Privacy & Legal

OnePlus er forpligtet til at beskytte vores brugeres persondata. Vi bruger ikke, opbevarer eller videregiver dine oplysninger på måder, ud over hvad der er skitseret i denne fortrolighedspolitik. For at yde dig vores tjenester, indsamler vi oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. Vi vil ikke bruge disse oplysninger på andet vis end de måder omtalt i dette dokument. OnePlus forbeholder sig retten til at ændre dette dokument til enhver tid.

Hvordan de oplysninger vi indsamler bruges

Vi indsamler både personlige og ikke-personlige oplysninger til bedre at tjene dig. De oplysninger, vi indsamler, kan omfatte dit navn, e-mail adresse, postadresse og telefonnummer. Dine oplysninger kan bruges på følgende måder:

• Når du besøger vores hjemmeside, benyttes din IP-adresses geoplacerings information til at præsentere dig for den mest relevante valuta samt forsendelses muligheder.
• Når du abonnerer på OnePlus’ nyhedsbrev, indsamler vi din e-mail til at sende dig nyheder og tilbud.
• Når du åbner en OnePlus konto, indsamler vi dit navn og e-mail for at validere din konto og sende dig meddelelser.
• Når du deltager i vores kampagner eller bestiller produkter fra OnePlus hjemmesiden, indsamler vi din postadresse og telefonnummer for logistiske formål.
• Når vi afsender din ordre, vil din postadresse videregives til vores logistik partnere for at lette levering.

Administration af dine personlige oplysninger

Vi kan lejlighedsvis sende dig nyheder om vores produkter og kampagner. Hvis du ønsker at afmelde dig, kan dette gøres via din OnePlus konto. Du kan også ændre dine oplysninger ved at opdatere din profil eller ved at sende os en forespørgsel på https://www.oneplus.com/dk/support.

Videregivelse til tredjepart

Vi deler relevante informationer med forskellige tredjeparts virksomheder, så de kan give os tjenester såsom e-mail, hjemmeside analyser, målrettede kampagner, betalings behandling, ordrebehandling og levering. Tredjeparts partnere er også forpligtet til at beskytte dit privatliv og modtager aldrig dine fulde kontooplysninger.

For at optimere brugeroplevelsen anvender OnePlus tredjepartsleverandører, som tilbyder visse analyse- og brugerinteraktionstjenester ifm. vores websted. Disse tjenester inkluderer indsamling og sporing af visse data og oplysninger vedr. egenskaber og aktivitet for besøgende på dette websted. Vi kan udlevere besøgeres data, inklusive personligt identificerbare oplysninger, til visse sådanne leverandører for at få disse tjenester.

Tredjepartsleverandører af tjenester inkluderer bl.a. Google Analytics, Kissmetrics og Optimizely. Du kan se Kissmetrics' komplette databeskyttelsespolitik her. Besøgende kan framelde sådanne analytise- og brugerinteraktionstjenster via Kissmetrics’ Opt-Out-funktion, siden Opt Out of Optimizely Tracking og Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Cookies

Cookies er små stykker data, der sendes fra webservere, der bliver gemt på din enhed. Vi bruger cookies til at huske dine præferencer og lette online shopping. Du kan deaktivere cookies i din browser, hvis du ikke ønsker at modtage dem.

Informations sikkerhed

Vi benytter industriens standard sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger er sikre. Alle betalinger på oneplus.net håndteres af PayPal; Vi indsamler ikke eller gemmer dine kreditkortoplysninger på vores servere.

Website servicevilkår

Disse servicevilkår gælder for hjemmesiden og alle underdomæner på oneplus.net. Alt indhold på denne hjemmeside, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, kode, design og layout, ejes og kontrolleres af OnePlus. Ingen dele af hjemmesiden eller indholdet må gengives, genudgives eller distribueres uden udtrykkelig tilladelse fra OnePlus. Vores tjenester ydes ”Som de er”, og på et ”Som tilgængelig basis”, uden garanti. Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og afslutte vores ydelser til enhver tid. Ved at bruge dette websted accepterer du de vilkår, der er fastlagt i dette dokument.

