Privacy & Legal

OnePlus се задължава да пази неприкосновеността на личните данни на нашите потребители. Ние не използваме, запазваме или разпространяваме информация по начини, извън това, което е посочено в настоящата Декларация за поверителност. За да Ви предоставим нашите услуги, ние събираме информация, която може да се използва, за да ви идентифицира. Ние няма да използваме тази информация по начини, различни от предвидените в настоящия документ. OnePlus си запазва правото да променя или модифицира този документ във всеки момент.

Информацията която събираме и как се използва тя

Ние събираме както лична, така и не-лична информация, за да ви предложим по-качествени услуги. Информацията, която събираме, може да включва вашето име, имейл адрес, пощенски адрес и телефонен номер. Вашата информация може да се използва по следните начини:

• Когато посетите нашия сайт, вашата IP геолокация се използва, за да ви представи най-подходящаите опции за валути и доставка.
• Когато се абонирате за OnePlus бюлетина, запазваме и-мейла ви, за да ви изпратим новини и промоции.
• Когато отворите OnePlus Account, използваме, вашето име и имейл, за да ви се валидира профила и да ви се изпращат известия.
• Когато участвате в нашите промоции или да поръчват продукти от сайта OnePlus, събираме пощенския ви адрес и телефонен номер за логистични цели.
• Когато ние изпратим вашата поръчка, вашият пощенски адрес ще бъде даден на нашите логистични партньори, за да се улесни доставката.

Управление на личната информация

Ние понякога може да ви изпратим новини за нашите продукти и промоции. Ако желаете да прекратите абонамента си можете да го направите във вашия OnePlus Account. Можете също да променяте информацията си, като си актуализирате профила или като ни изпратите запитване към oneplus.net/contact.

Разкриване на информация на трети лица

Ние споделяме полезна информация с различни предприятия от трети страни, за да могат да ни предоставят услуги като електронна поща, анализ на уебсайтове, насочени промоции, обработка на плащания, обработка на поръчките и доставка. Трети лица също са длъжни да защитават личните ви данни и никога не получават всичката ви лична информация.

С цел оптимизиране на вашия потребителски опит, OnePlus използва трети страни, доставчици на услуги, които предлагат някои анализи и услуги, свързани с взаимодействието на потребителите с нашия сайт. Тези услуги включват събирането и проследяването на определени данни и информация относно характеристиките и дейностите на посетителите на този сайт. Ние можем да разкрием данни за посетителя, включително и идентифицираща лична информация, на такива доставчици с цел получаване на тези услуги.

Доставчиците на услуги на трета страна включват, но без да се ограничават до, Google Analytics, Kissmetrics и Optimizely. Пълната политика за поверителност на Kissmetrics е налична тук. Посетителите могат да откажат такива услуги за анализ и потребителско взаимодействие чрез функцията за отказ на Kissmetrics, страницата за отказ на проследяване на Optimizely и добавката за отказ на анализ към браузъра на Google.

Бисквитки

Бисквитките са малки парчета от данни, изпратени от уеб сървъри, които се съхраняват на устройството ви. Ние използваме бисквитки, за да се помнят вашите предпочитания и да се улесни пазаруването онлайн. Можете да забраните бисквитките в браузъра си, ако не искате да ги приемете.

Сигурност на информацията

Ние използваме индустриялен охранителен стандарт, за да се гарантира личната ви информация е в безопасност. Всички плащания по oneplus.net се обработват от PayPal; ние не събираме, нито да съхраняваме информация за вашата кредитна карта на нашите сървъри.

Условия за ползване на сайта

Тези Общи условия се прилагат към сайта и всички поддомейни на oneplus.net. Цялото съдържание на този сайт, включително, но не само текст, изображения, код, дизайн и оформление, е собственост и се управлява от OnePlus. Нито една част от сайта и съдържанието може да бъде възпроизвеждано, публикувано или разпространявано без изричното разрешение на OnePlus. Нашите услуги се предоставят във вид, като-достъпна основа, без гаранция. Ние си запазваме правото да променя тези условия и да прекратим услугите си по всяко време. Чрез използването на този уебсайт вие се съгласявате с условията, посочени в този документ.

