, la transferencia o el procesamiento de su información personal o si desea presentar una queja sobre nuestra práctica de privacidad, contacte con nosotros a：
Europe: eurepresentative@oneplus.com
UK: ukrepresentative@oneplus.com
Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de litigios con sede en EE.UU. (de forma gratuita) en la siguiente dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
M. Cómo se actualiza esta política de privacidad
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando y le recomendamos que la consulte periódicamente para estar al día de los cambios realizados. Su acceso o uso continuado de la Plataforma, el uso continuado de los servicios (ya sea de forma activa o pasiva) proporcionados o aprovechados desde o a través de la Plataforma se considerará como su aceptación de esta Política de Privacidad y sus futuras versiones o enmiendas
