Privacy & Verkoopvoorwaarden

OnePlus hecht waarde aan het beschermen van privacy van onze gebruikers. Wij maken geen gebruik van opslag van uw informatie anders dan wordt beschreven in dit privacybeleid. Om u te voorzien van onze diensten, kunnen wij informatie verzamelen welke uw identiteit bepaald. Wij zullen de informatie niet in andere dan in dit document bepaalde gebruiken. OnePlus behoudt zich het recht voor dit documenten op elk moment te wijzigen of aan te passen.

De Informatie die wij verzamelen en hoe het wordt gebruikt

Wij verzamelen zowel persoonlijke als niet-persoonlijke gegevens om u beter van dienst te zijn. De informatie die wij verzamelen kan uw naam, e-mail adres, post adres en telefoonnummer bevatten. Uw gegevens kunnen op de volgende manier worden gebruikt:

• Wanneer u onze website bezoekt, wordt uw IP-adres, geografische gegevens gebruikt voor de meest relevante valuta en van verzendopties te voorzien.
• Wanneer u zich abonneert op de OnePlus nieuwsbrief, verzamelen wij uw email adres voor nieuws en promoties.
• Wanneer u een OnePlus Account aanmaakt, verzamelen wij uw naam en e-mail adres om de account te valideren en notificaties te versturen.
• Wanneer u deelneemt met onze promoties of producten besteld uit de OnePlus website, verzamelen wij uw postadres en telefoonnummer voor logistieke doeleinden.
• Wanneer wij uw order versturen, zal uw postadres worden doorgegeven aan onze logistieke partners om de levering te vergemakkelijken.

Het beheren van uw persoonlijke gegevens

Wij kunnen u af en toe nieuwsberichten verzenden over onze producten en promoties. Indien u zich wilt afmelden kunt u dit doen via uw OnePlus account. U kunt ook uw gegevens wijzigen door het bijwerken van uw profiel of door het verzenden van een verzoek naar https://www.oneplus.com/be_nl/support.

Openbaarmaking aan derden

Wij delen relevante informatie met diverse externe bedrijven, zodat zij ons kunnen voorzien van diensten zoals het verzenden van e-mails, website analyses, gerichte reclame, verwerking van betalingen, orderverwerking en levering. Zij zijn ook verplicht om uw privacy te beschermen.

Om uw gebruikservaring te optimaliseren, gebruikt OnePlus third-party service providers, die bepaalde analytische en gebruikersinteractie diensten aanbieden in verband met onze website. Onder deze diensten valt het verzamelen en volgen van bepaalde gegevens en informatie met betrekking tot de karakteristieken en activiteiten van bezoekers van deze site. Wij kunnen Bezoekersgegevens, inclusief Persoonlijk Identificeerbare Informatie, met zulke providers delen, om deze diensten te verkrijgen.

De third-party service providers omvatten, maar zijn niet beperkt tot, Google Analytics, Kissmetrics, en Optimizely. Kissmetrics' volledige Privacy Policy kan hier gevonden worden. Bezoekers kunnen zich afmelden voor degelijke analytische en gebruikersinteractie diensten via Kissmetrics' Opt-Out Dienst, de Opt Out van Optimizely Tracking pagina en de Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes van gegevens verzonden van webservers die zijn opgeslagen op uw apparaat. Wij gebruiken cookies om uw voorkeuren te onthouden en online winkelen te vergemakkelijken. U kunt cookies in uw browser uitschakelen indien u deze niet accepteert.

Informatiebeveiliging

Wij maken gebruik van standard beveiligingsmaatregelen zodat uw persoonlijke informatie veilig is. Alle betalingen op oneplus.net worden afgehandeld door PayPal; wij verzamelen geen, noch slaan op uw credit kaart gegevens, op onze servers.

Website voorwaarden van service

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website en alle subdomeinen op oneplus.net. Alle inhoud van deze site, met inbegrip maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, codes, ontwerp en lay-out, is eigendom van en bestuurd door OnePlus. Geen enkel deel van de site en of inhoud mag worden gereproduceerd, gepubliceerd of verspreid worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming. Onze diensten worden geleverd “als het is” en “als beschikbaar”, zonder enige garantie. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en onze diensten te beëindigen op elk gewenst moment. Door het gebruik maken van deze website gaat u akkoord met de in dit document beschreven voorwaarden.