Използване на сайта

Вие предоставяте OnePlus правото да използва, възпроизвежда, променя и разпространява всичко, което побликувате, без лични данни и поверително съдържание. Вие не можете да публикувате незаконно, подклаждащо агресия, нецензурно или друго заплашително съдържание на сайта ни. Всяко такова съдържание ще бъде изтрито и акаунтите свързани с него – ограничени към сайта ни. Нямате право на достъп на неупълномощени части от сайта или да използвате сайта по такъв начин, че да попречите на нашите услуги.

Плащания

Всички плащания се обработват от PayPal, водещ доставчик на онлайн плащания. Вашите данни ще бъдат предавани чрез кодирани канали и се съхраняват на защитени сървъри на PayPal. OnePlus не съхранява или има достъп до данните ви за плащане.

Гаранция

OnePlus телефони, закупени на oneplus.net идват с ограничена гаранция от 1 година, и втора в ЕUзаради законът за защита на потребителите, гаранцията е в сила от датата на доставката. Освен ако не е посочено друго, тази гаранция покрива хардуерните компоненти на продукта, в първоначалното им състояние и не покрива, или частично покрива софтуер, консумативи, аксесоари дори те да са били опаковани или да се продават заедно с Изделието.

Ограничената гаранция покрива само дефекти породени от изработка или материали. За да направиte рекламация, трябва да представите оригинален документ за покупка (фактура), модел и сериен номер на продукта, както и снимка като доказателство за дефекта до OnePlus Обслужване на клиенти на https://www.oneplus.com/bg/support.

Всяка услуга ремонт и подмяна покрита от гаранцията, включително и доставката и обработката, ще бъдат безплатни в рамките на 2 години.

OnePlus може да използва възстановени, преработени или нови части и компоненти при ремонт на всеки продукт. Алтернативно, може да замени дефектния продукт с възстановен, ремонтиран или нов OnePlus продукт.

Ограничената гаранция не покрива:

• Дефекти или щети, произтичащи от инциденти, липса на грижи, злоупотреба или неправилна употреба; необичайни условия или неправилно съхранение; излагане на влага, пясък или мръсотия; необичаен физически, електрически или електромеханични стрес.
• Драскотини, вдлъбнатини и козметични щети, освен ако са причинени от OnePlus.
• Дефекти или повреди в резултат на прекомерна сила или използване на метални предмети върху сензорния екран.
• Устройствата, които имат отстранен, обезобразен, повреден, променен или нечетлив сериен номер или IMEI.
• Обичайно износване.
• Дефекти или щети, произтичащи от използването на аксесоари, продукти или спомагателни / периферни устройства, с продукта, които не са доставени или одобрени от OnePlus.
• Всички физически дефекти или щети произтичащи от неправилно тестване, експлоатация, поддръжка, монтаж, инсталация, или корекция, които не са причинени или одобрени от OnePlus.
• Дефекти или повреди в резултат на външни причини, като например удар с предмет, пожар, наводнение, мръсотия, буря, мълния, земетресение, излагане на атмосферни условия, кражба, изгорял предпазител или неправилна употреба на какъвто и да е източник на електроенергия.
• Дефекти или щети, произтичащи от клетъчното приемане или пренос на сигнала, или вируси и други софтуерни проблеми, допълнително вкарани в продукта.
• Продукти, които не са закупени от oneplus.net.

Моля, свържете се с Обслужване на клиенти OnePlus за запитвания относно Ограничената гаранция.

Рекламации / Заменя

Телефоните и аксесоари OnePlus телефони и аксесоари са изработени по най-високите стандарти и са подложени на строги тестове. Ако не сте доволни от вашия OnePlus продукт, по каквато и да е причина, може да поискате връщане в рамките на 15 календарни дни от датата на доставка. След като одобрим молбата ви и получим продукта, ние ще ви върнем всичките пари.

Хардуер закупен директно от OnePlus е покрит с ограничена гаранция на изработка и материали, започваща от датата на доставка и със срок:

*Трябва да е неотворена и в оригиналната опаковка.

