Ochrana osobních údajů & Legal:
Zásady ochrany osobních údajů
OnePlus se zavazuje ochraňovat soukromí svých uživatelů. S Vašimi osobními údaji není nakládáno jinak, než v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Abychom Vám mohli poskytnout naše služby, můžeme požadovat některé údaje, které jsou následně využívány k Vaší identifikaci. S poskytnutými informacemi nebude nakládáno mimo rámec tohoto dokumentu. OnePlus si vyhrazuje právo kdykoliv změnit nebo upravit tento dokument.
Shromažďování informací a jejich využití
Shromažďujeme informace jak osobní, tak i neosobní, abychom Vám mohli poskytnout co nejspolehlivější služby. Informace, které požadujeme, mohou být Vaše jméno, emailová adresa a telefonní číslo. Vaše údaje mohou být použity v následujících případech:
- Pokud navštívíte naši webovou stránku, geo-lokační data (poloha) z Vaší IP adresy budou využita k nastavení co nejvhodnější měny a způsobů doručení.
- Pokud se přihlásíte k odběru novinek OnePlus, použijeme Vaši emailovou adresu k zasílání novinek a informací o speciálních nabídkách.
- Pokud otevřete svůj OnePlus účet, požadujeme Vaše jméno a email k ověření účtu a k zasílání upozornění.
- Pokud využíváte speciální nabídky a objednávky z OnePlus webových stránek, z logistických důvodů vyžadujeme Vaše telefonní číslo a poštovní adresu.
- Pokud odesíláme Vaši objednávku, Vaše poštovní adresa bude předána přepravní společnosti, aby Vám mohla být objednávka doručena.
Spravování Vašich osobních údajů
Někdy Vám mohou být zasílány letáky a speciální nabídky. Pokud si tento odběr přejete odhlásit, můžete tak učinit na Vašem OnePlus účtu. Osobní údaje můžete také upravit aktualizováním Vaše profilu nebo zasláním požadavku na oneplus.net/contact.
Informace pro třetí osoby
Sdílíme náležité informace se třetími osobami, které nám poskytují své služby, jako jsou email, webová analýza, cílená reklama, zpracování plateb, zpracování objednávek nebo doprava. Třetí osoby jsou taktéž zavázány chránit Vaše soukromí a nikdy neobdrží kompletní údaje z Vašeho účtu.
OnePlus používá s cílem optimalizovat vaše uživatelské zkušenosti poskytovatele služeb třetích stran, kteří nabízejí určité analytické nástroje a služby zahrnující interakce s uživatelem v souvislosti s naší webovou stránkou. Tyto služby zahrnují sběr a sledování určitých údajů a informací o vlastnostech a činnosti návštěvníků těchto stránek. Údaje o návštěvnících, včetně osobních údajů, můžeme za účelem získání těchto služeb některým poskytovatelům zprostředkovat.
Služby poskytovatelů třetích stran zahrnují Google Analytics, Kissmetrics a Optimizely, ale nejsou tím nijak omezeny Pravidla osobních údajů pro Kissmetrics si můžete přečíst zde. Návštěvníci mohou takové analytické a uživatelské interaktivní služby odmítnout prostřednictvím stránky Opt-Out Feature společnosti Kissmetrics, stránky Opt Out of Optimizely Tracking a doplňku do prohlížeče Google Analytics Opt-out Add-on.
Cookies
Cookies jsou malé části dat odeslané z webových serverů a uchované na Vašem zařízení. Využíváme cookies k zapamatování si Vašich voleb a usnadnění online nákupů. Můžete zakázat cookies ve Vašem prohlížeči, pokud je nechcete využívat.
Bezpečnost dat
Používáme standardní bezpečnostní opatření k zajištění Vašich soukromých údajů. Veškeré platby na oneplus.net jsou zajišťovány pomocí PayPal; data, týkající se vaší kreditní karty na našich serverech nijak neshromažďujeme, ani neukládáme.
Smluvní podmínky
Podmínky webových služeb
Podmínky Služeb se vztahují na webové stránky a domény patřící k oneplus.net. Veškerý obsah na tomto serveru týkající se nejen textu, ale i obrázků, kódů, designu a rozvržení, je vlastněn a spravován společností OnePlus. Žádná část, ani obsah této stránky nesmí být dále reprodukována, publikována nebo distribuována bez svolení společnosti OnePlus. Naše služby jsou poskytovány na principu „jak co je“ a „co je dostupné“, a to bez záruky. Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit smluvní podmínky webových služeb stanovené tímto dokumentem.
