Le programme de reprise de OnePlus permet aux utilisateurs de faire reprendre leurs anciens téléphones mobiles et tablettes contre un coupon de la boutique OnePlus ou une remise en argent.

Sur oneplus.com, renseignez la marque, le modèle et l’état de votre appareil. Nous vous établirons alors une estimation de la valeur de reprise en fonction de la description de la condition de votre appareil.

Si vous acceptez la valeur et confirmez la demande de reprise, ZigZag vous enverra les informations sur le lieu de restitution ou les détails de la collecte, afin que vous puissiez nous envoyer votre appareil. Dès réception, nos services l’inspecteront et vérifieront son état sous 5 jours ouvrables. En cas de parfaite conformité, nous émettrons votre règlement ou vous enverrons votre coupon sur la commande de téléphone OnePlus que vous avez soumise lors de la création de la demande de reprise.

Si l’état ne correspond pas à ce que vous avez décrit, une nouvelle estimation de la valeur de reprise vous sera envoyée par email. Vous aurez le choix entre accepter ce devis révisé ou le refuser dans un délai de 14 jours. Si vous le refusez, votre appareil vous sera renvoyé gratuitement.

[Achetez un appareil de la série OnePlus 7] maintenant

Soumettez une demande de reprise avec votre numéro de commande d’un téléphone de la gamme OnePlus 7 une fois le délai de 15 jours permettant un retour passé.

Vous recevrez votre argent dans les 2-3 jours ouvrables à compter du jour où nous avons inspecté votre appareil ou du jour où vous avez accepté la valeur actualisée du devis.

Veuillez noter qu’un numéro de commande d’appareil OnePlus éligible est nécessaire pour recevoir un remboursement :

Vous avez passé une commande pour un smartphone OnePlus sur oneplus.com au cours des 170 derniers jours.

15 jours (30 jours au Royaume-Uni) se sont écoulés depuis la réception de votre téléphone intelligent OnePlus..

Le statut de votre commande OnePlus est complet ou livré.

Votre commande OnePlus n’a pas encore été entièrement remboursée.

Si vous remplissez ces conditions, vous recevrez une remise en argent à titre de remboursement de votre commande OnePlus. Si vous préférez un coupon à la place, sélectionnez simplement « Coupon » lors de la soumission de votre demande de reprise.

*** Pendant cette période promotionnelle, l’offre de remboursement n’est pas cumulable avec l’offre étudiants.

· Soumettez une demande de reprise maintenant.

· Ensuite, votre coupon sera appliqué à votre compte OnePlus dans les 2-3 jours ouvrables suivant l’inspection de votre appareil ou si vous acceptez la valeur de devis mise à jour et modifiée..

· Faites vos achats sur oneplus.com à hauteur de la valeur de votre coupon.

· Effectuez une commande de reprise dès maintenant.

· Votre Token sera ensuite appliqué à votre compte OnePlus dans les 2-3 jours ouvrables suivant l'inspection de votre appareil ou votre acceptation de la valeur de devis mise à jour.

· Dépensez la valeur de votre coupon sur oneplus.com pour tout achat.

· Veuillez visiter la boutique OnePlus et sélectionner votre coupon au moment du paiement.

·En cas de remboursement, la valeur du coupon sera renvoyée sur votre compte OnePlus.

· Connectez-vous à votre compte OnePlus à l'adresse oneplus.com.

· Accédez au centre utilisateur et cliquez sur bon/Token

La remise n'est pas disponible dans l'une des situations suivantes :

·La valeur du devis de reprise est supérieure à la valeur de votre commande.

·Vous n'avez pas encore acheté d'appareil OnePlus ou votre commande a été effectuée il y a moins de 15 jours (30 jours au Royaume-Uni).

·La date de votre achat est antérieure à 170 jours.

·Votre commande a été effectuée avec un bon

Généralement, cela prend 2 à 3 semaines. Mais plus tôt vous nous enverrez votre appareil, plus vite nous pourrons vérifier son état et traiter votre règlement ou le coupon de votre reprise.