Искания за връщане направени извън 15-дневния срок, няма да бъдат приемани. Ние също може да решим да не приемем връщане при тези обстоятелства:

• Дефекти или повреди, причинени от неправилна употреба, небрежност, физическо увреждане, подправяне, неправилна настройка, нормално износване или неправилна инсталация след покупката.
• Колебания на цените са единствената причина за връщане.
• Индивидуални договори с клиенти.

Във всички случаи, ние ще прегледаме продукта и установим повредата. За да се квалифицират за замяна или връщане, устройствата трябва да са в "като нови" и ако е възможно, непокътнати в оригиналната опаковка. Аксесоарите трябва да са запечатани в оригиналната си опаковка. Ние си запазваме правото да откажем връщане, ако се счете, че върнатият продуктът е бил повреден.

Моля, свържете се с OnePlus обслужване на клиентите, за да направите заявка за връщане на https://www.oneplus.com/bg/support. Без потвърдена молба за връщане, върнатия пакет ще бъде отхвърлен. Искания за връщане не могат да бъдат отменени, след като са достигнали статус "отпътувал".

След като сте се свързали с OnePlus обслужване на клиентите и искате връщане на продукт:

• Ще получите и се изисква да попълните Return Merchandise Authorization (RMA) бланка. Принтирайте RMA бланката и я сложете в пакетът който връщате.
• В пратката ви трябва да присъстват всички елементи които сте получили първоначално, като устройства, аксесоари и документация. Не изпращайте „добавки“, като вашата СИМ-карта, калъфи, скрийн протектори, или слушалки. Няма да бъде възможно връщането на подобни предмети, ако бъдат случайно изпратени на нас.
• Преди да ни изпратите устройство за връщане или поправка, не забравяйте да запазите вашите данни. Вие сте отговорни за информацията записана на вашият телефон – моля изтрийте всякаква лична или чувствителна за вас информация преди да изпратите устройството си към OnePlus. OnePlusне носи отговорност за разкриването на всякаква информация във върнатият телефон.
• По време на поправката на устройство, данните в него могат да бъдат изтрити или с променен формат. ОnePlusне носи отговорност за загубата на софтуерни програми, данни или друга информация намираща се в устройството. Възстановяването или преинсталацията на приложения от трети лица не са покрити от гаранцията.

Доставка

Поръчките се изпращат в рамките на 2 работни дни от датата на плащане. Поръчките, направени по време на промоционални периоди и специални събития, могат да имат по-дълго време на доставка, по преценка на OnePlus. В такъв случаи клиентите ще бъдат отделно информирани предварително.

Всички стоки са проверени и затворени преди пратката за да се избегне повреда.

OnePlus ще ви държи в течение за състоянието на вашата поръчка по и-мейл. Поръчките не могат да бъдат отменени, след като са достигнали статус "Processing".

Как се изчислява доставката?

Доставка се изчислява на базата на адрес за доставка и начин на доставка. Могат да се избират следните опции по време на поръчка:

Standard Shipping (2 работни дни в процес на обработка + 3 до 7 работни дни)
Priority Shipping (2 работни дни в процес на обработка + 1 до 3 работни дни)

Моля, имайте предвид, че всички дати на доставка само са приблизителни. Допълнителни такси ще бъдат необходими за адреси за доставка в отдалечени райони. Ние не сме в състояние да доставяме до пощенски кутии.

Рекламации / Заменя

За да се върнете на предмет, моля подайте запитване на https://www.oneplus.com/bg/support.

Събития извън нашият контрол

Нито една от страните няма да носи отговорност за всяко забавяне или неизпълнение на тези условия, ако закъснението или повредата са възникнали независимо от причината, извън техния контрол (войни, природни бедствия, екстремни климатични условия, и т.н.).

Освобождаване

Ние имаме правото да предприемем действия по всяко време в случай на неспазване на тези условия.

Търговска марка и авторски права

Някои търговски марки са собственост на трети лица и не могат да бъдат използвани без разрешение. Вижте съответните уебсайтове за повече информация.

Излючване от отговорност

Ние не носим отговорност за загуби или щети, които могат да възникнат от използването на нашите услуги.

Промени

Запазваме правото си, да актуализираме този документ във всеки момент без предизвестие.

Този документ е актуализиран последно на 28.06.2016.