Gebruik van de site

U verleent OnePlus het recht voor om niet-persoonlijke, niet-vertrouwelijke inhoud die u wilt gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te distribueren. Je mag geen onwettige, opruiend, obsceen of anderszins bedreigende inhoud op onze site plaatsen. Dergelijke inhoud zal worden verwijderd en bijbehorende account opgeschort. Je mag geen toegang verkrijgen tot andere onderdelen van de site of op een andere wijze, waardoor onze service kan worden verstoord.

Betalingen

Alle betalingen worden verwerkt via PayPal, een toonaangevende leverancier van online betalingen. Uw gegevens worden doorgegeven via gecodeerde kanalen en opgeslagen op hun beveiligde servers. OnePlus slaat geen gegevens op of heeft toegang tot uw betalingsgegevens.

Garantie beleid

In overeenstemming met de Europese consumenten wetgeving, zijn mobiele telefoons van OnePlus, die via de website oneplus.net zijn gekocht, voorzien van een berperkte garantie van 2 jaar, beginnend op de dag van levering. De beperkte garantie dekt alleen gebreken aan het product als gevolg van fabricagefouten van gebruikte materialen. Voor het maken van een claim, presenteert u uw originele aankoopbewijs (factuur) en foto-bewijs dat het product was defect bij aankomst, naar de klantenservice van OnePlus op https://www.oneplus.com/be_nl/support. Voor meer informatie over retour zenden, verwijzen wij u naar onze retour voorwaarden.

Verzendkosten zullen worden gedekt door OnePlus gedurende het eerste jaar; verzendkosten voor het tweede jaar zijn niet gedekt onder deze garantie. Eventuele reparatie en of vervanging service onder garantie, zal vrij zijn binnen het eerste jaar.

OnePlus kan herbouwde, herstelde of nieuwe onderdelen en componenten gebruiken bij het repareren van elk product. Als alternatief kan het defecte product volledig vervangen worden door herbouwde, gereviseerde of nieuw OnePlus product.

De beperkte garantie geldt niet voor:

• Defecten of schade als gevolg van ongevallen, verwaarlozing, misbruik of verkeerd gebruik; abnormale omstandigheden of onjuiste opslag; blootstelling aan vloeistoffen, vocht, zand of vuil; ongewone fysieke, elektrische of elektromechanische stress.
• Krassen, deuken, en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door OnePlus.
• Defecten of schade als gevolg van buitensporig geweld of het gebruik van metalen voorwerpen op het aanraakscherm.
• Apparaten waarvan het serienummer of het IMEI-nummer is verwijderd, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt.
• Gewone slijtage.
• Defecten of schade als gevolg van het gebruik van het product in combinatie of in verband met accessoires, producten, of bijkomende randapparatuur niet geleverd of door OnePlus niet goedgekeurd.
• Een fysieke eigenschap, gebreken of schade als gevolg van onjuist testen, bediening, onderhoud, installatie, service of aanpassing niet geleverd of goedgekeurd door OnePlus.
• Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals botsing met een object, brand, overstroming, vuil, storm, bliksem, aardbevingen, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering, of oneigenlijk gebruik van een electrische bron.
• Defecten of schade als gevolg van cellulaire signal overdracht, virussen en andere software problemen ingevoerd in het product.
• Producten niet gekocht van oneplus.net.

Voor vragen over beperkte garantie neem A.U.B. contact op met OnePlus klantenservice.

Retouren/omruilen

OnePlus telefoons en accessoires zijn gemaakt volgens de hoogste normen en ondergaan de strengste testen. Maar als je toch niet tevreden bent met uw OnePlus product om welke redden dan ook, kunt u een verzoek indienen tot het retour zenden binnen 15 kalenderdagen na aankoop. Zodra wij uw aanvraag goedkeuren en het product hebben ontvangen, geven wij een volledige terugbetaling.

