Trade In

Das OnePlus Trade-In Programm erlaubt den Nutzern Ihre alten Handys und Tablets gegen einen OnePlus Store Gutschein oder eine Rückzahlung zu tauschen.

Beantworte einige Fragen auf oneplus.com bezüglich der Marke, des Modells und des Zustands deines Gerätes. Wir bieten dir einen geschätzten Eintauschwert, aufgrund des von dir beschriebenen Zustands deines Gerätes, an.

Falls du den Wert annimmst und die Eintauschbestellung erfolgreich einreichst, wird ZigZag dir alle Informationen zum Abgabestandort oder die Abholungsdetails schicken, sodass du uns dein Gerät zuschicken kannst. Danach, sobald wir dein Eintausch-Gerät erhalten haben, wird ein Team es untersuchen und seinen Zustand innerhalb von 5 Arbeitstagen bestätigen. Falls alles passt, werden wir dir entweder einen Gutschein zuschicken oder eine Rückzahlung auf deine Bestellung des OnePlus-Smartphones, das du bei der Erstellung der Eintauschbestellung eingereicht hast, veranlassen.

Falls der Zustand nicht zu der von dir gemachten Beschreibung passt, wird dir ein neuer Eintauschwert per E-Mail zugeschickt. Du hast die Möglichkeit dieses aktualisierte Angebot, innerhalb von 14 Tagen anzunehmen oder abzulehnen. Falls du es ablehnst, wird dir das Gerät kostenlos zurückgeschickt.

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Reiche nach der 15-tägigen Rückgabefrist eine Eintauschbestellung zusammen mit deiner OnePlus 7 Series Bestellnummer ein.

Du wirst deine Rückzahlung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, ab dem Tag der Untersuchung deines Gerätes oder ab dem Tag der Annahme des aktualisierten Angebots, erhalten.

Bitte beachte, dass eine geeignete OnePlus-Bestellnummer notwendig ist, um eine Rückzahlung zu bekommen:

Du hast innerhalb der letzten 170 Tage OnePlus-Smartphone auf oneplus.com bestellt.

15 Tage (30 Tage in der UK) sind vergangen, seitdem Sie Ihren OnePlus Smartphone erhalten haben..

Dein OnePlus-Bestellungsstatus ist vollständig oder geliefert.

Deine OnePlus-Bestellung wurde noch nicht komplett rückerstattet.

Falls du diese Voraussetzungen erfüllst, wirst du eine Rückzahlung auf deine OnePlus-Bestellung erhalten. Falls du lieber einen Gutschein haben würdest, wähle einfach „Gutschein“, wenn du deine Eintauschbestellung einreichst.

*** Während dieser Aktionszeit ist das Rückzahlungsangebot für Nutzer, die ihr Gerät über einen Studierendenrabatt gekauft haben, nicht verfügbar.

· Reiche jetzt deine Eintauschbestellung ein.

· Danach wird der Gutschein innerhalb von 2-3 Arbeitstagen, nachdem wir dein Gerät untersucht haben oder du das aktualisierte Angebot angenommen hast, deinem OnePlus-Konto hinzugefügt..

· Benutze den Gutschein für jeden Kauf auf oneplus.com

· Gib jetzt eine Eintausch-Bestellung auf.

· Anschließend wird der Gutschein dir innerhalb von 2-3 Werktagen in deinem OnePlus-Konto zur Vefügung gestellt, sobald wir das Gerät untersucht haben oder du den angepassten, aktualisierten Angebotswert akzeptiert hast.

· Gib den Wert deines Gutscheins auf oneplus.com für jeden beliebigen Einkauf aus.

· Gehe auf den OnePlus-Store und wähle deinen Gutschein beim Bezahlvorgang aus.

·Wenn es zu einer Rückerstattung kommt, wird der Gutscheinwert wieder an dein OnePlus-Konto gesendet.

· Melde dich bei deinem OnePlus-Konto auf oneplus.com an.

· Gehe zu User Center und klicke auf „Voucher/Gutschein“.

Die Rückvergütung ist in einer der nachfolgend genannten Situationen nicht verfügbar:

·Der Angebotswert für die Inzahlungnahme ist höher als dein Bestellwert.

·Du hast das OnePlus-Gerät noch nicht gekauft oder deine Bestellung erfolgte erst innerhalb der letzten 15 Tage (30 Tage im Vereinigten Königreich).

·Das Datum deines Einkaufs liegt über 170 Tage zurück.

·Du hast bei deiner Bestellung Gutschein angegeben.

Normalerweise dauert es 2-3 Wochen. Aber, je schneller du uns dein Gerät zuschickst, desto schneller können wir seinen Zustand prüfen und deine Rückzahlung veranlassen oder den Gutschein ausstellen.

Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung Ihres Geräts zur Verfügung（Sie müssen weder das Ladegerät noch das Kabel oder anderes Zubehör） an unseren Trade-In-Partner schicken, damit Sie sich nicht um die Verpackung oder die Versandkosten kümmern müssen.

