Zahlungen

Alle Zahlungen werden über PayPal abgewickelt, einen führenden Anbieter für Online-Bezahldienste. Ihre Daten werden über verschlüsselte Kanäle übertragen und auf deren gesicherten Servern gespeichert. OnePlus speichert ihre Daten nicht und hat auch keinen Zugriff auf ihre Zahlungsdaten.

Garantiebestimmungen

Auf alle OnePlus Telefone, die auf oneplus.com gekauft wurden, erhalten Sie in Übereinstimmung mit EU Verbraucherschutzgesetzen eine auf zwei Jahre begrenzte Garantie, die ab dem Zustelldatum gilt. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, legen Sie bitte den Verkaufsbeleg im Original (Rechnung) und einen Beleg (am besten ein Beweisfoto), dass das Produkt schon bei Lieferung defekt war, beim OnePlus Kundendienst unter https://www.oneplus.com/de/support vor. Für weitere Informationen über eine Rückgabe beachten Sie bitte unser Rückgaberecht.

Im ersten Jahr übernimmt OnePlus die Transportkosten, diese Kosten sind im zweiten Jahr der Garantie nicht mehr durch die Garantie gedeckt. Alle Ersatz- und Reparaturkosten, die durch die Garantie gedeckt sind, sind im ersten Jahr kostenlos.

OnePlus kann neu gebaute, umgebaute oder zum ersten Mal eingesetzte Komponenten bei der Reparatur verwenden. Als Alternative kann OnePlus ein defektes Produkt durch ein neu gebautes, umgebautes oder zum ersten Mal eingesetztes Produkt ersetzen.

Von der beschränkten Garantie sind ausgeschlossen:

• Defekte oder Beschädigungen aufgrund von falscher oder missbräuchlicher Verwendung, Unfällen oder Fahrlässigkeit, anormalen Betriebsbedingungen, Abweichungen von den Lagerbedingungen), oder wenn das Gerät mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz in Berührung kommt, oder bei ungewöhnlicher physikalischer, elektrischer oder elektromagnetischer Belastung.
• Defekte oder Schäden, die von äußerster Gewalt auf oder der Verwendung von metallischen Gegenständen auf dem tochscreen herrühren.
• Geräte, deren Seriennummer oder deren IMEI Nummer entfernt, gelöscht, verunstaltet oder verändert wurde.
• Normaler Verschleiß.
• Defekte oder Schäden im Zusammenhang einer Gerätenutzung mit Zubehör, Produkten, oder anderen Zusatzgeräten, die nicht von OnePlus geliefert oder genehmigt worden sind.
• Jegliche physikalische Defekte oder Beschädigungen, die durch falsche Handhabung, Betrieb, Wartung oder sonstigen Instandhaltung, die nicht von OnePlus geliefert oder genehmigt worden sind, verursacht wurden.
• Defekte oder Beschädigungen, die durch externe Ursachen, wie zum Beispiel dem Zusammenstoß mit einem Gegenstand, Feuer, Überschwemmung, Stürme, Erdbeben, Sturmflut, Hagel, Blitzschlag, Witterungseinflüssen jeder Art, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen, oder dem unsachgemäßen Betrieb von Stromquellen, verursacht wurden.
• Defekte oder Beschädigungen, deren Ursache Funksignalübertragungen sind, Viren, oder andere Softwareprobleme, die in das Gerät übertragen worden sind.
• Produkte, die nicht direkt über oneplus.com bezogen wurden.
• Reparatur durch nicht offizielle Reparaturzentren.

Bitte nehmen Sie mit dem OnePlus Kundendienst Kontakt auf, wenn Sie Fragen zur beschränkten Garantie haben.

Umtauschrecht

OnePlus Smartphones und Zubehör werden unter den höchsten Standards hergestellt und durchlaufen strengste Prüfungen. Sind Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit einem OnePlus Produkt zufrieden, können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen, beginnend mit dem Kaufdatum, eine Rücknahme beantragen. Sobald wir ihren Antrag bestätigt und das Gerät erhalten haben, erhalten Sie ihr Geld voll ersetzt.

Auf direkt über OnePlus bezogene Hardware gewähren wir eingeschränkte Garantie hinsichtlich Material- und Verarbeitungsmängeln. Die Garantiezeit beginnt am Tag der Auslieferung und erstreckt sich über einen Zeitraum von:

*Insofern ungeöffnet und originalverpackt.