Využití serveru
Tímto dáváte svolení společnosti OnePlus dále reprodukovat, upravovat a distribuovat veškeré Vaše neosobní informace a veškerý nedůvěrný obsah, který zveřejníte. Nesmíte zveřejňovat obsah ilegální, urážlivý, obscénní, nebo obsah jinak poškozující náš internetový server. Takovýto obsah bude smazán a zodpovědný účet bude zablokován. Nesmíte vstupovat na části serveru, ke kterým nemáte autorizaci, nebo využívat server způsobem, který by mohl narušovat naše služby.
Podmínky prodeje
Platby
Veškeré platby jsou zpracovány pomocí PayPal, hlavního poskytovatele online plateb. Vaše údaje budou přeposlány přes šifrované kanály a uchovány na bezpečnostních serverech společnosti PayPal. OnePlus neukládá, ani nemá přístup k detailům Vašich plateb.
Záruční podmínky
Telefony OnePlus zakoupené na oneplus.net dodáváme v souladu se spotřebitelským právem EU se zárukou omezenou na 2 roky, počínaje datem dodání. Záruka začíná od data převzetí objednávky. Pokud není uvedeno jinak, tato záruka kryje originální hardware dodaného výrobku. Záruka nekryje, anebo jen částečně kryje software, spotřební položky, nebo příslušenství, i navzdory tomu, že byly společně zabaleny a dodány spolu se zakoupeným výrobkem.
Omezená záruka se vztahuje pouze na defekty výrobku způsobené výrobním procesem nebo použitým materiálem. Abyste měli nárok na uplatnění záruky, zašlete originální doklad o zakoupení (účtenka), model a sériové číslo výrobku spolu s foto-dokumentaci defektů na adresu zákaznického servisu https://www.oneplus.com/cz/support.
Jakékoli opravy a výměny hrazené zárukou, společně s dopravou a převzetím, jsou zdarma po dobu trvání dvou let.
OnePlus může použít přestavěné, znovuobnovené, nebo nové komponenty k opravení jakéhokoli produktu. Jako alternativu, můžeme také nahradit defektní produkt přestavěným, renovovaným, nebo zcela novým výrobkem.
Omezená záruka se nevztahuje na:
- Defekty nebo škody způsobené nehodami, nevhodným zacházením, nesprávnou manipulací; extrémními podmínkami nebo nevhodným uchováváním; kontaktem s tekutinami, vlhkostí, suchem nebo špínou; neobvyklým působením síly, elektřiny nebo elektromechanických vlivů.
- Oděrky, promáčknutí a kosmetické vady, pokud nebyly způsobeny společností OnePlus.
- Defekty nebo poškození vzniklé vyvinutím nadměrného tlaku, nebo použitím kovových objektů na dotykovou obrazovku.
- Zařízení, která mají odstraněno sériové číslo nebo seškrabané IMEI číslo, poničené, pozměněné, či jinak nečitelné.
- Zařízení jinak opotřebované a poničené.
- Defekty a poškození vzniklé při propojování a připojování s doplňky, produkty, nebo pomocným/periferním vybavením, nedoporučeným a neschváleným společností OnePlus.
- Jakákoliv mechanická poškození a defekty vzniklé nevhodným testováním, údržbou, instalací, servisem nebo modifikacemi, které nejsou doporučeny nebo nejsou schváleny společností OnePlus.
- Defekty nebo poškození způsobené externími vlivy jako jsou střet s jiným objektem, oheň, povodně, špína, bouřka, blesk, zemětřesení, ostatní přírodní vlivy, krádež, nebo nesprávné použití jakýchkoli elektrických zdrojů.
- Defekt nebo poškození vzniklé signálem a přenosy mobilních sítí nebo jiné softwarové potíže včetně počítačových virů.
- Produkty, které nebyly zakoupeny na oneplus.net.
Prosím kontaktujte zákaznický servis společnosti OnePlus pokud máte dotazy ohledně omezené záruky.
Vrácení / Výměna
Telefony OnePlus a jejich příslušenství jsou vyrobeny podle nejvyšších standardů a jsou podrobeny důkladnému testování. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni s Vaším OnePlus produktem, můžete zažádat o navrácení peněz do patnácti dnů od převzetí výrobku. Jakmile schválíme Váš požadavek a obdržíme zpět produkt, bude Vám navrácena celková částka za výrobek.
Hardware zakoupený přímo od společnosti OnePlus bude kryt omezenou zárukou odvíjející se od výrobního procesu a použitého materiálu, počínaje od data převzetí, po dobu trvání užívání.
Položka
Typ
Doba trván
Položka
Typ
Doba trván
Položka
Typ
Doba trván
*Balení nesmí být otevřeno ani nijak porušeno.
