FAQ
Jeg har sendt kontrakten/enheden, men jeg har ikke efterfølgende modtaget nogen informationer. Hvad skal jeg gøre?

Når du har sendt kontrakten, modtager du en mail med oplysninger om, hvordan du leverer din brugte enhed til os, hvis kontrakten er gyldig.

Hvis kontrakten ikke er gyldig, bliver du bedt om at gentage processen og sende den igen.

Hvis du ikke modtager nogen kommunikation fra os inden for 48 timer fra afsendelsen af kontrakten, vil vi bede dig om at kontakte vores kundesupport: oneplus@mondoaffariweb.it

Hvordan sender jeg den gamle enhed?

Når vi har godkendt kontrakten, modtager du en mail med instruktioner om, hvordan du sender din brugte enhed.

Jeg har ikke modtaget den nye enhed, så hvornår skal jeg sende den gamle enhed?

Den brugte enhed skal sendes inden for 30 dage fra modtagelsen af fragtbrevet fra World Business Srl.

Hvornår modtager jeg beløbet for den gamle enhed?

Betalingen af det skyldige beløb bliver foretaget af World Business Srl inden for 60 (tres) kalenderdage efter modtagelsen af den brugte enhed.

Betalingen bliver foretaget via bankoverførsel ved hjælp af de betalingsoplysninger, som du delte, da du tilmeldte dig kampagnen.

Hvilken valuta får jeg betalingen i?

Betalingen bliver foretaget af World Business Srl i euro.

Skal jeg betale for forsendelsen, hvis enheden ikke godkendes under inspektionen, eller hvis jeg annullerer deltagelsen?

Hvis enheden sendes retur, afholdes forsendelsesomkostningerne af kunden.

Hvad skal jeg gøre, hvis den gamle enhed går tabt under transporten?

Hvis den brugte enhed går tabt under transporten, vil vi udføre de nødvendige interne kontrolprocedurer, og hvis tabet bekræftes, vil vi give kunden den maksimale vurderingspris for den mistede brugte enhed.

Hvordan kan jeg annullere deltagelsen i trade-in-programmet (indbytningsprogrammet)?

Hvis du vil annullere deltagelsen i programmet, skal du sende en anmodning via mail til oneplus@mondoaffariweb.it

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager forsendelsesetiketten?

Når du har sendt kontrakten, modtager du en mail med en besked om, hvordan du se sender din brugte enhed.

Hvis du ikke modtager nogen kommunikation fra os inden for 48 timer efter afsendelsen af kontrakten, vil vi bede dig om at kontakte vores kundesupport: oneplus@mondoaffariweb.it