Dernière mise à jour__ April 07, 2023____
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(ci-après dénommée de manière interchangeable « OnePlus », « nous », ou « nos »), s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Nous pouvons/serons amenés à collecter, utiliser, divulguer, transférer, traiter, partager et stocker vos données, informations, y compris vos données personnelles (ci-après dénommées collectivement « Vos informations ») lorsque vous accédez, naviguez, disposez, commandez, vous abonnez ou utilisez l’un de nos produits ou services sur ou via le site Web et l’application (ci-après dénommés « Plateforme ») et, ce faisant, vous acceptez sans équivoque d’être lié par la présente Politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement et vous familiariser avec nos pratiques en matière de confidentialité avant d’utiliser notre Plateforme, de demander l’un de nos produits ou services et/ou de fournir vos informations sur ou via la plateforme ou de vous livrer à l’une des activités autorisées sur la Plateforme.
En utilisant la Plateforme, vous pouvez accéder, naviguer et/ou demander des services et/ou des produits (Services) disponibles sur la Plateforme et qui peuvent être mis à jour sur la Plateforme de temps à autre. Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons les objectifs, les méthodes et la portée de notre collecte et de notre utilisation de vos Informations, vos droits sur et/ou concernant vos Informations et les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos Informations.
A. Définitions
Les "informations personnelles" désignent toute information relative à une personne physique qui, directement ou indirectement, combinée à d'autres informations disponibles ou susceptibles d'être disponibles auprès d'une personne morale, permet d'identifier cette personne physique ;
B. Comment nous collectons et utilisons vos informations
Les informations que nous collectons dépendent des Services que vous utilisez, de l’environnement dans lequel vous interagissez avec nous, des choix que vous faites. et des produits et services que vous consultez et utilisez. Si vous choisissez de ne pas nous autoriser à collecter ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des produits pertinents et/ou de répondre à vos questions ou de résoudre les problèmes que vous rencontrez.
i. Si vous souhaitez passer commande sur notre Plateforme, vous devez créer un compte et vous y connecter. OnePlus recueillera votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, votre mot de passe, votre photo de profil, votre nom d’utilisateur, etc. Vos récompenses, coupons et autres intérêts sont associés à votre compte OnePlus.
ii. Afin de demander l’achat d’un produit, vous devrez peut-être nous fournir vos informations, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ou de livraison, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique ou d’autres coordonnées.
iii. Dans le cas où nous vous fournissons une fonction de chat ou toute autre fonction sur la Plateforme pour contacter notre service à la clientèle, nous pouvons collecter vos Informations, y compris, mais sans s’y limiter, votre compte, les détails de vérification d’identité, les coordonnées, l’historique de discussion, les détails relatifs aux plaintes ou aux requêtes, les détails sur le produit ou les services demandés, etc.
iv. Si vous chargez des photos ou écrivez des commentaires sur la Plateforme, nous collecterons le contenu que vous aurez chargé afin de le publier sur la Plateforme.
v. Si vous souhaitez utiliser des redcoins pour échanger des produits physiques/virtuels sur la boutique en ligne de redcoins, vous devrez peut-être nous fournir vos informations, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse et vos coordonnées de livraison, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique ou d'autres coordonnées.
vi. Lorsque vous utilisez le OnePlus Store, nous pouvons demander certaines autorisations pour l'appareil afin de collecter vos informations personnelles et de vous fournir des fonctions ou des services spécifiques. Il s'agit notamment de l'autorisation de lire votre liste d'applications afin que nous puissions partager des recommandations de produits et d'articles susceptibles de vous intéresser.
vii. Afin de remplir l'obligation de protection de la sécurité du réseau, d'assurer le fonctionnement normal du magasin et la sécurité de votre compte, et en même temps d'améliorer et d'optimiser votre expérience de service et d'envoyer des notifications push, nous collecterons les informations de votre appareil et vos informations sur la façon dont votre appareil interagit avec le magasin.
C. Comment nous utilisons vos Informations
i. Vos Informations seront traitées pour mettre en œuvre les fonctionnalités de base des services sur la Plateforme, telles que la connexion de l’utilisateur, la consultation des produits, la réservation en ligne, l’achat en ligne, la demande de services, la publicité, les commentaires des utilisateurs, la demande des utilisateurs, la logistique et la distribution, ainsi que pour vous fournir des informations sur les produits
ii. Lorsque vous passez une commande sur ou via la Plateforme, nous partageons vos Informations et les informations relatives à votre commande avec nos partenaires, tels que nos partenaires logistiques et nos vendeurs d’entrepôts, afin de vous livrer vos achats.