Wenn Sie die OnePlus Seite des Trade-In Programms besuchen, werden Sie einige einfache Fragen beantworten müssen, um den Allgemeinzustand Ihres Gerätes zu beschreiben. Aufgrund der von Ihnen gelieferten Informationen wird das Angebot für Ihr Telefon gleich angezeigt.

Der Wert ist 30 Tage lang gültig.

Du kannst den Stauts in deinem Konto - Spezielle Angebote - Trade-In verfolgen.

Falls Sie Ihr Gerät noch nicht verschickt haben, können Sie den Trade-In stornieren, indem Sie einfach Ihr Gerät behalten..

Falls du dein Gerät bereits verschickt hast, kann der Eintausch nicht storniert werden. Falls du einen aktualisierten Wert nach der Untersuchung deines Gerätes erhältst, hast du die Möglichkeit, diesen abzulehnen.

Falls du einen Gutschein oder eine Rückzahlung erhalten hast, kann der Eintausch nicht storniert werden.

Wir benutzen professionelle Software, um die Daten komplett zu entfernen. Es wird empfohlen, einen Backup aller deiner Daten zu machen, bevor du uns das Gerät zuschickst. Nach der Entfernung wirst du keine Möglichkeit mehr haben, die Daten zurückzuerhalten. Zusätzlich musst du alle Passwörter, Sperrungen (Find My iPhone, Samsung, Google, etc.), SIM Karten und Speicherkarten entfernen, bevor du uns das Gerät zuschickst.

· Schalte dein OnePlus-Gerät ein und öffne die Wähltastatur.

· Geben Sie den Code *#06# ein, und Ihre IMEI Nummer wird auf den Bildschirm angezeigt.

Außerdem kannst du die IMEI-Nummer auch auf der Verpackung deines Smartphones finden.

Du erhältst zuerst eine E-Mail als Bestätigung deiner Eintauschdetails. Inzwischen bitten wir dich, alle Daten vom Gerät zu sichern und zu löschen, alle SIM-Karten zu entfernen und alle Sperren und Passwörter des Gerätes zu entfernen. OnePlus übernimmt keine Verantwortung für Datenverluste, die während des Eintausch-Prozesses, geschehen.

Als Nächstes, sende uns dein Gerät zu, indem du es abgibst oder verschickst (regionsabhänig). Sobald wir es erhalten, wird dein Gerät innerhalb von 5 Arbeitstagen überprüft. Falls der Zustand mit der ursprünglichen Beschreibung übereinstimmt, werden wir dir die Details bezüglich des(der) Gutscheins(e) und/oder der Rückzahlung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zuschicken.

Falls der Zustand der Beschreibung nicht entspricht, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem neuen Angebot, dass Sie bestätigen sollten. Falls Sie es abweisen oder innerhalb von 14 Tagen nicht antworten, werden wir Ihnen das Produkt zur angegebenen Adresse zurückschicken.

· Bitte besuche den OnePlus Store und verwende die Gutscheine aus deinem Konto (sie können nicht zusammen mit anderen Angeboten benutzt werden).

· Jeder Gutschein-Code darf nur ein Mal angewendet werden. Ein einziger Gutschein-Code für jede Bestellung.

· Falls eine Rückzahlung stattfindet, wird der Wert des Gutscheins aus der Rückzahlung abgezogen. Der Gutschein-Code darf nicht erneut benutzt werden.

· Bestimmte Arten von Bestellungen (z.B. Vorbestellungen) können die Nutzung der Gutschein-Codes nicht zulassen.

Entsprechend der auf der Internetseite angegebenen Kriterien, passt der Zustand des Gerätes nicht zur gelieferten Beschreibung. Daher wurde der Wert angepasst. Falls Sie mit dem neuen Wert unzufrieden sind, können Sie in der E-Mail „Ich akzeptiere nicht“ wählen und wir werden Ihnen das Gerät kostenlos zurückschicken.

Bitte prüfe, ob die E-Mail im Spam-Ordner angekommen ist. Falls nicht, senden wir dir den Gutschein erneut zu.

Der Wert wird aufgrund der Beschreibung auf der Seite festgelegt. Da diese Listen auf unterschiedlichen Trade-In Seiten unterschiedlich sind, wird auch der Wert unterschiedlich sein.

Die Geräte, die keinen Marktwert mehr besitzen, werden wir einem umweltfreundlichen Recycling-Prozess zuführen. Die Geräte, die einen Wert noch besitzen, werden normal, als Gebrauchtgeräte, nach der Löschung der Daten und der Untersuchung verkauft. Wir werden die Geräte nicht erneuern und prüfen, dass alle recycelte Geräte, einem umweltfreundlichen Prozess, durch unsere Verkaufskanäle zugeführt werden.

Gehe auf unsere OnePlus Support-Seite, um Hilfe zu finden.

https://service.oneplus.com/