Požadavky na navrácení peněz starší patnácti dnů nebudou akceptovány. Dále si vyhrazujeme právo nepřijmout požadavky na navrácení peněz v těchto případech:
- Defekty a poškození vzniklé nesprávným zacházením, mechanickým poškozením, neodbornou manipulací, chybným používáním, opotřebením a poničením, nebo nesprávnou instalací po zakoupení.
- Sestup ceny, jako důvod pro navrácení peněz.
- Upravená zákaznická smlouva.
Ve všech případech prověříme příčinu problému. Pro nárokování výměny či navrácení peněz, musí být zařízení ve stavu jako při zakoupení, a pokud možno v originálním, zapečetěném a nepoškozeném balení. Příslušenství musí být zabaleno do příslušných obalů. Vyhrazujeme si právo odmítnout uhradit náhradu, pokud bude navrácený produkt uznán za poškozený.
Prosíme, kontaktujte OnePlus zákaznické centrum pokud požadujete navrácení peněz na adrese https://www.oneplus.com/cz/support. Bez ověřené žádosti o navrácení peněz, nebude zásilka přijata. Žádosti o navrácení peněz nemohou být zrušeny pokud jsou ve stádiu „doručeno“.
Již jste kontaktovali OnePlus zákaznické centrum a zažádali o navrácení:
- Obdržíte a budete povinni vyplnit formulář Autorizace Navrácení Nákupu (RMA – Return Merchandise Authorization). Vytiskněte si tento formulář a přidejte jej k odesílané zásilce.
- Zabalte veškeré příslušenství, které jste obdrželi spolu se zakoupeným produktem: zařízení, doplňky a dokumentace. Neposílejte navíc příslušenství jako je Vaše SIM karta, pouzdra, ochrana obrazovky, nebo sluchátka. Pokud jsou tyto položky omylem odeslány, nebudeme je již schopni vrátit.
- Před navrácením zařízení zálohujte veškerá Vaše data. Jste zodpovědní za veškeré Vaše soukromé informace uložené ve Vašem telefonu – prosíme, vymažte veškerá soukromá a choulostivá data ze zařízení, než jej odešlete do OnePlus. Společnost OnePlus nebude zodpovědná za následné šíření dat z navráceného nebo opravovaného zařízení.
- Během servisu mohou být data uložena na zařízení vymazána nebo zformátována. Společnost OnePlus není zodpovědná za ztrátu softwarových dat nebo jiných informací v paměti Vašeho zařízení. Obnovení a reinstalace softwaru třetí osoby, nejsou v rámci záruky.
Dopravní podmínky
Objednávky jsou dopravovány do 2 pracovních dnů od obdržení platby. Objednávky učiněné během reklamních období a speciálních akcí mohou mít delší dobu expedice, což záleží na uvážení OnePlus. V takových případech budou zákazníci předem jednotlivě informováni.
Veškeré zboží je před odesláním důkladně prověřeno a zabaleno, aby se předešlo poškození.
OnePlus Vás bude informovat o stavu Vaší objednávky přes email. Objednávky nemohou být zrušeny, pokud dosáhly stavu „Processing“.
Jak je platba za dopravu vypočítána?
Doprava se počítá na základě doručovací adresy a způsobu dopravy. Během nákupu lze vybrat z následujících možností.
Standard Shipping (2 pracovní dny ke zpracování + 3 až 7 pracovních dnů)
Priority Shipping (2 pracovní dny ke zpracování + 1 až 3 pracovní dny)
Prosím berte na vědomí, že veškeré časové údaje jsou pouze orientační. Dodatečné poplatky mohou být účtovány ve vzdálených oblastech. Nejsme schopni doručovat na PO box adresy.
Navrácení/ Výměna
Pro navrácení výrobku prosím potvrďte lístek na https://www.oneplus.com/cz/support.
Nepředvídatelné události
Žádná strana nebude zodpovědná za zpoždění nebo selhání objednávky v rozporu s těmito podmínkami, pokud se vyskytne nepředvídatelná událost (války, přírodní katastrofy, extrémní výkyvy počasí, atp.).
Odstoupení od podmínek
Vyhrazujeme si právo kdykoli se zřeknout zodpovědnosti během událostí, při kterých nebudeme moci splnit podmínky stanovené tímto dokumentem.
Obchodní značka a licence
Určité licence patří třetím osobám a nesmějí být využívány bez souhlasu. Pro více informací si prohlédněte příslušné webové stránky.
Prohlášení o zřeknutí se odpovědnosti
Nejsme zodpovědní za jakékoliv ztráty a poškození vzniknuté v souvislosti s používáním našich služeb.
Změny
Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit tento dokument bez předchozího upozornění.
Tento dokument byl naposledy aktualizován 28.06.2016