iii. Dans le cadre des services d’exécution des commandes, nous obtiendrons votre numéro de suivi de livraison auprès du prestataire de services tiers, des partenaires logistiques, des distributeurs agréés ou de nos partenaires, afin de vous permettre de suivre l’état d’expédition de votre achat.
iv. Nous stockons, utilisons, traitons, partageons, transférons et/ou divulguons vos Informations et/ou les informations relatives à votre commande à des fins de services après-vente, fiscaux et financiers, conformément aux lois et réglementations applicables.
v. Nous pouvons utiliser vos Informations pour vous envoyer des offres promotionnelles et autres offres commerciales. Nous pouvons utiliser des outils internes ou tiers pour vous envoyer des offres commerciales et promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner de ces messages de marketing direct en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel.
vi. Pour fournir un soutien à la clientèle, tel que communiquer avec vous au sujet de votre bon de commande, de votre appareil ou des services dont vous bénéficiez ou répondre à toute question ou plainte générale que vous pourriez avoir.
vii. Pour traiter, générer et vous fournir des avis, des promotions, des offres pré-approuvées et des services de promotion et analyser les informations statistiques sur l’utilisation de la plateforme et des services pour essayer de les améliorer, notamment dans le but d’améliorer / d’accroître l’expérience utilisateur.
viii. Pour se conformer aux activités liées au droit et aux procédures judiciaires
ix. Demande d'autorisations pour les appareils
D. Comment conservons-nous vos informations ?
La période de conservation de vos informations que nous recueillons est le temps minimum nécessaire pour atteindre les objectifs de collecte énoncés dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou permise par la loi. Nous supprimerons ou anonymiserons vos informations après expiration de la période de conservation tel qu’indiqué ci-dessus.
E. À qui divulguons-nous vos informations ?
Il est possible que nous partagions, transférions ou divulguions vos informations aux personnes suivantes :
i. Sociétés affiliées：Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, ce qui peut inclure n’importe quelle des sociétés du groupe OnePlus ou des sociétés et/ou entreprises qui opèrent sous les noms de marques multiples que nous possédons et/ou que nous contrôlons.
ii. Nos partenaires et fournisseurs：Nous pourrions être tenus de partager, de transférer et/ou de divulguer vos informations aux fins de stockage, de traitement et/ou d’utilisation avec nos partenaires et fournisseurs techniques, commerciaux, de marketing et de livraison afin de fournir des prestations continues de services, de créer des comptes et d’autres exigences relatives à la connexion, d’annoncer de nouvelles offres, des versions, des mises à jour, y compris les mises à jour et correctifs logiciels, les paiements et les services OTP, les services de messagerie pour la livraison de votre achat
iii. Personnes qui acquièrent nos actifs ou notre société：Si nous transférons, en tout ou en partie, l’une de nos sociétés ou l’un de nos actifs, vos informations feront partie de cette vente ou ce transfert, mais elles resteront soumises aux promesses faites dans la présente Politique de confidentialité (sauf, bien sûr, consentement contraire de votre part, par la suite)
iv. Auiv. Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations en raison d'exigences légales ou réglementaires. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, y compris, mais sans s'y limiter, pour nous conformer à des ordonnances judiciaires, à des mandats ou à des demandes de communication de pièces. Nous pouvons également divulguer vos informations (a) à des agents chargés de l'application de la loi ou à d'autres personnes ; (b) pour nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à une procédure légale nous concernant ou concernant la plate-forme ; (c) pour faire respecter ou appliquer la présente politique de confidentialité ou les conditions générales ou nos autres politiques ou accords ; (e) pour une procédure d'insolvabilité impliquant tout ou partie de l'entreprise ou de l'actif auquel les informations se rapportent ; (f) pour répondre à des réclamations selon lesquelles toute information viole les droits de tiers ; (g) ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité personnelle, ou le public en général. Vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons ne pas vous informer avant ou après les divulgations effectuées conformément à la présente section.}torités légales et réglementaires.
Nonobstant toute mention ci-dessus, nous ne sommes pas responsables des actions ou des omissions de tiers avec lesquels vous partagez vos informations, ni de toute information supplémentaire que vous pourriez choisir de fournir directement ou indirectement à l’un des tiers lors de la demande ou de l’activation de leurs services et produits, directement ou indirectement ou via la plateforme ou autrement.
F. Comment protégeons-nous vos informations ?
i. Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations que nous collectons et enregistrons chez nous. Toutefois, il est impératif de comprendre et de reconnaître, ce que vous devez, que bien que nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, aucun réseau Internet ou transmission, aucun système informatique ou connexion sans fil n’est complètement sécurisé.