Brug af webstedet

Du giver OnePlus ret til at bruge, gengive, ændre og distribuere enhver ikke-personlig, ikke-fortroligt indhold, du sender. Du kan ikke skrive ulovlige, provokerende, uanstændigt eller på anden måde truende indhold på vores site. Ethvert sådant indhold vil blive slettet og de tilknyttede konti suspenderet. Du må ikke få adgang til uautoriserede dele af webstedet eller bruge hjemmesiden på en sådan måde, der vil forstyrre vores tjenester.

Betalinger

Alle betalinger behandles via PayPal, en førende udbyder af online-betalinger. Dine oplysninger sendes via krypterede kanaler og gemmes på PayPals sikre servere. OnePlus gemmer ikke eller har adgang til dine betalingsoplysninger.

Garanti politik

OnePlus telefoner købt på oneplus.net har to års begrænset garanti i overensstemmelse med EU's forbrugerlov. Garantien træder i kraft på leveringsdatoen. Medmindre andet er angivet, dækker denne garanti produktets hardwarekomponenter som det oprindeligt blev leveret og dækker ikke, eller dækker delvis software, forbrugsstoffer, eller tilbehør, selvom det blev pakket eller solgt sammen med produktet.

Den begrænsede garanti dækker kun produktfejl forårsaget af fabrikationsfejl eller bygge materialer. For at gøre en fordring, fremvis dit originale købsbevis (faktura), model og serienummer på produktet, og foto beviser for produktets fejl til OnePlus kundeservice via oneplus.net/support.

Enhver reparation og udskiftnings tjeneste dækket af garantien, sammen med forsendelse og håndtering, vil være gratis i den 2-årige periode.

OnePlus må bruge genopbygget, istandsat eller nye dele og komponenter, ved reparation af et hvert produkt. Alternativt kan vi udskifte det defekte produkt helt med en genopbygget, istandsat eller nyt OnePlus produkt.

Den begrænsede garanti dækker ikke:

• Mangler eller skader som følge af uheld, misrøgt, misbrug eller unormal brug; unormale forhold eller forkert opbevaring; eksponering for væske, fugt, sand eller snavs; usædvanlig fysisk, elektrisk eller elektromekanisk stress.
• Ridser, buler og kosmetiske skader, medmindre det skyldes OnePlus.
• Mangler eller skader som følge af overdreven kraft eller brug af metalgenstande på touch skærmen.
• Enheder, der har serienummeret eller IMEI-nummeret fjernet, udvisket, beskadiget, ændret eller gjort ulæseligt.
• Almindelig slitage.
• Fejl eller skade som følge af brug af produktet sammen med eller i forbindelse med tilbehør, produkter eller hjælpeudstyr / periferiudstyr der ikke er leveret eller godkendt af OnePlus. VII. Eventuelle fysiske funktions defekter eller skader som følge af forkert test, drift, vedligeholdelse, installation, service eller justering der ikke er leveret eller godkendt af OnePlus.
• Eventuelle fysiske funktion defekter eller skader som følge af forkert test, drift, vedligeholdelse, installation, service eller justering ikke fremlagt eller godkendt af OnePlus.
• Mangler eller skader som følge af ydre årsager såsom kollision med et objekt, brand, oversvømmelse, snavs, storm, lynnedslag, jordskælv, udsættelse for vejrforholdene, tyveri, defekt sikring eller uretmæssig brug af en elektrisk kilde.
• Mangler eller skader som følge af modtagelse eller transmission af cellulær signal, eller vira og andre software problemer indført i produktet.
• Produkter, der ikke er købt på oneplus.net.
• Reparationer udført af uofficielle reparationscentre.

Kontakt venligst OnePlus kundeservice for henvendelser vedrørende Begrænset garanti.

Returnering / Ombytning

OnePlus telefoner og tilbehør er lavet til de højeste standarder og undergår streng test. Hvis du ikke er tilfreds med dit OnePlus produkt af en eller anden grund, kan du anmode om en tilbage sendelse inden for 15 kalenderdage efter levering. Når vi godkender din anmodning og modtager varen, vil vi give dig en fuld refusion.

Hardware købt direkte fra OnePlus er dækket af en begrænset garanti på håndværk og materialer, som begynder fra leveringsdatoen og vare følgende perioder:

*Skal være uåbnet og i original indpakning.