Hardware dat rechtsreeks gekocht is van OnePlus wordt gedekt door een beperkte garantie op vakmanschap en materialen. Te rekenen vanaf de datum van levering, voor de duur van:

*Product moet ongeopend zijn en in orginele verpakking zitten.

Retour verzoeken buiten de periode van 15 dagen worden niet geaccepteerd. Wij kunnen er ook voor kiezen retourzendingen niet te accepteren in navolgende omstandigheden:

• Defecten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, verwaarlozing, fysieke schade, sabotage, een verkeerde afstelling, normale slijtage of onjuiste installatie na aankoop.
• Prijsschommelingen als enige reden van retour.
• Contracten op maat van de klant.

In alle gevallen zullen wij het product inspecteren en controleren. Om in aanmerking te komen voor een vervanging of terugbetaling, moeten apparaten “als nieuw” en indien mogelijk in de originele omsloten verpakking retour worden verzonden. Accessoires moeten ingesloten zijn in originele verpakking. We behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren indien het geretourneerde product wordt geacht te zijn beschadigd.

Neem contact op met OnePlus klantenservice voor verzoek tot retourneren. Zonder een geverifieerd verzoek, zal het geretourneerde product worden geweigerd.

Zodra u met OnePlus klantenservice contact heeft opgenomen, zal het volgende van u worden verwacht:

• U ontvangt en wordt verplicht om een RMA-formulier te gebruiken. Print het RMA-formulier uit en voeg deze toe binnen in de verpakking welke u retour zend.
• Voeg alle items uit uw oorspronkelijke zending toe, met inbegrip van accessoires en documentatie. Voeg geen extra add-ons, zoals de SIM-kaart, cases, screen protectors, of hoofdtelefoons toe.
• Alvorens het retour zenden van een apparaat, wees er zeker van een backup te maken van uw gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die is opgeslagen op uw telefoon – wis alle persoonlijke en gevoelige gegevens op het apparaat aanwezig voordat u deze naar OnePlus verzend. OnePlus zal niet verantwoordelijk zijn voor het gebruik of de openbaarmaking van de gegevens aanwezig op het apparaat.

Verzend beleid

Bestellingen worden verzonden binnen 2 werkdagen na ontvangen betaling. Bestellingen die zijn geplaatst tijdens promotie- en speciale evenementen kunnen een langere verzendtijd hebben. In zulke gevallen worden de desbetreffende klanten van tevoren geïnformeerd.

Alle goederen worden voor verzending geïnspecteerd en verzegeld om schade te voorkomen.

OnePlus houdt u op de hoogte over de status van uw bestelling via e-mail. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de status “Processing” heeft bereikt.

Hoe wordt het verzenden berekend?

Verzenden wordt berekend op basis van verzendadres en verzendmethode. De volgende opties kunnen worden geselecteerd tijdens het afrekenen:

Standard Shipping (2 werkdagen verwerkingstijd + 3 tot 7 dagen)
Priority Shipping (2 werkdagen verwerkingstijd + 1 tot 3 dagen)

Let op: alle levertijden zijn slechts schattingen. Extra kosten zullen van toepassing zijn voor adressen op afgelegen locaties. Wij zijn niet in staat om naar postbus adressen te verzenden.

Retouren/omruilen

Om een item te retourneren, dien een verzoek ticket in op https://www.oneplus.com/be_nl/support.

Gebeurtenissen Buiten Redelijke Controle

Geen van beide partijen is verantwoordelijk voor eventuele vertraging of het niet naleven van deze voorwaarden, indien de vertraging of verzuim het gevolg is van een oorzaak die buiten redelijke controle van b.v. (oorlogen, het weer, etc) zal zijn.

Geen Afstand

Wij behouden ons het recht om actie te ondernemen op elk moment in het geval van niet-naleving van deze voorwaarden.

Handelsmerken en auteursrechten

Bepaalde handelsmerken zijn eigendom van derden en mogen niet zonder toestemming gebruikt worden. Zie hun respectieve websites voor meer informatie.

Ontkenning

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die kan voortvloeien uit het gebruik van onze diensten.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit document te allen tijden zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 28-06-2016.