Anträge auf Rücknahme, die nach der 15-Tage-Frist eingehen, werden nicht berücksichtigt. Außerdem können wir eine Rücknahme verweigern wenn:

• Defekte oder Beschädigungen vorliegen deren Ursache Missbrauch, Fahrlässigkeit, direkte Beschädigungen, unkorrekte Verwendung, oder üblicher Verschleiß nach dem Erwerb sind.
• Preisschwankungen der einzige Grund für die Rücknahme sind.
• Individuelle Verträge für Kunden.

In allen Fällen werden wir das Produkt untersuchen und den Fehler feststellen. Ein Ersatz oder eine Erstattung kommt nur infrage, wenn das Gerät in einwandfreiem Zustand ist und wenn möglich in der originalen, versiegelten Verpackung. Zubehör muss versiegelt und in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor eine Erstattung zu verweigern wenn wir endecken, dass das zurueckgeschickte Geraet beschaedigt wurde.

Bitte nehmen Sie mit dem OnePlus Kundendienst Kontakt auf, um eine Rücknahme zu beantragen. Ohne einen bestätigten Rücknahme-Antrag wird das eingesandte Paket zurückgeschickt.

Haben Sie den Kundendienst erreicht und eine Rücknahme beantragt, folgen Sie bitte diesem Ablauf:

• Sie erhalten und benötigen ein RMA (Return Material Authorization) Formular. Drucken Sie das Formular aus, tragen eventuell benötigte Angaben ein, und legen Sie es in das Paket, das Sie zurückschicken wollen.
• Fügen Sie alle Einzelteile von der original Lieferung bei, inklusive aller Geräte, Zubehör, und Dokumentationen und Gebrauchsanweisungen. Bitte senden Sie nichts Zusätzliches mit, wie zum Beispiel die SIM Karte, Hüllen, Schutzfolien, oder zusätzliche Kopfhörer.
• Bevor Sie ein Gerät zum Kundendienst senden, vergessen Sie nicht, Ihre Daten zu sichern. Ihre persönlichen Daten, die auf dem Smartphone gespeichert sind, unterliegen Ihrer Verantwortung. Bitte, löschen Sie alle persönlichen und sensiblen Daten auf dem Gerät, bevor Sie es zu OnePlus senden. OnePlus wird nicht haftbar für jegliche unberechtigte Nutzung oder Veröffentlichung der Daten, die sich noch auf dem Gerät befinden.

Regeln für die Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung verschickt. Bei Bestellungen während Werbeaktionen oder besonderen Ereignissen kann es, je nach Ermessen von OnePlus, zu längeren Lieferzeiten kommen. In solchen Fällen werden Kunden vorab gesondert informiert.

Alle Waren werden vor der Lieferung geprüft und versiegelt, um Beschädigungen zu vermeiden.

OnePlus wird Sie über den Status der Lieferung per E-Mail auf dem Laufenden halten. Lieferungen können nicht mehr gestoppt werden, sobald sie den „Processing“ - Status erhalten haben und zur Lieferung vorgesehen sind.

Wie wird die Lieferung berechnet?

Die Liefer-Kosten hängen von der Lieferadresse und der Art der Zustellung ab. Sie können zwischen folgenden Versandmethoden wählen:

Standard Shipping (2 Abwicklungstage + 3 bis 7 tage)
Priority Shipping (2 Abwicklungstage + 1 bis 3 tage)

An dieser Stelle sei darauf hingewiesen, dass die Zustellungszeiträume nur grob angegeben werden können. Zusätzliche Kosten können für die Lieferung in entlegene Gebiete entstehen. Wir können nicht an Postfach-Adressen liefern.

Rückgabe oder Umtausch

Wenn sie das Geraet zurueck geben moechten, schicken sie bitte eine Kundenbetreuungs Anfrage https://www.oneplus.com/de/support.

Unvorhersehbare Ereignisse / Höhere Gewalt

Keine Partei kann für Verzögerungen oder bei Nichteinhaltung der Bedingungen haftbar gemacht werden, wenn die Verzögerung oder die Verstöße aufgrund von höherer Gewalt entstanden sind. Dazu gehören Kriege, Wetterereignisse, etc.

Verzichtserklärung

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der Bedingungen dagegen (rechtlich) vorzugehen.

Marken und Urheberrechtsvermerk

Bestimmte Marken sind im Besitz Dritter und dürfen nicht ohne Genehmigung benutzt werden. Bitte, suchen Sie die entsprechenden Webseiten dieser Firmen auf, um weitere Informationen zu erhalten.

Haftungsausschluss

Wir sind nicht haftbar für irgendwelche Schäden oder Verluste, die sich im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website ergeben.

Änderungen

Wie behalten uns das Recht vor, dieses Dokument und diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren.

Dieses Dokument wurde zum letzten Mal am 28.06.2016 aktualisiert.