Nous contrôlerons rigoureusement l’accès à vos informations et n’autoriserons que nos employés qui nécessitent les connaître de nous aider à les traiter, ainsi qu’au personnel des entreprises autorisées à traiter les services en notre nom, d’accéder à vos informations.
iii.La sécurité de vos Informations est d’une grande importance pour nous. Pour cette raison, nous continuons à faire des efforts pour protéger vos Informations et appliquer des mesures de sauvegarde, telles que le cryptage du stockage et de la transmission des informations, afin d’empêcher l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés de vos Informations.
iv.En cas d’incident lié à la sécurité de Vos Informations, nous vous informons rapidement, si nécessaire et conformément aux exigences relatives aux lois et à la réglementation applicables, de cet incident et des mesures préventives à prendre pour limiter les dommages.
G. Vos droits d’accéder à Vos Informations
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de vos droits légaux ainsi que les mesures que nous prenons pour protéger vos droits.
Droit d’être informé:Nous publions la présente Politique de confidentialité pour vous informer de ce que nous collectons et stockons et de la manière dont nous utilisons, traitons, partageons, transférons ou divulguons vos informations. Nous nous engageons à être ouverts et à faire preuve de transparence en ce qui concerne la manière dont nous collectons, stockons, utilisons, traitons, partageons, transférons ou divulguons Vos Informations au sein de OnePlus et au-delà.
Droit d’accès: Vous pouvez demander l’accès à Vos Informations que nous collectons et stockons.
Droit de rectification:Si vous considérez que Vos Informations que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez, dans la plupart des cas, le droit de nous demander de les rectifier ou de les modifier, à moins que nous ou l’un de nos partenaires n’ayons pris des mesures ou fait en sorte de prendre des mesures en fonction des informations incorrectes ou incomplètes que vous nous avez fournies. Vous pouvez avoir le droit de rectifier ou compléter Vos Informations directement sur la page concernée de la Plateforme. Toutefois, en ce qui concerne la partie de Vos Informations qui n’a pas été mise à votre disposition pour modification, vous pouvez demander à ce qu’elles soient rectifiées ou complétées. Vous vous engagez à nous fournir des informations vraies, exactes et complètes vous concernant et à mettre à jour Vos Informations pour qu’elles soient vraies, exactes et complètes, à tout moment, afin de nous aider à mieux vous servir. Vous serez seul responsable de toutes les conséquences qui découlent de la violation de la présente clause, y compris le fait que nous ou l’un de nos partenaires agissions sur la base de Vos Informations que vous nous avez fournies ou que vous avez fournies à l’un de nos partenaires.
Droit de suppression:Si vous considérez que nous collectons ou utilisons Vos Informations en violation des lois applicables, de la réglementation administrative ou de la présente Politique de confidentialité, vous avez le droit de demander la suppression de l’utilisation de Vos Informations et, dans de telles situations, vous pouvez nous demander de supprimer Vos Informations que vous nous avez fournies ou de les anonymiser. Dans le cas où nous et/ou nos partenaires sommes tenus de supprimer une partie de Vos Informations, il se peut que nous et/ou l’un de nos partenaires, le cas échéant, ne soyons plus en mesure de vous fournir les services demandés, dans leur totalité ou en partie. Veuillez également noter que dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos informations, mais nous sommes légalement obligés et/ou autorisés à les conserver.
Droit de retirer son consentement: Vous pouvez accorder ou retirer vos autorisations et vos consentements à tout moment, sauf si vous avez déjà activé des services qui interdisent le retrait des autorisations et des consentements, comme l’utilisation de Vos Informations pour la livraison du produit que vous avez acheté. Veuillez également noter que, si vous retirez votre autorisation ou votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir les services correspondants.
Si vous retirez votre consentement, nous ne traiterons plus Vos Informations. Mais votre décision de retirer votre consentement n’affectera pas le traitement de Vos Informations déjà effectué en fonction de votre consentement précédent avant le retrait.
Droit à la portabilité:Dans certaines circonstances, le droit de recevoir des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine et/ou de faire transmettre ces données à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux données personnelles que vous nous avez communiquées.
Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter temporairement le traitement de vos données à caractère personnel, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de ces données à caractère personnel, pendant que nous vérifions l'exactitude de ces données à caractère personnel. Nous conserverons juste assez de données, ou traiterons les données nécessaires pour nous assurer que nous respecterons votre demande de restriction à l'avenir.