Returnerings anmodninger uden for 15-dages periode, vil ikke blive accepteret. Vi kan også vælge ikke at acceptere tilbage forsendelse i disse tilfælde:

• Fejl eller skader forårsaget af misbrug, forsømmelse, fysiske skader, manipulation, forkert justering, normal slitage eller forkert installation efter købet.
• Prisudsving værende den eneste årsag til returnering.
• Forandret kundekontrakter.

I alle tilfælde vil vi inspicere produktet og kontrollere fejlen. For at kvalificere sig til en erstatning eller tilbagebetaling, skal enhederne være i "som ny" tilstand og om muligt med den originale forseglede emballage intakt. Tilbehør skal være forseglet i deres originale indpakning. Vi forbeholder os retten til at afvise en refundering, hvis varen der returneres, anses for at være blevet beskadiget.

Kontakt venligst OnePlus kundeservice for at anmode om en tilbage sendelse via https://www.oneplus.com/dk/support. Uden en bekræftet anmodning, vil den returnerede pakke blive afvist. Returnerings ønsker kan ikke annulleres, når de har nået "shipped" status.

Når du har kontaktet OnePlus kundeservice og anmoder om en tilbage sendelse:

• Vil du modtage og være forpligtet til at indsende en Return Merchandise Authorization (RMA) formular. Udskriv RMA formularen og vedlæg den inde i pakken, du sender tilbage.
• Medsend alle emner fra din oprindelige forsendelse, herunder udstyr, tilbehør og dokumentation. Send ikke ekstra udstyr så som dit SIM-kort, etuier, skærmbeskyttere, eller hovedtelefoner. Såfremt sådanne varer sendes til os ved en fejl, er vi ikke i stand til at returnere dem.
• Før tilbage sendelse af enhver enhed til service, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine data. Du alene er ansvarlig for de personlige oplysninger gemt på telefonen - venligst slet alle personlige og følsomme data på enheden, inden du sender den til OnePlus. OnePlus vil ikke være ansvarlig for enhver offentliggørelse af data der stadig befinder sig på returnerede eller servicerede enhed.
• Under service, kan data gemt på enheden slettes og om formateres. OnePlus er ikke ansvarlig for tab af software-programmer, data eller andre oplysninger, der er indeholdt i produktets hukommelse. Genopretning og geninstallation af tredjeparts programmer, data og informationer er ikke dækket af garantien.

Forsendelses politik

Ordrer afsendes inden for 2 hverdage efter betaling. Med hensyn til ordrer, der afgives i forbindelse med kampagneperioder og særlige arrangementer, kan OnePlus vælge senere afsendelse fra lager. I sådanne tilfælde vil kunderne blive orienteret personligt på forhånd.

Alle varer inspiceres og forsegles før levering for at undgå skader.

OnePlus vil holde dig opdateret om din ordrestatus via email. Ordrer kan ikke annulleres, når de har nået "Processing" status.

Hvordan forsendelses satsen beregnes?

Forsendelse beregnes på grundlag af leveringsadresse og forsendelsesmetode. Der kan vælges mellem følgende valgmuligheder under bestilling:

Standard Shipping (2 hverdage behandlingstid + 3 til 7 hverdage)
Priority Shipping (2 hverdage behandlingstid + 1 til 3 hverdage)

Bemærk venligst, at leveringstider er kun estimater. Yderligere gebyrer vil være nødvendigt for adresser i fjerntliggende steder. Vi er ikke i stand til at sende til P.O. Boks-adresser.

Returnering / Ombytning

For returnering en vare, skal du indsende en ”ticket” via oneplus.net/support.

Begivenheder uden for rimelig kontrol

Ingen af parterne er ansvarlige for eventuelle forsinkelser eller manglende overholdelse af disse vilkår, hvis forsinkelse eller svigt opstår uanset årsag uden for deres rimelige kontrol (krige, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, mv.)

Ingen fravigelser

Vi forbeholder os retten til at gribe ind på ethvert tidspunkt i tilfælde af manglende overholdelse af disse vilkår.

Varemærker og ophavsret

Visse varemærker tilhører tredjepart og må ikke anvendes uden tilladelse. Se deres respektive hjemmesider for mere information.

Ansvarsfraskrivelse

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, der måtte opstå fra brug af vores tjenester.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere dette dokument til enhver tid uden forudgående varsel.

Dette dokument blev sidst opdateret den 16.03.2018.