Nous vous fournissons une étiquette d'expédition prépayée pour renvoyer votre appareil（Aucun besoin d'envoyer le chargeur, le câble ou d'autres accessoires） à notre partenaire de reprise afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'emballage ou des frais d'expédition.

Lorsque vous visitez la page du programme de reprise OnePlus, vous répondez à quelques questions simples sur votre appareil et décrivez son état général. Sur la base des informations que vous fournissez, le devis de votre téléphone est affiché instantanément.

La valeur indiquée est valable 30 jours.

Vous pouvez le suivre dans votre compte – Offres spéciales – Reprise.

Vous pouvez annuler la reprise en conservant simplement l'appareil si vous ne l'avez pas encore envoyé..

Si vous avez déjà expédié votre appareil, la reprise ne peut pas être annulée. Si vous recevez une valeur de reprise révisée après l’inspection de votre appareil, vous aurez la possibilité de la refuser.

Si vous avez reçu un coupon ou une remise en argent, la reprise ne peut pas être annulée.

Nous avons un logiciel professionnel qui effectue la suppression de toutes les données. Nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de votre appareil au préalable. Après la suppression des données, vous ne pourrez plus les récupérer. En outre, vous devez supprimer tous les mots de passe et les codes (trouver mon iPhone, Samsung, Google, etc.), et retirer les cartes SIM et les cartes mémoire avant d’envoyer l’appareil.

· Allumez votre appareil OnePlus et ouvrez le pavé numérique.

· Entrez le code *#06#, votre numéro IMEI apparaîtra sur votre écran.

Veuillez noter que vous pouvez également consulter le numéro IMEI sur l’imprimé présent sur l’emballage du téléphone.

Vous recevrez d’abord un email contenant la confirmation de vos informations commerciales. En attendant, sauvegardez et supprimez toutes les données stockées sur l’appareil, retirez toutes les cartes SIM et désactivez les codes et les mots de passe de l’appareil. OnePlus ne sera pas responsable des pertes de données pouvant être provoquées pendant le processus de reprise.

Ensuite, envoyez votre appareil via un dépôt ou une collecte selon le territoire. Une fois reçu, votre appareil sera inspecté dans les 5 jours ouvrables. Si l’état correspond à la description initiale de votre appareil lors du processus de reprise, nous vous ferons parvenir les détails de votre (vos) coupon(s) et/ou une remise en argent dans un délai de 2-3 jours ouvrables.

Si la condition ne correspond pas, nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau devis que vous confirmerez. Si vous refusez ou ne répondez pas dans les 14 jours qui suivent, nous vous renverrons le produit à l'adresse indiquée.

· Veuillez vous rendre sur la boutique OnePlus et appliquer le coupon sur votre compte (ils ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres offres promotionnelles).

· Chaque code de réduction ne peut être utilisé qu’une seule fois. Un code de réduction par commande.

· En cas de remboursement, la valeur du code de réduction sera déduite du remboursement. Le code de réduction ne peut pas être réutilisé.

· Certains types de commande (par exemple, les pré-commandes) peuvent interdire l'utilisation de codes de réduction.

Conformément aux critères énoncés sur le site, l'état de l'appareil ne correspond pas à la description fournie. Pour cette raison, la valeur de l'appareil est réévaluée. Si vous n'êtes pas satisfait de la valeur réévaluée, vous pouvez choisir l'option « Ne pas accepter » dans l'e-mail et nous vous renverrons le produit gratuitement.

Veuillez vérifier si l’email a été placé dans le dossier de courrier indésirable. Sinon, nous vous renverrons le coupon.

La valeur est donnée en fonction de la liste de description sur le site. Étant donné que la liste est différente sur chaque site de reprise, la valeur donnée sera différente.

Pour les appareils qui n'ont plus de valeur marchande, nous appliquerons un processus de recyclage respectueux de l'environnement. Pour les appareils avec de la valeur, nous effectuerons régulièrement des ventes d'occasion après le retrait des données et l'inspection. Nous sommes déterminés à ne pas rénover l'appareil et à nous assurer que chaque téléphone portable recyclé est traité via des canaux de vente formels de manière respectueuse de l'environnement.

Visitez la page de support de OnePlus et recherchez de l’aide.

https://service.oneplus.com/