Droit de déposer une plainte:Vous avez le droit de déposer des plaintes concernant des problèmes de confidentialité Après avoir reçu des informations et des détails complets sur votre plainte, nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre plainte et tenterons de la résoudre.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle si vous estimez que l’un de vos droits a été violé par nous. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur vos droits en contactant l’autorité de contrôle de protection des données située dans votre juridiction. Vous trouverez ici les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’Union européenne： https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Right to deactivate account: You have the right to deactivate your account via https://www.oneplus.com/customer/info#/, by choosing “Deactivate my account”. Your account will have a 15-day deactivation period, followed immediately by account deletion. You may choose to reactivate your account at any time within 15 days. Afterwards, your account will be permanently deleted.
Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande conformément à l’un de vos droits décrits ci-dessus. En principe, nous ne facturons aucun frais si votre demande est raisonnable. Toutefois, en fonction de la situation réelle, nous pouvons imposer une certaine redevance pour couvrir les dépenses des demandes répétées ou des demandes qui s’étendent au-delà des limites raisonnables. Nous pourrons refuser de traiter les demandes excessivement répétitives, nécessitant des efforts techniques disproportionnés (par exemple, le développement d’un nouveau système ou le changement fondamental d’une pratique existante), mettant en péril les droits et intérêts légitimes d’autrui, ou les demandes qui sont extrêmement difficiles à mettre en œuvre. En outre, nous pouvons ne pas donner suite à votre demande si celle-ci risque de porter gravement atteinte à vos droits et intérêts légitimes ou à ceux d’autres personnes et organisations.
H. Comment nous traitons les données personnelles des enfants
Notre plateforme et nos services sont principalement destinés aux adultes et nous ne collecterons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants sans le consentement vérifiable des parents. Nous considérons toute personne âgée de moins de 18 ans (ou l'âge minimum équivalent pour la pleine capacité juridique dans la juridiction concernée) comme un enfant. Nous considérons qu'il est de la responsabilité des parents de surveiller l'activité de leurs enfants. Les enfants ne peuvent pas utiliser nos services pour acheter des produits sur la plateforme sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni ses données personnelles sans le consentement vérifiable de ses parents ou de son tuteur, veuillez nous contacter via ukrepresentative@oneplus.com (pour le Royaume-Uni) et eurepresentative@oneplus.com (pour les autres pays de l'UE).
I. Des tiers et leurs Produits et Services
i. La Plateforme peut contenir des liens, des produits et/ou services vers des sites Web de tiers. Vous êtes entièrement libres de choisir de les visiter ou pas. Toutefois, si vous choisissez de les visiter, faites-le sous réserve du respect de leurs conditions générales et de leurs politiques de confidentialité consultable sur leurs sites web ou en les contactant.
ii. Avant d’envoyer vos informations à nos partenaires, veuillez lire et comprendre leurs politiques de confidentialité et leurs conditions générales, car vous serez régi par celles-ci, et vos recours seront soit dirigés contre ces partenaires, soit les tiers dont vous visitez les sites web, soit dont vous demandez, soit activez les services et produits.
J. Comment vos informations sont-elles stockées et transférées dans le monde entier
Vos informations ne seront stockées que sur AWS EU et ne seront pas transférées en dehors du Royaume-Uni et d'autres pays de l'UE.
K. Communications de la plateforme
i. Offres spéciales et mises à jour：Nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits, des services, des offres spéciales, des bulletins d’information et d’autres types d’offres et de messages promotionnels. Dans le respect de votre vie privée, nous vous offrons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communication. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement prévu dans chacune de ces communications.
ii. Annonces d’intérêt：À certaines occasions ou conformément aux exigences de toute loi, règle ou réglementation, nous pouvons être tenus d’envoyer des annonces et des communications relatives aux services. Ces communications ne sont pas considérées comme étant de nature promotionnelle.
iii. Service client：Nous pouvons communiquer avec vous régulièrement pour vous fournir les services demandés et pour des questions relatives à votre compte d’utilisateur. Nous pouvons vous répondre par courriel ou par téléphone, en fonction de vos besoins et de votre convenance.
L. Contactez-nous
Si vous souhaitez en savoir plus sur la collecte, l’utilisation, la divulgation, le transfert ou le traitement de vos informations personnelles, ou si vous n’êtes pas satisfaits de nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante：
Europe: eurepresentative@oneplus.com
UK: ukrepresentative@oneplus.com
Si vous avez un problème de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter gratuitement notre fournisseur de services de résolution des litiges basé aux États-Unis à l'adresse suivante https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
M. Comment cette politique de confidentialité est-elle mise à jour
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications qui y sont apportées. Votre accès continu à la plateforme ou de son l’utilisation, l’utilisation continue des services (activement ou passivement) fournis ou obtenus à partir ou par la plateforme est réputé être votre acceptation de la présente politique de confidentialité et de ses futures versions ou modifications.
