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申请寄修(非官网订单请联系客服

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手机寄往一加服务中心

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专业检测和维修

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维修完成并取机

查看维修进度
申请寄修

维修过程中可能会丢失数据,请确保提前备份个人资料

大部分软件问题可以通过更新系统解决,了解如何更新手机系统

温馨提示:为保护你的个人隐私,请寄至维修中心前清空手机资料,并移除SIM卡。

寄修常见问题

维修手机前需要做什么准备?

请您自付邮费或选择顺丰到付将手机寄出,邮寄前建议您在手机拨号盘界面输入*#06#调出IMEI,对手机外观拍照留底,个人数据备份后清除(包括手机密码和指纹密码),邮寄时请备注小纸条(包含:姓名,电话,收货地址,故障,IMEI号)随手机一并寄出!(温馨提示:维修过程中,因维修需求若涉及到屏幕方面的操作,您手机的保护膜将会被撕掉,为此带来的不便,深表歉意。

怎么知道我的手机是否符合保修?
自手机签收次日零点起的一年质保期内,无私拆、浸液等人为损坏情况,手机本身出现性能故障,我们会按照保内处理,具体是否符合保修需以网点检测为准。
怎么查看当前维修进度?
您可以通过“寄修服务-维修进度查询”查看维修进度,或联系人工客服为您查询。
寄修的物流费用由谁承担?

若您的商品在三包保修期内,因为自身质量问题导致出现退换修的情况,一加承担双程邮费;如果涉及到非保(付费),则此邮费需要由您承担一程,遵循“谁寄谁付”原则。

维修收费标准是怎样的?

维修费用由物料费及人工费组成,具体可以通过“维修价格查询”进行查询了解

维修过程中会丢失手机数据吗?

在手机进行售后检测维修期间,个人重要信息与数据可能会因为软件安装或硬件维修而消除,为了保护您的重要数据,请您在进行售后维修之前,将手机中的重要信息与数据进行备份,以免丢失,一加及授权服务中心将不承担对数据、程序等信息丢失或损坏的责任。

维修完成后如何查看物流信息?

您可以联系人工客服帮您查询。

有费用产生时,如何进行支付?

一加寄修服务支持支付宝在线支付,当有费用产生时,工作人员会告知支付宝或银行卡收款账号,请您按寄修中心工作人员提供的账户进行转账即可。